Foire aux questions

Nous mettons l’accent sur trois finitions emblématiques : non-tissé (un classique respirant, à encoller directement sur le mur), texturé (gaufré, en relief et tactile) et peel & stick (auto-adhésif et adapté aux locataires). Chacune est conçue pour transformer un espace d’une manière légèrement différente.

Le papier peint intissé est un revêtement mural résistant à base de polyester et de cellulose que vous posez selon la méthode « encoller le mur ». Il est respirant, se pose bord à bord avec une finition mate soignée, et est conçu pour se décoller à sec lorsque vous souhaitez changer de décor, ce qui en fait l’un des papiers peints les plus faciles à vivre.

Le papier peint texturé présente une finition en relief ou gaufrée qui apporte une réelle profondeur et un toucher agréable au mur. La lumière s’y reflète différemment au fil de la journée, ce qui lui confère un aspect plus riche et plus haut de gamme qu’un imprimé lisse.

Le papier peint peel & stick est auto-adhésif et repositionnable : pas de colle, pas d’outils spécifiques. Il est conçu pour s’enlever proprement sans endommager le mur, ce qui le rend idéal pour les locations, les appartements et tous ceux qui aiment changer d’avis.

À titre indicatif : optez pour le peel & stick si vous êtes locataire ou si vous recherchez de la flexibilité ; le non-tissé pour une finition durable et résistante sur des murs lisses ; et le texturé lorsque vous souhaitez que le mur soit aussi agréable au toucher qu’à l’œil. Vous hésitez encore ? Contactez-nous, et nous vous aiderons à faire votre choix.

Nos papiers peints sont conçus pour s’intégrer à votre quotidien. La plupart des traces s’effacent à l’aide d’un chiffon doux et légèrement humide. Évitez les produits chimiques agressifs et le frottement abrasif, et manipulez avec précaution les finitions texturées afin de préserver le relief.

Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement chaque motif, mais les couleurs peuvent varier en fonction de l’écran, de l’éclairage et de l’appareil utilisé. De légères variations d’un lot à l’autre constituent également une caractéristique naturelle du papier peint. Pour tout projet où la couleur est un critère essentiel, contactez-nous avant de commander et nous vous aiderons à choisir.

Oui. Tous les papiers peints Fiorawall sont sans PVC, quelle que soit la finition : intissé, préencollé ou autocollant.

Oui. Pour la salle de bain et la cuisine, nous recommandons le papier peint autocollant, qui convient bien à ces pièces. Tenez-le à l’écart de l’eau directe, par exemple dans la douche ou juste derrière un évier, et aérez bien la pièce.

Le papier peint autocollant possède un dos adhésif : vous retirez la protection et le pressez sur un mur lisse, sans colle ni eau, et vous pouvez le repositionner pendant la pose. Il convient aux locataires et aux changements rapides. La pose avec encollage du mur (notre finition intissée) consiste à appliquer la colle sur le mur, puis à y poser le papier peint sec. Elle offre une finition durable et sans raccord visible sur les murs lisses, et le papier se retire à sec lorsque vous redécorez.

Parcourez les collections, choisissez votre finition et votre format, ajoutez les articles à votre panier et passez commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.

Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du paiement, traités en toute sécurité par des prestataires tiers de confiance. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires sur nos propres systèmes.

Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement. Les taxes, frais de port ou droits de douane applicables seront indiqués avant que vous ne validiez votre commande.

Contactez-nous dès que possible à l’adresse admin@fiorawall.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter que les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent être ni modifiés ni annulés une fois la production lancée.

Oui. Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande, puis une nouvelle notification lorsque celle-ci sera expédiée.

Les papiers peints et les fresques sont fabriqués sur mesure et facturés au pied carré ou au mètre carré, selon votre marché. Chaque fiche produit indique le tarif et le prix total pour la taille saisie. Les affiches, les toiles et les rouleaux de papier peint ont un prix fixe à l’unité.

Oui. Bon nombre de nos produits peuvent être fabriqués selon vos dimensions spécifiques, et nous créons des fresques murales sur mesure pour mettre en valeur des murs dans les habitations et les espaces commerciaux.

Vous validerez vos spécifications au cours du processus de commande, et notre équipe pourra vous contacter pour confirmer les dimensions ou vous demander vos fichiers graphiques avant le début de la production.

Les fichiers haute résolution offrent les meilleurs résultats sur un grand mur. Une fois que nous aurons pris connaissance de votre projet, nous vous conseillerons sur le format et la résolution idéaux.

Les articles personnalisés et fabriqués sur commande nécessitent un délai plus long que les produits standard, car ils sont spécialement conçus pour vous. Un délai estimé vous est communiqué lors de votre commande.

Comme ils sont fabriqués selon vos spécifications, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis. Vous pouvez les modifier ou les annuler gratuitement jusqu’au début de la production, et les articles endommagés, défectueux ou mal imprimés sont toujours pris en charge. Veuillez vérifier attentivement tous les détails avant de donner votre accord.

Mesurez la largeur et la hauteur de chaque mur, et prévoyez un surplus pour la répétition du motif et la découpe. En cas de doute, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour prendre les mesures, et de commander un peu plus que le strict minimum.

Il s’agit de la distance verticale avant qu’un motif ne se répète. Les motifs doivent s’aligner d’une bande à l’autre ; ainsi, un motif à grande répétition nécessite généralement un peu plus de papier peint pour obtenir un raccord parfait.

Oui. Nous vous recommandons de commander un peu plus de papier peint pour assurer la correspondance des motifs, permettre les découpes et faire face à d’éventuelles réparations futures. Il est essentiel de commander l’ensemble en une seule fois afin que tout provienne du même lot.

Tout à fait. Envoyez les dimensions de votre mur à admin@fiorawall.com et nous vous aiderons à estimer ce dont vous avez besoin.

Mesurez la largeur en haut, au milieu et en bas du mur, et la hauteur à gauche, au centre et à droite, puis retenez la plus grande largeur et la plus grande hauteur. Mesurez toute la surface à couvrir sans déduire les portes ni les fenêtres : la marge facilite la découpe. Notre outil de mesure convertit vos dimensions en taille à commander.

Nous livrons nos clients dans de nombreux pays à travers le monde. Les destinations disponibles sont confirmées lors du paiement.

La fabrication prend 1 à 2 jours ouvrés. La livraison, de votre commande à votre porte, prend 2 à 5 jours ouvrés sur tous les marchés, Inde comprise. Les articles sur mesure peuvent demander plus de temps, et le transporteur ou la douane peuvent parfois ajouter un léger délai.

Oui, nous livrons à l’international. Selon la destination, des droits de douane, des taxes ou des frais d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu’à votre domicile.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé ou manquant, contactez-nous sans délai en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos, avant la pose, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Les rouleaux de papier peint, les affiches et les toiles peuvent être retournés inutilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits sur mesure, comme les papiers peints muraux et le papier peint aux dimensions de votre mur, sont imprimés pour vous et ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis. Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, nous le réimprimons, le remplaçons ou le remboursons. Tous les détails figurent dans notre Politique de retours et remboursements.

Oui, s’il s’agit d’un produit de format standard comme un rouleau de papier peint : retournez-le inutilisé, non découpé et dans son emballage d’origine dans les 30 jours suivant la livraison. Le papier peint et les papiers peints muraux réalisés à vos dimensions ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis.

Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d’origine après évaluation de l’article retourné ou de la réclamation. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande dès que vous constatez le problème, et nous réglerons ce manquement en priorité.

Nous fournissons le papier peint ; la pose est effectuée par vous-même ou par votre poseur. Pour les projets de grande envergure ou comportant des motifs, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel afin d’obtenir un résultat optimal.

Le papier peint intissé s’installe selon la méthode « colle sur le mur » : la colle est appliquée sur le mur, puis le papier peint sec est posé directement dessus, en joignant les lés bord à bord. Veuillez toujours suivre les instructions fournies avec votre commande.

Retirez le film protecteur, positionnez le panneau en partant du haut, puis lissez vers le bas et vers l’extérieur pour éliminer les bulles d’air. Le papier peint reste repositionnable pendant que vous travaillez ; vous pouvez donc le soulever et le réaligner si nécessaire.

Seuls des outils de base suffiront pour la plupart des poses : une spatule, une lame tranchante, un niveau et un mètre ruban. Les instructions sont fournies avec votre commande.

Les murs doivent être propres, secs, sains et lisses ou légèrement texturés (Premium et Peel & Stick nécessitent un mur lisse). Les imperfections de la surface peuvent transparaître, en particulier avec des finitions plus lisses ; une bonne préparation fait donc toute la différence.

Premium Pre-Pasted convient aux murs lisses ou légèrement texturés ; Premium et Peel & Stick nécessitent un mur lisse. Les murs fortement texturés ou irréguliers ne conviennent pas en l’état : l’adhérence et le rendu final en pâtissent, lissez donc le mur à l’enduit avant la pose.

Essuyez délicatement à l’aide d’un chiffon doux et légèrement humide. Évitez les produits chimiques agressifs, le trempage et le frottage abrasif, et faites particulièrement attention aux finitions texturées afin de ne pas aplatir le relief.

Avec une pose correcte et un entretien soigneux, nos papiers peints sont conçus pour conserver leur aspect soigné pendant des années. C’est précisément pour garantir cette durabilité que nous travaillons avec des partenaires de fabrication expérimentés.

Le papier peint intissé est conçu pour se décoller à sec par panneaux entiers, et le peel & stick s’enlève proprement. Ces deux méthodes demandent bien moins d’efforts que le papier peint traditionnel.

Le papier peint peel & stick est conçu pour permettre un retrait sans laisser de résidus ni endommager le mur, à condition d’être décollé correctement. Comme pour tout revêtement mural, le résultat dépend également de l’état et de la peinture du mur sous-jacent.

Il est repositionnable pendant la pose, mais il n’est pas conçu pour être entièrement retiré puis réappliqué sur un autre mur par la suite.

Oui. Nous accompagnons régulièrement des designers, des architectes et des décorateurs d’intérieur dans le cadre de projets résidentiels et commerciaux. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos demandes professionnelles.

Veuillez contacter notre équipe à l’adresse admin@fiorawall.com pour discuter des conditions d’accès professionnel et des exigences spécifiques à votre projet.

Par souci de cohérence, tous les papiers peints d’un même projet doivent être commandés en une seule fois. Pour les commandes de grande envergure, veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions organiser l’approvisionnement en fonction de votre calendrier.

Oui. Des dimensions sur mesure et des finitions personnalisées sont disponibles pour vos projets. Envoyez-nous votre cahier des charges et nous vous conseillerons sur les options possibles.

La création d’un compte est facultative. Elle permet simplement de suivre plus facilement vos commandes et d’enregistrer vos préférences pour la prochaine fois.

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment à l’adresse admin@fiorawall.com, ou à utiliser la page de contact. Nous serons ravis de vous aider, qu’il s’agisse de conseils de décoration ou d’assistance pour vos commandes.

Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de deux jours ouvrés, souvent plus tôt. Les demandes des professionnels et les demandes sur mesure peuvent parfois prendre un peu plus de temps.