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Qui sommes-nous ?
Ce site web et la marque Fiorawall sont gérés par Fiorawall, Inc. (« Fiorawall », « nous », « notre » ou « nos »). Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site et nos canaux de vente.
- Nom de l’entreprise
- Fiorawall, Inc.
- Siège social
- 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
- Adresse e-mail de contact
- admin@fiorawall.com
En utilisant notre site web ou en passant une commande chez nous, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
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Informations que nous collectons
Nous ne collectons que les informations qui nous aident à vous fournir nos produits, à gérer notre boutique et à améliorer votre expérience. Ces informations se répartissent en trois catégories.
Informations que vous nous communiquez directement
- Identité et coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison.
- Informations sur les commandes : les produits que vous achetez, les détails de personnalisation ou de dimensions, l’historique des commandes et vos préférences.
- Informations de paiement : traitées en toute sécurité par notre partenaire de paiement. Nous ne conservons pas les coordonnées bancaires complètes ni les détails de carte bancaire sur nos propres systèmes.
- Informations de compte : identifiants de connexion et préférences enregistrées, si vous créez un compte.
- Communications : messages, demandes de renseignements, demandes d’assistance, avis, ainsi que les réponses aux sondages ou aux commentaires que vous choisissez de partager.
Informations que nous collectons automatiquement
- Données relatives à l’appareil et à la connexion : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et paramètres linguistiques.
- Données d’utilisation : pages consultées, articles consultés, temps passé sur le site, liens de provenance et tendances générales d’interaction.
Informations issues des cookies et des technologies similaires, telles que décrites dans la section « Cookies » ci-dessous.
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Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Traitez, exécutez et livrez vos commandes, y compris la fabrication, l’expédition et les retours.
- Traitez les paiements et protégez-vous contre les transactions frauduleuses ou non autorisées.
- Assurez le service client et répondez à vos demandes.
- Gérez votre compte et enregistrez vos préférences.
- Envoyez des messages de service tels que des confirmations de commande, des mises à jour sur l’expédition et des avis importants.
- Recevez des idées marketing ou de design à l’adresse de votre choix. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Comprenez comment notre site est utilisé afin que nous puissions améliorer nos produits, notre contenu et l’expérience utilisateur dans son ensemble.
- Respectez nos obligations juridiques, fiscales, comptables et réglementaires.
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Bases juridiques du traitement des données
Selon le cas, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes pour traiter vos données à caractère personnel :
- Exécution d’un contrat : pour prendre en charge et honorer votre commande et vous fournir les services que vous avez demandés.
- Consentement : par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing ou que vous acceptez des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte le traitement effectué avant ce retrait.
- Intérêts légitimes : pour exploiter, sécuriser et améliorer notre activité, ainsi que pour prévenir la fraude, à condition que cet intérêt ne l’emporte pas sur vos droits et libertés.
- Obligation légale : se conformer aux lois en vigueur, y compris aux exigences en matière de fiscalité, de comptabilité et de protection des consommateurs.
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Durée de conservation de vos informations
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, ou pendant la durée requise pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes.
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Comment nous protégeons vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et la divulgation. Bien qu’aucune méthode de transmission ou de stockage ne soit totalement sécurisée, nous nous efforçons de protéger vos données et de réévaluer régulièrement nos pratiques.
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Transferts internationaux de données
Fiorawall est basée aux États-Unis et sert des clients dans plusieurs pays ; par conséquent, les informations personnelles que vous nous communiquez sont transférées vers les États-Unis et y sont traitées. Certains de nos prestataires de services peuvent également traiter des informations dans d’autres pays. Lorsque des informations personnelles font l’objet d’un transfert transfrontalier, nous prenons des mesures visant à garantir qu’elles continuent de bénéficier d’un niveau de protection approprié, conformément à la législation en vigueur.
En ce qui concerne les transferts de données à caractère personnel hors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation lorsqu’elle s’applique, ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types (SCC) , ainsi que sur d’autres garanties appropriées.
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Vos droits et vos choix
En vertu de la loi «Règlement général sur la protection des données (RGPD) », vous disposez des droits suivants :
- Accès : consultez les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : corrigez les informations inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demandez-nous de supprimer vos données personnelles, le cas échéant.
- Limitation : demandez-nous de limiter le traitement de vos données.
- Portabilité des données : recevez vos informations dans un format portable ou demandez leur transfert vers un autre responsable du traitement.
- Opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu’au marketing direct.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce consentement.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse admin@fiorawall.com. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité au préalable, et nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation en vigueur.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de your local Data Protection Authority (supervisory authority).
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Confidentialité des enfants
Notre site web et nos produits sont destinés aux adultes et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne proposons pas sciemment de services directement aux enfants de moins de 16 et ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel les concernant sans le consentement parental. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.
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Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes ou des réseaux sociaux tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites, et nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations.
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Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à notre technologie ou aux exigences légales. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Les modifications importantes seront communiquées par les canaux appropriés lorsque cela sera nécessaire.
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Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de manière équitable.