Übersicht
Diese Stornierungsbedingungen erläutern, wie Fiorawall mit der Stornierung von Bestellungen umgeht. Sie sind zusammen mit unseren Bedingungen für Rückgabe und Erstattung zu lesen und lassen zwingende Verbraucherrechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, unberührt.
Produkte in Standardgröße
Eine Bestellung von Produkten in Standardgröße (Tapetenrollen, Poster und Leinwanddrucke) können Sie jederzeit vor dem Versand stornieren. Nach der Lieferung können Sie diese Produkte gemäß unseren Bedingungen für Rückgabe und Erstattung zurückgeben. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich, in der EU oder im EWR befinden, haben Sie zudem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung.
Maßanfertigungen
Maßgefertigte Produkte, darunter Wandbilder, auf Ihre Wandmaße abgestimmte Tapeten, Fototapeten und Ihre eigenen Designs, werden eigens für Sie gedruckt.
Bis zum Produktionsbeginn ändern oder stornieren wir eine Maßanfertigung kostenlos und mit vollständiger Erstattung. Die Produktion beginnt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Sobald sie begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert, storniert oder erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung alle Angaben sorgfältig und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn etwas geändert werden muss.
So beantragen Sie eine Stornierung
Senden Sie so bald wie möglich eine E-Mail an admin@fiorawall.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Stornierungsanfrage. Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, ob die Stornierung rechtzeitig vorgenommen werden konnte. Eine Stornierung ist erst wirksam, sobald wir sie bestätigt haben.
Stornierungen durch Fiorawall
Unter anderem in folgenden Fällen kann es erforderlich sein, eine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren:
- Der Artikel ist nicht verfügbar oder kann nicht hergestellt werden;
- Es ist ein Fehler bei den Preisen oder Produktbeschreibungen aufgetreten;
- Die Zahlung wurde abgelehnt, ist unvollständig oder konnte nicht verifiziert werden;
- Wir haben den begründeten Verdacht auf betrügerische oder unbefugte Aktivitäten.
Sollten wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen den für die betroffenen Artikel gezahlten Betrag zurückerstatten.
Rückerstattungen bei stornierten Bestellungen
Wird eine Bestellung vor dem Versand oder, bei Maßanfertigungen, vor Produktionsbeginn wirksam storniert, wird der für die stornierten Artikel gezahlte Betrag gemäß unseren Bedingungen für Rückgabe und Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.
Bestellungen wurden bereits versandt
Wurde Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden. Artikel in Standardgröße können stattdessen nach der Lieferung gemäß unseren Bedingungen für Rückgabe und Erstattung zurückgegeben werden.
Kontakt
Um eine Stornierung zu beantragen oder eine Frage zu stellen: