Unser Qualitätsversprechen
Fiorawall-Tapeten werden von Produktionspartnern mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Herstellung hochwertiger Tapeten gefertigt. Für diese Qualität stehen wir ein. Diese eingeschränkte Garantie wird von Fiorawall, Inc. gewährt und gilt für Tapetenprodukte, die direkt bei uns gekauft wurden: Tapetenrollen sowie maßgefertigte Tapeten und Wandbilder, einschließlich Ihrer eigenen Designs. Poster und Leinwanddrucke sind von dieser Garantie nicht abgedeckt, Ihre gesetzlichen Rechte gelten für sie jedoch weiterhin.
Umfang
Vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen garantieren wir, dass unsere Tapeten bei normaler Nutzung in Innenräumen für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Lieferdatum frei von wesentlichen Herstellungsfehlern sind. Zu den abgedeckten Mängeln zählen unter anderem erhebliche Druck- oder Materialfehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind und nicht der Produktbeschreibung entsprechen.
Was nicht enthalten ist
Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, darunter:
- Unsachgemäße Verlegung, ungeeignete Wandvorbereitung oder Nichtbeachtung der mitgelieferten Anweisungen;
- Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Feuchtigkeit, die über den vorgesehenen Verwendungszweck des Produkts hinausgeht, Abrieb oder aggressive Reinigungsmittel;
- Normale Abnutzung im Laufe der Zeit sowie allmähliche Farbveränderungen oder Ausbleichen durch längere Sonneneinstrahlung;
- Natürliche Abweichungen in Farbe oder Struktur zwischen einzelnen Druckauflagen oder Chargen, die ein charakteristisches Merkmal von Tapeten und kein Mangel sind;
- Produkte, die verändert, repariert oder mit ungeeigneten Klebstoffen oder Werkzeugen von Drittanbietern angebracht wurden;
- Mängel, die bei einer Überprüfung der Tapete vor dem Zuschneiden oder der Anbringung vernünftigerweise hätten festgestellt werden müssen;
- Probleme mit kundenspezifischen Grafiken aufgrund von Dateien mit geringer Auflösung oder fehlerhaften Dateien, die vom Kunden bereitgestellt wurden.
Überprüfen Sie stets jede Rolle oder jede Bahn vor der Anbringung. Sobald die Tapete zugeschnitten oder angebracht wurde, gilt sie als abgenommen, und Mängel, die zuvor sichtbar waren, können im Rahmen dieser Garantie nicht geltend gemacht werden.
Bedingungen
Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen:
- Sie müssen der ursprüngliche Käufer sein und einen Kaufnachweis vorlegen;
- Das Produkt muss gemäß unseren Richtlinien gelagert, gehandhabt und verlegt worden sein;
- Der Mangel muss uns unverzüglich nach seiner Feststellung und innerhalb der Garantiefrist gemeldet werden.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Senden Sie eine E-Mail an admin@fiorawall.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos (sowie, sofern möglich, den Chargenangaben). Wir bitten Sie möglicherweise um weitere Details oder Muster, um den Anspruch zu prüfen.
Unsere Lösung
Wird ein berechtigter Anspruch anerkannt, werden wir nach unserem angemessenen Ermessen das betroffene Produkt reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Das Ersatzmaterial kann aufgrund natürlicher Chargenschwankungen geringfügig vom Original abweichen. Unsere Haftung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf das betroffene Produkt und unterliegt den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten und Rechtsbehelfen, die Ihnen gemäß den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes zustehen, und schließt diese weder aus, schränkt sie ein noch ersetzt sie. Soweit solche Gesetze gelten, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Vereinigte Staaten: Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise weitere Rechte, die von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich sind. Einige Bundesstaaten lassen keine Beschränkung der Dauer einer stillschweigenden Garantie und keinen Ausschluss oder keine Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden zu, sodass die vorstehenden Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten.
Australien: Für unsere Waren gelten Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben bei einem schwerwiegenden Mangel Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn diese nicht von annehmbarer Qualität sind und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.
Kontakt
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder eine Frage zu stellen: