Versandbedingungen

Übersicht

Wir drucken und verpacken unsere Tapetendesigns mit höchster Präzision und arbeiten mit führenden Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass sie sicher von unserem Atelier direkt zu Ihrer Baustelle gelangen.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Da ein erheblicher Teil unserer hochwertigen Tapeten in Sondergrößen, farblich aufeinander abgestimmt oder auf Bestellung gefertigt wird, wird jede Bestellung individuell gedruckt, geprüft und verpackt. Die unten angegebenen Lieferfristen gelten ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung und beinhalten bereits diese Produktionszeit. Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Internationaler Versand

Fiorawall Designs werden weltweit versandt. Wir nutzen führende internationale Luftfrachtdienstleister (wie DHL, FedEx oder UPS), um Kunden weltweit zu beliefern:

• Lieferfristen: Der internationale Versand dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, abhängig von der Geschwindigkeit der Zollabfertigung in Ihrem Zielland.

Zölle, Abgaben und Steuern

Bei grenzüberschreitenden Sendungen liegen alle lokalen Einfuhrzölle, Zollgebühren, Kosten für Zollabfertigungsagenturen oder regionale Umsatzsteuern, die von Ihrem Land erhoben werden, ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Diese Gebühren werden an Ihrer Grenze erhoben und sind nicht in unseren Gesamtbeträgen an der Kasse enthalten. Die Verweigerung einer Sendung zur Umgehung von Einfuhrabgaben führt dazu, dass die Rücksendekosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.

Verfolgen Sie Ihre Lieferung

Sobald Ihr Paket etikettiert und von unseren Versandpartnern abgeholt wurde, erhalten Sie direkt eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält einen Link zur Live-Sendungsverfolgung sowie Details zu den einzelnen Etappen, sodass Sie Ihre Sendung auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Zustellversuche und Adressänderungen

Kuriere versuchen in der Regel zwei- bis dreimal, die Lieferung zuzustellen, bevor sie das Paket in ein Lager bringen oder zur Rücksendung kennzeichnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummern beim Bestellvorgang absolut korrekt sind. Eine Änderung der Lieferadresse nach der Ausstellung der Versandetiketten oder der Übergabe der Pakete an einen Spediteur ist unter Umständen nicht möglich oder kann Umleitungsgebühren nach sich ziehen.

Transportschaden

Sollte Ihre äußere Versandrolle oder -verpackung bei der Ankunft sichtbare Anzeichen von Quetschungen, Rissen oder Durchstichen aufweisen, fotografieren Sie bitte das ungeöffnete Paket, bevor Sie es annehmen, oder weisen Sie den Zusteller deutlich auf den Schaden hin. Kontaktieren Sie uns umgehend unter admin@fiorawall.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie die Fotos bei, damit wir das Problem mit dem Zustelldienst klären können.

Falsche oder fehlende Einträge

Bitte überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Kartons unmittelbar nach dem Auspacken. Sollten Komponenten fehlerhaft, fehlend oder falsch zusammengestellt sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden den Druck und Versand von Ersatzpaneelen ohne zusätzliche Kosten vorrangig bearbeiten.

Verzögerungen und höhere Gewalt

Obwohl wir ausschließlich mit erstklassigen Kurierdiensten zusammenarbeiten, kann Fiorawall keine direkte Haftung für Lieferverzögerungen übernehmen, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer unmittelbaren operativen Kontrolle liegen. Dazu zählen regionale Staus bei der Sortierung durch Kurierdienste, Zollverzögerungen, Flugausfälle, extreme Wetterereignisse oder unerwartete Fälle höherer Gewalt. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen bei der Nachverfolgung und Beschleunigung Ihrer Sendung zu helfen.

Kontakt

Haben Sie Fragen zur Lieferung oder zu diesen Richtlinien? Bitte wenden Sie sich an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.