Conditions générales

01

À propos de ces termes

Ce site web et la marque Fiorawall sont gérés par Fiorawall, Inc. (« Fiorawall », « nous », « notre », « nos »). Les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, régissent votre accès à notre site web, votre utilisation de celui-ci et tout achat que vous effectuez auprès de nous.

En parcourant le site, en créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu et compris les présentes conditions générales et acceptez d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni passer de commande.

02

Conditions d’éligibilité

Pour passer une commande, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. En passant commande, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

03

Produits, descriptions et couleurs

Nous veillons tout particulièrement à présenter nos papiers peints et nos finitions de la manière la plus précise possible. Toutefois, veuillez garder à l’esprit les points suivants :

• Les couleurs, textures et finitions affichées à l’écran sont données à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction de votre écran, de l’éclairage et des paramètres de votre appareil.
• Des variations naturelles peuvent survenir d’un tirage à l’autre, d’un lot à l’autre et selon les matériaux. De légères différences de teinte ou de texture constituent une caractéristique normale du papier peint et ne constituent pas un défaut.
• Nous vous recommandons de commander l’ensemble des papiers peints destinés à un même projet en une seule fois, et de demander un échantillon avant de passer une commande importante, afin de pouvoir évaluer la couleur et la texture réelles dans votre propre intérieur.

04

Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, bien que ces modifications n’affectent pas les commandes que nous avons déjà acceptées. Sauf indication contraire, les prix peuvent ne pas inclure les frais de port, les taxes ou les droits de douane, qui seront indiqués avant que vous ne validiez votre commande.

Le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande via nos modes de paiement disponibles. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés ; nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande dont le paiement est refusé, incomplet ou pour laquelle nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une erreur.

05

Commandes et acceptation

Votre commande constitue une offre d’achat. Le contrat n’est conclu qu’à partir du moment où nous vous envoyons une confirmation indiquant que votre commande a été acceptée et/ou expédiée. Jusqu’à ce moment-là, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des raisons telles que la disponibilité des stocks, des erreurs de prix ou de description, ou encore en cas de suspicion d’activité non autorisée.

Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer une commande après le paiement, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement approprié pour les articles concernés.

06

Produits personnalisés et sur mesure

Bon nombre de nos produits, notamment les fresques murales sur mesure, les dimensions personnalisées et les motifs personnalisés, sont fabriqués spécialement pour vous après la passation de votre commande.

• Il vous incombe de vérifier l’ensemble des spécifications, dimensions, fichiers et détails avant le début de la production.
• Ces articles étant fabriqués selon vos spécifications, ils ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis et, une fois la production lancée, ils ne peuvent plus être annulés ni modifiés, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à sa description.

07

Expédition et livraison

Les délais de livraison indiqués lors du paiement ou par e-mail sont des estimations et ne constituent pas des garanties. Des retards peuvent survenir en raison des calendriers de production, du traitement par les transporteurs, du dédouanement ou d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Pour les commandes internationales, vous êtes l’importateur officiel et pouvez être redevable des droits de douane, taxes ou frais appliqués par le pays de destination. Le risque lié aux marchandises vous est transféré dès la livraison. Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et signaler sans délai tout dommage ou manquant.

08

Retours et annulations

Si un produit vous parvient défectueux, endommagé ou ne correspondant pas, sur le fond, à la description fournie, veuillez nous contacter sans délai en nous communiquant les détails de votre commande et en joignant des photos à l’appui, afin que nous puissions remédier au problème par une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Les produits sur mesure, y compris les articles faits sur commande, personnalisés ou réalisés aux dimensions du mur, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour changement d’avis. Les produits de format standard peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. La procédure, les délais et les conditions de retour sont définis dans notre Politique de retours et remboursements, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

09

Prise de mesures et pose

Fiorawall fournit des papiers peints et des revêtements muraux. Nous ne proposons pas de services de pose ; celle-ci est effectuée sous votre propre responsabilité.

• Il vous incombe de mesurer correctement votre surface et de commander une quantité suffisante, en tenant compte des répétitions de motifs et des chutes. Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour la pose.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes résultant de mesures inexactes, d’un état inadapté des murs ou d’une pose non conforme aux instructions fournies.
• Le papier peint doit être soigneusement vérifié avant la pose. Une fois qu’un produit a été découpé ou posé, il est considéré comme accepté.

10

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site web, y compris les designs, motifs, illustrations, images, textes, logos et le nom Fiorawall, est la propriété de Fiorawall ou fait l’objet d’une licence accordée à cette société, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous n’êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, revendre ou créer des œuvres dérivées à partir de nos designs ou de notre contenu sans notre autorisation écrite préalable. L’achat d’un produit vous confère le droit de l’utiliser uniquement à des fins décoratives, sans vous conférer aucun droit sur le motif sous-jacent.

11

Conditions d’utilisation

Vous vous engagez à utiliser notre site web de manière licite et à ne pas en faire un usage abusif, notamment en tentant d’obtenir un accès non autorisé, de perturber son fonctionnement, d’introduire du code malveillant, d’extraire du contenu ou de l’utiliser à des fins frauduleuses ou illicites. Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès si nous avons des raisons valables de penser que les présentes conditions ne sont pas respectées.

12

Comptes

Si vous créez un compte, vous êtes tenu de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Veuillez nous en informer sans délai si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

13

Garanties et limitation de responsabilité

Notre site web et son contenu sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite et ne garantissons pas que le site fonctionnera sans interruption, sera exempt d’erreurs ou ne contiendra aucun élément nuisible.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable. Sous réserve de cette disposition, Fiorawall ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, et notre responsabilité totale relative à tout produit ou commande ne saurait dépasser le montant payé pour cette commande.

14

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Fiorawall de toute responsabilité en cas de réclamations, pertes ou dépenses résultant de votre violation des présentes conditions, de votre utilisation abusive du site web ou de votre atteinte aux droits d’un tiers.

15

Événements indépendants de notre volonté

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les perturbations du réseau de livraison, les retenues douanières, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les pannes de services publics ou de communications, ou encore les mesures prises par les pouvoirs publics. Si un tel événement venait à se produire, nous vous contacterions dès que cela serait raisonnablement possible et prendrions les mesures nécessaires pour en minimiser les effets. Si le retard devient important, vous pouvez nous contacter pour annuler la commande concernée et obtenir le remboursement de toute somme versée mais non reçue.

16

Clause de divisibilité

Chacune des dispositions des présentes conditions générales s’applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente juge une disposition illégale ou inapplicable, celle-ci sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, ou supprimée si cela s’avère impossible. Les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Un retard dans l’application d’une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci.

17

Droit applicable (commandes commerciales)

La présente section s’applique uniquement lorsque vous passez une commande dans le cadre d’une activité commerciale, y compris dans le cadre de notre programme commercial, et ne s’applique pas aux achats effectués par des consommateurs. Pour ce type de commandes, les présentes conditions générales et tout litige en découlant sont régis par les lois de l’État du Delaware, aux États-Unis, et les tribunaux d’État et fédéraux situés dans le Delaware ont compétence exclusive. Aucune disposition des présentes conditions n’affecte les droits obligatoires en matière de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la législation de votre pays de résidence.

18

Modifications apportées à ces conditions

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos produits ou aux exigences légales. La version en vigueur au moment où vous passez une commande s’appliquera à celle-ci. Nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus chaque fois que des modifications seront apportées.

19

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes et de résoudre tout problème de manière équitable.