30-päivän palautusoikeus

Vakiokokoinen tuote myydään verkkosivustollamme ilmoitetussa kiinteässä koossa, eikä sitä valmisteta määritystesi mukaan. Tällaisia ovat tapettirullat, julisteet ja canvastaulut.

Mittatilaustuote tulostetaan valitsemiesi mittojen, mallin, kuvan, värin tai mittakaavan mukaan. Tällaisia ovat seinämaalaukset, seinäsi mittoihin tehdyt tapetit, valokuvatapetit sekä tilaukset, jotka on tehty palveluissa Suunnittele tapettisi ja Tulosta oma kuvasi tai räätälöidyn tarjouksen kautta.

Tuotesivulla, kassalla ja tilausvahvistuksessasi näkyy, kumman tyyppisen tuotteen ostit.

Voit palauttaa vakiokokoisen tuotteen mistä syystä tahansa, jos:

• ilmoitat meille 30 päivän kuluessa toimituksesta;
• lähetät tuotteen takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi; ja
• palautat sen käyttämättömänä, leikkaamattomana ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Maksat palautuksen toimituskulut. Hyvitämme tuotteesta maksamasi hinnan sekä vakiotoimituksen kulut, jos maksoit niistä (emme kuitenkaan pikatoimituksen lisähintaa), 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin tai saaneet todisteen sen lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Jos tuote palautetaan käytettynä tai vaurioituneena, voimme vähentää hyvitystä tuotteen arvon alenemista vastaavasti.

Mittatilaustuotteet tulostetaan sinua varten, eikä niitä voi myydä eteenpäin. Emme ota vastaan palautuksia emmekä myönnä hyvityksiä mielenmuutoksen vuoksi tai siksi, että tuote ei sovi seinääsi tai huoneeseesi, vaikka tuote olisi avaamaton tai sitä ei olisi vielä kiinnitetty seinälle. Pyydämme kassalla sinua vahvistamaan, että ymmärrät tämän.

Tarkista mittasi ja seinäpinta ennen tilaamista. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi, jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai tilauksesta poikkeava (kohta 5).

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen jälkeen: tuotanto alkaa yleensä yhden tai kahden arkipäivän kuluessa. Jos tilauksesi ei ole vielä mennyt tuotantoon, muutamme tai peruutamme sen ja hyvitämme sen kokonaan. Kun tuotanto on alkanut, mittatilaustilausta ei voi muuttaa eikä peruuttaa.

Vakiokokoisen tuotteen tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa ennen lähettämistä, ja tuotteen voi palauttaa toimituksen jälkeen kohdan 2 mukaisesti.

Jos jotain saapuu vaurioituneena, viallisena tai tilauksestasi poikkeavana, lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan tilausnumerosi, selkeät valokuvat sekä kuva lähetystarrasta. Ilmoita meille niin pian kuin voit, mieluiten 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tulostamme tuotteen uudelleen tai vaihdamme sen maksutta tai hyvitämme sen, ja maksamme mahdolliset palautuksen toimituskulut.

Tarkista jokainen rulla tai paneeli ennen leikkaamista tai kiinnittämistä. Emme voi korvata asennuskuluja, jos näkyvästi viallinen materiaali on jo kiinnitetty seinälle.

Myöhemmin ilmenevät viat kuuluvat lakisääteisten oikeuksiesi piiriin ja tapettien osalta myös 12 kuukauden rajoitetun takuumme piiriin.

Tarkista ennen tilaamista, että seinäsi sopii valitsemallesi materiaalille. Jokaisella tuotesivulla luetellaan soveltuvat pinnat. Jos olet epävarma, lähetä meille kuva seinästäsi, niin neuvomme.

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen admin@fiorawall.com ja kerro tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa, tai käytä tililläsi olevan tilauksen kohdalla toimintoa Pyydä palautusta.
2. Odota palautusohjeitamme ja palautusosoitetta.
3. Lähetä paketti seurattavana lähetyksenä ja kerro meille seurantanumero.

Älä lähetä tuotteita mihinkään pakettiisi painettuun osoitteeseen: sinne lähetetyt paketit voivat kadota.

Hyvitykset maksetaan takaisin käyttämällesi maksutavalle; emme voi maksaa niitä toiselle kortille tai tilille. Kun olemme maksaneet hyvityksen, kestää yleensä 5–10 pankkipäivää, ennen kuin se näkyy pankissasi.

Asennus on tapetista erillinen palvelu. Jos peruutat sen ennen asentajan käyntiä, hyvitämme asennusmaksun kokonaan, vaikka itse tapetti olisi mittatilaustuote.

Nämä ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

• Iso-Britannia, EU, Norja, Islanti ja Liechtenstein: voit peruuttaa vakiokokoisen tuotteen kaupan 14 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittamatta syytä. Ilmoita siitä meille yksiselitteisesti sähköpostitse tai alla olevalla lomakkeella. 30 päivän palautusoikeutemme sisältää jo tämän ajanjakson. Tämä oikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu määritystesi mukaan.
• Etelä-Korea: voit perua vakiokokoisen tuotteen oston 7 päivän kuluessa toimituksesta. Mittatilaustuotteet on rajattu tämän ulkopuolelle, koska hyväksyit tämän ennen tilaamista.
• Australia: tuotteillamme on takuut, joita ei voi sulkea pois Australian kuluttajansuojalain (Australian Consumer Law) nojalla.
• Kaikkialla: oikeutesi vaurioituneiden, viallisten tai virheellisesti kuvattujen tuotteiden osalta koskevat kaikkia tuotteita, myös mittatilaustuotteita, niin kauan kuin asuinmaasi laki määrää.

Jos tilasit ennen näiden ehtojen voimaantuloa, tilaukseesi sovelletaan edelleen palautusehtoja, jotka olivat näkyvissä tilaushetkellä.

Ota yhteyttä, jos haluat aloittaa palautuksen tai kysyä jotain: