Toimitusehdot

Yleiskatsaus

Tulostamme ja pakkaamme tapettimallimme äärimmäisen tarkasti ja teemme yhteistyötä johtavien kuljetusyritysten kanssa varmistaaksemme, että ne kulkevat turvallisesti studioltamme suoraan projektikohteeseesi.

Tilausten käsittelyajat

Koska merkittävä osa korkealaatuisista tapeteistamme on erikokoisia, värisävyiltään yhteensopivia tai tilaustuotantoa, jokainen tilaus tulostetaan, tarkastetaan ja pakataan tilauksen mukaisesti. Alla olevat toimitusajat lasketaan tilauksen tekemisestä lähtien, ja niissä on jo huomioitu tämä tuotantoaika. Viikonloppuisin tai virallisina pyhäpäivinä tehdyt tilaukset siirretään käsittelyjonoon seuraavalle arkipäivälle.

Kansainväliset toimitukset

Fiorawallin tuotteet toimitetaan maailmanlaajuisesti. Käytämme johtavia kansainvälisiä lentokuriiripalveluja (kuten DHL, FedEx tai UPS) palvellaksemme asiakkaita ympäri maailmaa:

• Toimitusajat: Kansainvälinen toimitus kestää yleensä 2–5 työpäivää tilauksen tekemisestä, riippuen kohdemaan tulliselvityksen nopeudesta.

Tullit, tullimaksut ja verot

Rajat ylittävissä lähetyksissä kaikki paikalliset tuontimaksut, tullimaksut, tullivälittäjän käsittelykulut tai maassasi perittävät alueelliset myyntiverot ovat yksin asiakkaan vastuulla. Nämä maksut peritään rajalla, eikä niitä ole sisällytetty kassalle siirtyviin loppusummiin. Lähetyksen kieltäytyminen tuontimaksujen välttämiseksi johtaa siihen, että mahdollisesta hyvityksestä vähennetään palautuskulut.

Toimituksen seuranta

Heti kun pakettisi on merkitty ja kuljetuskumppanimme ovat noutaneet sen, saat automaattisen ilmoituksen suoraan sähköpostiisi. Viesti sisältää reaaliaikaisen seurantalinkin ja välipisteiden tiedot, jotta voit seurata lähetyksesi kulkua joka vaiheessa.

Toimitusyritykset ja osoitteenmuutokset

Kuljetusyritykset yrittävät yleensä toimittaa lähetyksen 2–3 kertaa ennen kuin paketti siirretään varastoon tai merkitään palautettavaksi. Varmista, että toimitusosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat täysin oikein kassalla. Toimitusosoitteen muuttaminen sen jälkeen, kun lähetystarrat on tulostettu tai paketit on luovutettu kuljetusyritykselle, ei välttämättä ole mahdollista tai siitä saattaa aiheutua uudelleenlähetysmaksuja.

Vaurioitunut kuljetuksen aikana

Jos ulkoinen pakkausputki tai -laatikko näyttää saapumisen yhteydessä selvästi kolhiintuneelta, repeytyneeltä tai puhkaistulta, ota kuva avaamattomasta paketista ennen sen vastaanottamista tai ilmoita vauriosta selvästi kuljettajalle. Ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen admin@fiorawall.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan valokuvat, jotta voimme selvittää asian kuljetusyhtiön kanssa.

Virheelliset tai puuttuvat kohteet

Tarkista pakkausten sisältö heti purkamisen jälkeen. Jos jokin osa on virheellinen, puuttuu tai ei täsmää, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Painamme ja lähetämme korvaavat paneelit ensisijaisesti ilman lisäkustannuksia.

Viivästykset ja ylivoimainen este

Vaikka teemme yhteistyötä yksinomaan huipputason kuriiriverkostojen kanssa, Fiorawall ei voi ottaa suoraa vastuuta toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat tekijöistä, joihin emme voi suoraan vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi alueelliset kuriiriverkostojen lajitteluruuhkat, tullin pidätykset, lentojen peruutukset, äärimmäiset sääilmiöt tai odottamattomat ylivoimaiset esteet. Teemme aina parhaamme auttaaksemme sinua seuraamaan lähetystäsi ja nopeuttamaan sen toimitusta.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysymyksiä toimituksesta tai näistä ehdoista? Ota yhteyttä, niin autamme sinua.