Privatumo politika

01

Kas mes esame

Šią svetainę ir prekės ženklą „Fiorawall“ valdo „Fiorawall, Inc.“ („Fiorawall“, „mes“, „mums“ arba „mūsų“). Mes esame duomenų valdytojas, atsakingas už asmens duomenis, surinktus per šią svetainę ir mūsų pardavimo kanalus.

Naudodamiesi mūsų svetaine arba pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią privatumo politiką.

02

Informacija, kurią renkame

Mes renkame tik tą informaciją, kuri padeda mums pristatyti produktus, valdyti parduotuvę ir gerinti jūsų patirtį. Ji skirstoma į tris grupes.

Informacija, kurią mums pateikiate tiesiogiai

• Tapatybės ir kontaktiniai duomenys: jūsų vardas ir pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, sąskaitos ir pristatymo adresai.
• Informacija apie užsakymus: perkamos prekės, individualizavimo ar dydžio pasirinkimo duomenys, užsakymų istorija ir pageidavimai.
• Mokėjimo informacija: saugiai apdorojama mūsų mokėjimo partnerio. Mes nesaugome pilnų kortelės ar banko duomenų savo sistemose.
• Paskyros informacija: prisijungimo duomenys ir išsaugoti nustatymai, jei susikuriate paskyrą.
• Komunikacija: pranešimai, užklausos, pagalbos prašymai, atsiliepimai ir apklausų ar grįžtamojo ryšio atsakymai, kuriais nuspręsite pasidalinti.

Informacija, kurią renkame automatiškai

• Įrenginio ir ryšio duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio tipas, operacinė sistema ir kalbos nustatymai.
• Naudojimo duomenys: peržiūrėti puslapiai, peržiūrėti produktai, praleistas laikas svetainėje, nuorodos, iš kurių atėjo lankytojai, ir bendri sąveikos modeliai.

Informacija iš slapukų ir panašių technologijų, kaip aprašyta toliau esančiame skyriuje „Slapukai“.

03

Kaip mes naudojame jūsų informaciją

Surinktą informaciją naudojame:

• Apdorokite, įvykdykite ir pristatykite užsakymus, įskaitant gamybą, siuntimą ir grąžinimus.
• Priimkite mokėjimus ir apsaugokite nuo sukčiavimo ar neteisėtų sandorių.
• Teikite klientų aptarnavimo paslaugas ir atsakykite į užklausas.
• Valdykite savo paskyrą ir išsaugokite savo nustatymus.
• Siųskite paslaugų pranešimus, pvz., užsakymų patvirtinimus, informaciją apie siuntimą ir svarbius pranešimus.
• Siųskite rinkodaros ar dizaino įkvėpimo medžiagą į jūsų pasirinktą adresą. Galite atsisakyti bet kuriuo metu.
• Supraskite, kaip naudojamasi mūsų svetaine, kad galėtume tobulinti savo produktus, turinį ir bendrą vartotojo patirtį.
• Laikykitės mūsų teisinių, mokesčių, apskaitos ir reguliavimo įsipareigojimų.

04

Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

Priklausomai nuo situacijos, jūsų asmens duomenims tvarkyti remiamės vienu ar keliais iš šių teisinių pagrindų:

• Sutarties vykdymas: priimti ir įvykdyti jūsų užsakymą bei suteikti jūsų prašomas paslaugas.
• Sutikimas: pavyzdžiui, kai sutinkate gauti rinkodaros pranešimus arba priimate nebūtinus slapukus. Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu, tačiau tai neturės įtakos duomenų tvarkymui, atliktam iki sutikimo atšaukimo.
• Teisėti interesai: vykdyti, užtikrinti saugumą ir tobulinti mūsų verslą bei užkirsti kelią sukčiavimui, su sąlyga, kad šie interesai nepažeidžia jūsų teisių ir laisvių.
• Teisinė prievolė: laikytis galiojančių įstatymų, įskaitant mokesčių, apskaitos ir vartotojų apsaugos reikalavimus.

05

Dalijimasis ir informacijos atskleidimas

Mes neparduodame jūsų asmeninės informacijos. Mes dalijamės jais tik tiek, kiek tai būtina mūsų verslo veiklai, ir tik su šalimis, įsipareigojusiomis juos saugoti. Tiekėjai, kurie mūsų vardu tvarko asmens duomenis, yra:

• „Razorpay“: mokėjimų apdorojimas.
• „Stripe“: mokėjimų apdorojimas ir pardavimo mokesčio apskaičiavimas užsakymams, pristatomiems į Jungtines Amerikos Valstijas ir Kanadą.
• Mūsų spaudos ir pristatymo partneriai: dirbtuvės, kurios spausdina jūsų užsakymą, ir kurjeriai, kurie jį pristato. Jie gauna jūsų vardą, telefono numerį, pristatymo adresą ir užsakymo duomenis.
• „Amazon Web Services“: mūsų svetainės ir duomenų bazių talpinimas, taip pat sandorių ir rinkodaros el. laiškai („Amazon SES“).
• „Clerk“: paskyros patvirtinimas ir prisijungimas.
• „Cloudflare“: saugumas, turinio pateikimas, apsauga nuo botų ir vaizdų bei failų, įskaitant jūsų įkeltus, saugojimas.
• „Google“: svetainės analizė per „Google Tag Manager“ („Google Analytics“, kuri slapukus įrašo tik gavus jūsų sutikimą dėl lankytojų statistikos) ir „Google Sheets“, per kurią jūsų užsakymą perduodame mūsų spaudos partneriams.
• „PostHog“: svetainės analizė serveriuose Europos Sąjungoje. Be jūsų sutikimo dėl lankytojų statistikos ji nieko neįrašo į jūsų įrenginį; gavusi sutikimą, ji taip pat atpažįsta jūsų įrenginį vėlesnių apsilankymų metu ir įrašo, kaip naudojatės mūsų puslapiais (šilumos žemėlapiai ir seansų įrašai).

Taip pat galime atskleisti asmeninę informaciją:

• Profesionalūs konsultantai: auditoriai, buhalteriai ir teisininkai, jei tai pagrįstai reikalinga.
• Teisinės ir reguliavimo institucijos: tais atvejais, kai informacijos atskleidimas yra privalomas pagal įstatymą, teismo nutartį arba siekiant apsaugoti mūsų teises, klientus ar veiklą.
• Verslo perdavimai: jei dalyvaujame susijungime, įsigijime ar restruktūrizavime, jūsų informacija gali būti perduota kaip šio sandorio dalis.
• Reklamos platformos („Google Ads“ ir „Meta“): jei leidžiate rinkodaros slapukus, jų žymos užfiksuoja, kuri mūsų reklama atvedė jus į mūsų svetainę ir ar vėliau ką nors pirkote. Pirkimo atveju tai gali apimti jūsų el. pašto adresą, telefono numerį, vardą ir adresą, kurie prieš pasiekdami platformą paverčiami maišos (hash) reikšmėmis; pakeliui į „Meta“ jie praeina per „Stape“ talpinamą serverio pusės žymų paslaugą. Platformos tai naudoja mūsų reklamai vertinti ir tobulinti pagal savo privatumo politiką.
• „Google Customer Reviews“: jei leidžiate rinkodaros slapukus, mūsų puslapiuose rodomas „Google“ ženklelis su mūsų parduotuvės įvertinimu, o pateikus užsakymą perduodame „Google“ užsakymo numerį, jūsų el. pašto adresą, pristatymo šalį ir numatomą pristatymo datą, kad „Google“ galėtų pasiūlyti jums apklausą apie pirkinį. Jei sutinkate, „Google“ atsiunčia jums apklausą el. paštu ir tvarko jūsų atsakymus pagal savo privatumo politiką.

Paslaugų teikėjams leidžiama naudoti jūsų informaciją tik tam, kad jie galėtų teikti paslaugas mums, o ne savo tikslams.

06

Slapukai ir sekimo technologijos

Mes naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad svetainė veiktų, įsimintų jūsų nustatymus ir padėtų mums suprasti, kaip ji naudojama. Paprastai jie skirstomi į:

• Būtini slapukai: reikalingi pagrindinėms funkcijoms, pvz., krepšeliui ir saugiam atsiskaitymui. Jų negalima išjungti.
• Analitikos slapukai: padeda mums suprasti svetainės veikimą ir jį tobulinti.
• Rinkodaros slapukai: naudojami, gavus jūsų sutikimą, siekiant rodyti aktualų turinį ir vertinti kampanijų veiksmingumą.

Mūsų „Slapukų politikoje“ ir naudodamiesi mūsų teikiamais slapukų valdymo įrankiais galite peržiūrėti konkrečius mūsų naudojamus slapukus, taip pat valdyti arba atsisakyti nebūtinų slapukų. Kai kurių slapukų išjungimas gali turėti įtakos tam tikrų svetainės dalių veikimui.

07

Kiek laiko saugome jūsų duomenis

Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek to reikia šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti, arba tiek laiko, kiek reikia teisiniams, mokesčių ir apskaitos įsipareigojimams įvykdyti. Kai informacija tampa nebereikalinga, ją saugiai ištriname arba anonimizuojame.

08

Kaip mes saugome jūsų informaciją

Mes taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti jūsų informaciją nuo praradimo, netinkamo naudojimo, neteisėtos prieigos ir atskleidimo. Nors joks perdavimo ar saugojimo būdas nėra visiškai saugus, mes stengiamės apsaugoti jūsų duomenis ir nuolat peržiūrime savo veiklos praktiką.

09

Tarptautinis duomenų perdavimas

Fiorawall yra įsikūrusi Jungtinėse Amerikos Valstijose ir aptarnauja klientus daugiau nei vienoje šalyje, todėl jūsų mums pateikti asmens duomenys perduodami į Jungtines Amerikos Valstijas ir ten tvarkomi. Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai taip pat gali tvarkyti duomenis kitose vietovėse. Kai asmens duomenys perduodami užsienį, imamės priemonių, skirtų užtikrinti, kad jie ir toliau būtų tinkamai apsaugoti pagal galiojančius teisės aktus.

Asmens duomenų perdavimui už „Europos ekonominė erdvė“ ribų mes remiamės atitinkamu sprendimu dėl tinkamumo, jei toks taikomas, arba standartinėmis sutartinėmis sąlygomis (SCC) ir kitomis tinkamomis apsaugos priemonėmis.

10

Jūsų teisės ir pasirinkimai

Pagal „Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR)“ turite teisę:

• Prieiga: peržiūrėkite mūsų turimus jūsų asmens duomenis.
• Ištaisymas: netikslios ar neišsamios informacijos taisymas.
• Ištrynimas: paprašykite mūsų ištrinti jūsų asmens duomenis, jei taikoma.
• Apribojimas: paprašykite mūsų apriboti jūsų duomenų tvarkymą.
• Duomenų perkeliamumas: gaukite savo informaciją perkeliamu formatu arba paprašykite, kad ji būtų perduota kitam duomenų valdytojui.
• Prieštaravimas: bet kuriuo metu galite pareikšti prieštaravimą duomenų tvarkymui, grindžiamam mūsų teisėtais interesais, bei tiesioginei rinkodarai.
• Sutikimo atšaukimas: sutikimą galima atšaukti bet kuriuo metu, jei duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis adresu admin@fiorawall.com. Gali būti, kad pirmiausia turėsime patikrinti jūsų tapatybę, o atsakymą pateiksime per taikytinuose teisės aktuose nustatytus terminus.

Jūs taip pat turite teisę pateikti skundą your local Data Protection Authority (supervisory authority).

11

Vaikų privatumas

Mūsų svetainė ir produktai skirti suaugusiesiems ir nėra skirti vaikams. Mes sąmoningai neteikiame paslaugų tiesiogiai vaikams, jaunesniems nei 16, be tėvų sutikimo, taip pat nerenkame jų asmeninės informacijos. Jei manote, kad vaikas mums pateikė asmeninę informaciją, prašome susisiekti su mumis, ir mes imsimės atitinkamų veiksmų ją pašalinti.

12

Trečiųjų šalių nuorodos

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, platformas ar socialinius tinklus. Mes neatsakome už tų svetainių privatumo praktiką ar turinį, todėl rekomenduojame perskaityti jų privatumo politiką prieš dalindamiesi su jomis informacija.

13

Šios politikos pakeitimai

Mes galime kartkartėmis atnaujinti šią privatumo politiką, siekdami atspindėti mūsų veiklos, technologijų ar teisinių reikalavimų pokyčius. Tokiu atveju mes pakeisime aukščiau nurodytą „Paskutinio atnaujinimo“ datą. Apie reikšmingus pokyčius, jei reikės, pranešime per atitinkamus kanalus.

14

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie šią privatumo politiką arba apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, arba jei norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:

Pasistengsime kuo greičiau ir teisingai išspręsti jūsų klausimus.