Algemene voorwaarden

01

Over deze voorwaarden

Deze website en het merk Fiorawall worden beheerd door Fiorawall, Inc. („Fiorawall”, „wij”, „ons”, „onze”). Deze Algemene Voorwaarden, in combinatie met ons Privacybeleid, zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van onze website en op alle aankopen die u bij ons doet.

Door de website te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt hieraan gebonden te zijn. Indien u hiermee niet akkoord gaat, verzoeken wij u de website niet te gebruiken en geen bestelling te plaatsen.

02

Geschiktheid

Om een bestelling te plaatsen, dient u ten minste 18 jaar oud te zijn en wettelijk bevoegd te zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Door te bestellen, bevestigt u dat de door u verstrekte informatie juist is en dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

03

Producten, beschrijvingen en kleuren

Wij doen ons uiterste best om ons behang en onze afwerkingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd echter rekening met het volgende:

• De kleuren, texturen en afwerkingen die op het scherm worden weergegeven, zijn slechts ter illustratie en kunnen variëren afhankelijk van uw monitor, de verlichting en de instellingen van uw apparaat.
• Er kunnen natuurlijke variaties optreden tussen drukoplagen, partijen en materialen. Lichte verschillen in tint of textuur zijn een normaal kenmerk van behang en vormen geen gebrek.
• Wij raden u aan al het behang voor één project in één keer te bestellen en eerst een staaltje aan te vragen voordat u een grote bestelling plaatst, zodat u de werkelijke kleur en textuur in uw eigen ruimte kunt beoordelen.

04

Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, hoewel wijzigingen geen invloed hebben op bestellingen die wij reeds hebben geaccepteerd. Tenzij anders vermeld, zijn verzendkosten, belastingen of invoerrechten mogelijk niet in de prijzen inbegrepen; deze worden weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.

De betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestelling via onze beschikbare betaalmethoden. Betalingen worden verwerkt door beveiligde externe dienstverleners; wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren wanneer de betaling wordt geweigerd, onvolledig is of wanneer wij redelijkerwijs fraude of een fout vermoeden.

05

Bestellingen en aanvaarding

Uw bestelling is een aanbod tot aankoop. Er komt pas een overeenkomst tot stand wanneer wij u een bevestiging sturen dat uw bestelling is geaccepteerd en/of verzonden. Tot dat moment kunnen wij een bestelling weigeren of annuleren om redenen zoals voorraadbeschikbaarheid, fouten in prijzen of productbeschrijvingen, of bij vermoeden van ongeoorloofde activiteiten.

Indien wij een bestelling na betaling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en zorgen voor een passende terugbetaling voor de betreffende artikelen.

06

Op maat gemaakte en op bestelling vervaardigde producten

Veel van onze producten, waaronder muurschilderingen op maat, afmetingen op maat en gepersonaliseerde ontwerpen, worden speciaal voor u vervaardigd nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

• U bent verantwoordelijk voor het controleren van alle specificaties, afmetingen, bestanden en details voordat de productie van start gaat.
• Omdat deze artikelen volgens uw specificaties worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd als u van gedachten bent veranderd, en zodra de productie is gestart, kunnen ze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd, tenzij het product beschadigd of defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.

07

Verzending en levering

De levertijden die bij het afrekenen of per e-mail worden vermeld, zijn schattingen en geen garanties. Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van productieschema’s, afhandeling door de koerier, douane-inklaring of gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

Bij internationale bestellingen bent u de officiële importeur en kunt u aansprakelijk worden gesteld voor eventuele douanerechten, belastingen of heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd. Het risico met betrekking tot de goederen gaat bij levering op u over. Controleer uw bestelling bij ontvangst en meld eventuele schade of tekorten onmiddellijk.

08

Retourzendingen en annuleringen

Indien een product defect, beschadigd of materieel niet conform de beschrijving wordt geleverd, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen met uw bestelgegevens en ondersteunende foto’s, zodat wij dit kunnen verhelpen door middel van reparatie, vervanging of terugbetaling, al naar gelang de situatie.

Op maat gemaakte producten, waaronder maatwerk, gepersonaliseerde artikelen en artikelen op muurmaat, komen niet in aanmerking voor retour omdat u van gedachten bent veranderd. Producten in standaardformaat kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. De retourprocedure, termijnen en voorwaarden staan in ons beleid voor retouren en terugbetalingen, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

09

Opmeten en installatie

Fiorawall levert behang en wandbekledingsproducten. Wij bieden geen installatiediensten aan; de installatie vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.

• U bent zelf verantwoordelijk voor het correct opmeten van de ruimte en het bestellen van voldoende materiaal, inclusief een marge voor patroonherhalingen en snijverlies. Wij raden u aan het behang door een professional te laten aanbrengen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit onnauwkeurige afmetingen, ongeschikte muuroppervlakken of een installatie die niet volgens de verstrekte instructies is uitgevoerd.
• Behang dient vóór het aanbrengen grondig te worden gecontroleerd. Zodra een product is gesneden of aangebracht, wordt het beschouwd als geaccepteerd.

10

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, met inbegrip van ontwerpen, patronen, illustraties, afbeeldingen, tekst, logo’s en de naam ‘Fiorawall’, is eigendom van of in licentie gegeven aan Fiorawall en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. Het is u niet toegestaan onze ontwerpen of inhoud te reproduceren, te verspreiden, door te verkopen of er afgeleide werken van te maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Door een product aan te schaffen, verkrijgt u het recht om het uitsluitend te gebruiken voor het beoogde decoratieve doel; dit houdt geen rechten in op het onderliggende ontwerp.

11

Toegestaan gebruik

U stemt ermee in onze website op rechtmatige wijze te gebruiken en deze niet te misbruiken, onder meer door te trachten ongeoorloofde toegang te verkrijgen, de werking ervan te verstoren, kwaadaardige code te introduceren, inhoud te scrapen of de website te gebruiken voor frauduleuze of onwettige doeleinden. Wij kunnen de toegang opschorten of beperken indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat deze voorwaarden worden geschonden.

12

Accounts

Indien u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Gelieve ons onmiddellijk op de hoogte te stellen indien u vermoedt dat uw account zonder uw toestemming is gebruikt.

13

Garanties en aansprakelijkheidsbeperking

Onze website en inhoud worden aangeboden „zoals ze zijn“ en „zoals ze beschikbaar zijn“. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij impliciete garanties uit en garanderen wij niet dat de website ononderbroken, foutloos of vrij van schadelijke componenten zal zijn.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten. Met inachtneming daarvan is Fiorawall niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, en zal onze totale aansprakelijkheid in verband met enig product of enige bestelling niet hoger zijn dan het voor die bestelling betaalde bedrag.

14

Vrijwaring

U stemt ermee in Fiorawall te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, verliezen of kosten die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden, uw oneigenlijk gebruik van de website of uw inbreuk op rechten van derden.

15

Omstandigheden buiten onze macht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging bij de nakoming van onze verplichtingen, indien deze tekortkoming of vertraging het gevolg is van gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle vallen, waaronder verstoringen in het koeriersnetwerk, vertragingen bij de douane, extreme weersomstandigheden, stakingen, storingen in de nutsvoorzieningen of communicatie, of overheidsmaatregelen. Indien zich een dergelijke gebeurtenis voordoet, zullen wij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is contact met u opnemen en maatregelen nemen om de gevolgen ervan tot een minimum te beperken. Indien de vertraging aanzienlijk wordt, kunt u contact met ons opnemen om de betreffende bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen voor alles wat u hebt betaald maar nog niet hebt ontvangen.

16

Scheidbaarheid

Elke bepaling van deze voorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit een bepaling onwettig of niet-afdwingbaar acht, zal die bepaling in de minimaal noodzakelijke mate worden aangepast om deze afdwingbaar te maken, of worden geschrapt indien dit niet mogelijk is. De overige bepalingen blijven volledig van kracht. Een vertraging bij het afdwingen van een bepaling houdt geen afstand van die bepaling in.

17

Toepasselijk recht (handelsbestellingen)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing wanneer u een bestelling plaatst in het kader van uw bedrijfsactiviteiten, met inbegrip van ons handelsprogramma, en is niet van toepassing op aankopen door consumenten. Voor dergelijke bestellingen vallen deze voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien onder het recht van de staat Delaware, VS, en hebben de staats- en federale rechtbanken in Delaware exclusieve bevoegdheid. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan de dwingende consumentenbeschermingsrechten waarop u krachtens de wetgeving van het land waar u woont, aanspraak kunt maken.

18

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, producten of wettelijke vereisten weer te geven. De versie die van kracht is op het moment dat u een bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. Wij zullen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ hierboven aanpassen telkens wanneer er wijzigingen worden aangebracht.

19

Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over deze Algemene Voorwaarden of uw bestelling, neem dan contact met ons op:

Wij streven ernaar alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en eventuele problemen op een eerlijke manier op te lossen.