30 napos visszaküldési jog

A szabványos méretű termék a weboldalunkon feltüntetett rögzített méretben kerül forgalomba, és nem az Ön előírásai szerint készül. Ide tartoznak a tapétatekercsek, a poszterek és a vászonképek.

A méretre gyártott termék az Ön által választott méretek, minta, kép, szín vagy lépték szerint készül. Ide tartoznak a falfestmények, a falához méretezett tapéták, a fotótapéták, valamint a „Tervezze meg tapétáját”, illetve a „Nyomtassa ki saját képét” funkción vagy egyedi árajánlaton keresztül leadott rendelések.

A termékoldalon, a pénztárban és a rendelés visszaigazolásában is látható, milyen típusú terméket vásárolt.

Szabványos méretű terméket bármilyen okból visszaküldhet, ha:

• a kézbesítéstől számított 30 napon belül jelzi ezt nekünk;
• a jelzéstől számított 14 napon belül visszaküldi; és
• használatlanul, vágatlanul és eredeti csomagolásában küldi vissza.

A visszaküldés szállítási költségét Ön viseli. A termékért fizetett árat, valamint a normál szállítási díjat, ha azt Ön fizette (az expressz szállítás felárát nem), a termék visszaérkezésétől vagy, ha az korábbi, a feladását igazoló bizonylat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Ha a termék használtan vagy sérülten érkezik vissza, a visszatérítés összegét az értékcsökkenésnek megfelelően csökkenthetjük.

A méretre gyártott termékeket az Ön számára nyomtatjuk, ezért nem értékesíthetők újra. Véleményváltozás miatt, illetve azért, mert a termék nem illik a falához vagy a helyiséghez, nem veszünk vissza terméket és nem térítjük vissza az árát, akkor sem, ha a termék bontatlan vagy még nincs felragasztva. A pénztárban arra kérjük, erősítse meg, hogy ezt tudomásul veszi.

Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze a méreteket és a fal felületét. Ez nem érinti az Ön jogait, ha a termék sérült, hibás vagy nem felel meg a rendelésnek (5. pont).

Rendelés után mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot: a gyártás általában egy-két munkanapon belül megkezdődik. Ha rendelése még nem került gyártásba, módosítjuk vagy lemondjuk, a teljes összeg visszatérítésével. A gyártás megkezdése után a méretre gyártott rendelés már nem módosítható és nem mondható le.

A szabványos méretű termékre leadott rendelés a feladás előtt bármikor lemondható, kézbesítés után pedig a 2. pont szerint visszaküldhető.

Ha bármi sérülten, hibásan vagy a rendeléstől eltérően érkezik, írjon nekünk e-mailt a rendelésszámmal, jól látható fotókkal és a szállítási címke fotójával. Kérjük, minél előbb jelezze, lehetőleg a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Díjmentesen újranyomtatjuk vagy kicseréljük, illetve visszatérítjük az árát, és a visszaküldés költségét is mi álljuk.

Kérjük, vágás vagy felragasztás előtt ellenőrizzen minden tekercset vagy panelt. A már felragasztott, láthatóan hibás anyag felhelyezési költségét nem tudjuk megtéríteni.

A csak később jelentkező hibákra az Ön törvényes jogai, tapéták esetében pedig a 12 hónapos korlátozott garanciánk is vonatkozik.

Rendelés előtt ellenőrizze, hogy fala alkalmas-e a választott anyaghoz. Az alkalmas felületeket minden termékoldalon feltüntetjük. Ha bizonytalan, küldjön nekünk egy fotót a faláról, és tanácsot adunk.

1. Írjon az admin@fiorawall.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldeni kívánt termékekkel, vagy használja fiókjában a rendelésnél a Visszaküldés igénylése lehetőséget.
2. Várja meg visszaküldési utasításainkat és a címet.
3. Nyomon követhető szolgáltatással adja fel, és küldje el nekünk a nyomkövetési számot.

Kérjük, ne küldjön termékeket a csomagján feltüntetett egyik címre sem: az oda küldött csomagok elveszhetnek.

A visszatérítést az Ön által használt fizetési módra küldjük; másik kártyára vagy számlára nem tudjuk utalni. Miután elindítottuk a visszatérítést, bankjának általában 5–10 munkanapra van szüksége, hogy megjelenítse.

A felhelyezés a tapétától különálló szolgáltatás. Ha a szerelő látogatása előtt lemondja, a felhelyezési díjat teljes egészében visszatérítjük, akkor is, ha maga a tapéta méretre gyártott.

Ez a szabályzat nem érinti az Ön törvényes jogait.

• Egyesült Királyság, EU, Norvégia, Izland és Liechtenstein: szabványos méretű termék vásárlásától a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ezt egyértelműen jelezze nekünk e-mailben vagy az alábbi nyomtatvánnyal. A nálunk érvényes 30 napos visszaküldési határidő ezt az időszakot már magában foglalja. Ez a jog nem vonatkozik az Ön előírásai szerint készített termékekre.
• Dél-Korea: szabványos méretű termék vásárlásától a kézbesítéstől számított 7 napon belül elállhat. A méretre gyártott termékek kivételt képeznek, mert ehhez a rendelés előtt hozzájárult.
• Ausztrália: termékeinkhez olyan garanciák tartoznak, amelyek az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (Australian Consumer Law) értelmében nem zárhatók ki.
• Mindenhol: a sérült, hibás vagy a leírástól eltérő termékekre vonatkozó jogai minden termékre, így a méretre gyártottakra is érvényesek, mindaddig, ameddig a lakóhelye szerinti jog előírja.

Ha a jelen szabályzat hatálybalépése előtt rendelt, arra a rendelésre továbbra is a rendeléskor feltüntetett visszaküldési feltételek vonatkoznak.

Visszaküldés indításához vagy ha kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot: