Minőségi elkötelezettségünk
A Fiorawall tapétákat a minőségi tapétagyártásban több évtizedes tapasztalattal rendelkező gyártópartnerek készítik. Kiállunk e minőség mellett. Ezt a korlátozott garanciát a Fiorawall, Inc. nyújtja, és a közvetlenül tőlünk vásárolt tapétatermékekre vonatkozik: a tapétatekercsekre, valamint a méretre gyártott tapétákra és falfestményekre, beleértve a saját terveit is. A poszterekre és vászonképekre ez a garancia nem vonatkozik, de törvényes jogai rájuk is érvényesek.
A feladat tartalma
Az alábbi feltételek mellett garantáljuk, hogy tapétáink normál beltéri használat mellett a szállítás napjától számított tizenkét (12) hónapig mentesek lesznek anyag- és gyártási hibáktól. A garancia hatálya alá tartozó hibák közé tartozhatnak a szállításkor már meglévő, a termék leírásával nem összhangban lévő jelentős nyomdai vagy anyaghibák.
Ami nem tartozik a feladatkörbe
Ez a jótállás nem terjed ki azokra a problémákra, amelyek nem gyártási hibából erednek, ideértve a következőket:
- Helytelen felszerelés, nem megfelelő falelőkészítés vagy a mellékelt utasítások be nem tartása;
- A termék rendeltetésszerű használatát meghaladó balesetek, helytelen használat, nedvesség, kopás vagy agresszív tisztítás okozta károk;
- Az idő múlásával bekövetkező normál kopás, valamint a hosszan tartó napfénynek való kitettség miatt bekövetkező fokozatos színváltozás vagy elszíneződés;
- A nyomtatási sorozatok vagy tételek között előforduló természetes szín- vagy textúraváltozás, amely a tapéta jellemzője, és nem minősül hibának;
- Olyan termékek, amelyeket módosítottak, javítottak, vagy nem megfelelő, harmadik féltől származó ragasztókkal vagy eszközökkel szereltek fel;
- Olyan hibák, amelyeket ésszerűen fel kellett volna ismerni a tapéta vágása vagy felragasztása előtti ellenőrzés során;
- Az ügyfél által szolgáltatott alacsony felbontású vagy hibás fájlokból eredő, egyedi grafikai problémák.
A felszerelés előtt mindig ellenőrizze minden tekercset vagy panelt. A tapéta kivágása vagy felragasztása után azt elfogadottnak tekintjük, és a korábban látható hibákra a jelen jótállás keretében nem lehet igényt érvényesíteni.
Feltételek
A jótállás igénybevételéhez:
- Önnek az eredeti vásárlónak kell lennie, és be kell mutatnia a vásárlást igazoló bizonylatot;
- A terméket az irányelveinknek megfelelően kellett tárolni, kezelni és felszerelni;
- A hibát a felfedezését követően haladéktalanul, a jótállási időn belül be kell jelentenie nekünk.
Hogyan lehet garanciális igényt benyújtani
Kérjük, küldjön e-mailt a admin@fiorawall.com címre a rendelési számmal, a probléma leírásával és tiszta fényképekkel (és, ha lehetséges, a tétel adataival). Előfordulhat, hogy további részleteket vagy mintákat kérünk a panasz elbírálásához.
A megoldásunk
Amennyiben egy érvényes igényt elfogadunk, saját ésszerű belátásunk szerint megjavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük az érintett termék árát. A csereárucikk az eredetitől kissé eltérhet a természetes tételközi eltérések miatt. A jelen jótállás keretében fennálló felelősségünk az érintett termékre korlátozódik, és az Általános Szerződési Feltételeinkben meghatározott korlátozásoknak van alávetve.
Törvényes jogai
Jelen jótállás az Ön országában érvényes kötelező fogyasztóvédelmi törvények alapján Önt megillető jogokat és jogorvoslati lehetőségeket kiegészíti, és azokat nem zárja ki, nem korlátozza, illetve nem helyettesíti. Amennyiben ilyen törvények alkalmazandók, törvényes jogai változatlanul fennmaradnak.
Egyesült Államok: ez a garancia meghatározott törvényes jogokat biztosít Önnek, és ezeken felül más jogai is lehetnek, amelyek államonként eltérnek. Egyes államok nem teszik lehetővé a hallgatólagos szavatosság időtartamának korlátozását, illetve a járulékos vagy következményi károk kizárását vagy korlátozását, így előfordulhat, hogy a fenti korlátozások vagy kizárások Önre nem vonatkoznak.
Ausztrália: termékeinkhez olyan garanciák tartoznak, amelyek az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (Australian Consumer Law) értelmében nem zárhatók ki. Súlyos hiba esetén Ön jogosult cserére vagy visszatérítésre, valamint bármely egyéb, észszerűen előrelátható veszteség vagy kár megtérítésére. Ön jogosult továbbá a termék javítására vagy cseréjére, ha a termék nem elfogadható minőségű, és a hiba nem minősül súlyos hibának.
Kapcsolat
Garanciális igény benyújtásához vagy kérdés feltevéséhez: