자주 묻는 질문

당사는 세 가지 대표적인 마감 방식에 중점을 둡니다: 부직포(통기성이 뛰어나며 벽에 직접 풀을 바르는 클래식한 방식), 텍스처(엠보싱 처리되어 입체감과 촉감이 살아있는 방식), 필 앤 스틱(자체 접착식이며 임차인에게도 부담 없는 방식). 각 마감재는 공간을 조금씩 다른 방식으로 변화시키도록 설계되었습니다.

논웬(Non-woven)은 폴리에스터와 셀룰로오스를 기반으로 한 내구성이 뛰어난 벽지로, 벽에 풀을 바르는 방식으로 시공합니다. 통기성이 뛰어나며, 이음매가 매끄럽게 이어져 깔끔한 무광 마감 처리가 되어 있고, 교체를 원할 때 마른 상태에서 쉽게 떼어낼 수 있도록 설계되어 있어 생활하기에 가장 부담 없는 벽지 중 하나입니다.

질감 벽지는 엠보싱 처리나 표면 릴리프 마감 처리가 되어 있어 벽면에 입체감과 촉감을 더해줍니다. 하루 중 시간대에 따라 빛이 벽면을 스치는 방식이 달라져, 평면 인쇄물보다 더욱 풍부하고 고급스러운 느낌을 줍니다.

‘Peel & stick’은 자체 접착식이며 위치를 다시 조정할 수 있습니다. 풀이나 전문 도구가 필요하지 않습니다. 벽을 손상시키지 않고 깔끔하게 제거할 수 있도록 설계되어 있어, 임대 주택, 아파트 거주자 및 마음이 자주 바뀌는 분들에게 이상적입니다.

참고 사항: 임대 주택에 거주 중이거나 유연성을 원한다면 필 앤 스틱(peel & stick)을, 매끄러운 벽면에 오래 지속되고 내구성이 뛰어난 마감을 원한다면 부직포(non-woven)를, 벽이 보기만 좋은 것이 아니라 만져보았을 때도 좋은 느낌을 주고 싶다면 질감 처리(textured)를 선택하세요. 아직 결정하기 어려우신가요? 문의해 주시면 선택에 도움을 드리겠습니다.

저희 벽지는 일상생활 속에서 오래도록 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 대부분의 얼룩은 부드럽고 약간 젖은 천으로 닦아내면 제거됩니다. 강한 화학 약품이나 거친 문지르기는 피하시고, 질감이 있는 마감 처리된 제품은 요철을 보호하기 위해 더욱 조심스럽게 다루어 주십시오.

저희는 모든 디자인을 정확하게 표현하기 위해 최선을 다하고 있지만, 화면, 조명 및 기기에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 또한, 생산 배치 간에 약간의 색상 차이가 발생하는 것은 벽지의 자연스러운 특성입니다. 색상이 중요한 경우, 주문 전에 문의해 주시면 선택에 도움을 드리겠습니다.

컬렉션을 둘러보고, 마감재와 크기를 선택한 후 장바구니에 담으시고 결제를 진행하세요. 주문이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

결제 시 표시되는 결제 수단을 이용하실 수 있으며, 신뢰할 수 있는 제3자 결제 대행사를 통해 안전하게 처리됩니다. 당사는 자체 시스템에 카드 정보 전체를 저장하지 않습니다.

가격은 결제 시 표시되는 통화로 표시됩니다. 해당되는 세금, 배송비 또는 관세는 주문을 완료하기 전에 표시됩니다.

가능한 한 빨리 admin@fiorawall.com으로 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 단, 맞춤 제작 및 주문 제작 상품의 경우 생산이 시작된 후에는 변경이나 취소가 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.

네. 주문 확인 이메일을 받으실 것이며, 상품이 발송되면 추가 알림을 보내드립니다.

네. 당사의 많은 제품은 고객님이 지정하신 치수에 맞춰 제작할 수 있으며, 가정 및 상업 공간의 포인트 벽면을 위한 맞춤형 벽화도 제작해 드립니다.

주문 과정에서 세부 사양을 확인하게 되며, 제작 시작 전 당사 팀에서 치수를 확인하거나 원본 파일 제공을 요청할 수 있습니다.

고해상도 파일은 넓은 벽면에 적용했을 때 최상의 결과를 보여줍니다. 고객님의 프로젝트 내용을 파악한 후, 최적의 형식과 해상도에 대해 안내해 드리겠습니다.

맞춤형 및 주문 제작 상품은 고객님을 위해 특별히 제작되므로 일반 상품보다 처리 시간이 더 오래 걸립니다. 주문 시 예상 소요 기간이 안내됩니다.

맞춤 상품은 고객님의 사양에 따라 제작되므로 단순 변심으로 인한 반품이 불가능합니다. 제작이 시작되기 전까지는 무료로 변경하거나 취소하실 수 있으며, 파손, 불량 또는 인쇄 오류가 있는 상품은 항상 책임지고 해결해 드립니다. 승인하시기 전에 모든 세부 사항을 꼼꼼히 확인해 주십시오.

각 벽의 너비와 높이를 측정하고, 패턴 반복 및 자르기 여유를 충분히 확보하십시오. 확실하지 않은 경우 전문가에게 측정을 의뢰하고, 최소 필요량보다 약간 더 주문하는 것을 권장합니다.

반복 패턴이 다시 나타나기까지의 수직 거리입니다. 패턴은 스트립 전체에 걸쳐 정렬되어야 하므로, 반복 간격이 클수록 패턴을 깔끔하게 맞추기 위해 벽지를 조금 더 많이 사용해야 합니다.

네. 패턴 맞추기, 자르기 및 향후 수리를 위해 여분을 조금 더 주문하는 것을 권장합니다. 무엇보다도, 모든 제품을 한 번에 주문하여 동일한 생산 배치에서 나온 제품이 되도록 하십시오.

물론입니다. 벽의 치수를 admin@fiorawall.com으로 보내주시면 필요한 양을 산정해 드리겠습니다.

전 세계 여러 국가의 고객님께 상품을 배송해 드립니다. 배송 가능한 지역은 결제 시 확인됩니다.

결제 시 표시되는 배송 기간은 제작 및 운송 시간을 포함한 예상 기간입니다. 맞춤 제작 상품의 경우 배송 기간이 더 길어질 수 있으며, 택배사 처리 상황이나 통관 절차로 인해 배송 일정이 지연될 수도 있습니다.

네, 해외 배송이 가능합니다. 배송지에 따라 관세, 세금 또는 수입 관세가 부과될 수 있으며, 이는 수취인의 부담입니다.

네. 주문 상품이 발송되면 이메일을 통해 배송 추적 정보를 받아보실 수 있으며, 이를 통해 상품이 고객님의 집까지 배송되는 과정을 확인하실 수 있습니다.

상품이 도착하면 주문 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 파손되거나 누락된 품목이 있을 경우, 신속한 처리를 위해 설치하기 전에 주문 번호와 사진을 첨부하여 즉시 저희에게 연락해 주십시오.

벽지 롤, 포스터, 캔버스 프린트는 사용하지 않은 상태라면 배송일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 벽화나 벽 크기에 맞춘 벽지와 같은 맞춤 제작 상품은 고객님만을 위해 인쇄되므로 단순 변심으로 인한 반품이 불가능합니다. 상품이 파손되었거나 불량이거나 설명과 다르게 도착한 경우 재인쇄, 교환 또는 환불해 드립니다. 자세한 내용은 당사의 반품 및 환불 정책을 참조해 주십시오.

네, 벽지 롤과 같은 표준 사이즈 상품이라면 가능합니다. 사용하거나 재단하지 않은 상태로 원래 포장 그대로 배송일로부터 30일 이내에 반품해 주십시오. 고객님의 치수에 맞춰 제작된 벽지와 벽화는 단순 변심으로 인한 반품이 불가능합니다.

반품된 상품이나 클레임을 검토한 후, 승인된 환불 금액은 원래 결제 수단을 통해 지급됩니다. 처리 시간은 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.

문제를 발견하시는 즉시 주문 번호와 함께 연락해 주시면, 해당 부족분을 최우선으로 처리해 드리겠습니다.

벽지는 당사에서 제공하며, 설치는 고객님 또는 고객님이 지정하신 시공자가 직접 진행합니다. 규모가 크거나 무늬가 있는 프로젝트의 경우, 최상의 마무리를 위해 전문가를 이용하시기를 권장합니다.

부직포 벽지는 ‘벽에 풀 바르기’ 방식을 사용합니다. 벽에 풀을 바른 후, 마른 벽지를 그 위에 이음매를 맞대어 직접 붙입니다. 주문 시 제공된 지침을 항상 따르십시오.

뒷면 보호 필름을 벗기고, 패널을 위쪽부터 위치시킨 다음 아래쪽과 바깥쪽으로 부드럽게 펴주며 공기 방울을 제거하세요. 작업 중에는 위치를 다시 조정할 수 있으므로, 필요에 따라 들어 올려 위치를 재조정할 수 있습니다.

대부분의 설치 작업에는 스무딩 도구, 날카로운 칼, 수평계, 줄자 등 기본적인 도구만 있으면 충분합니다. 설치 설명서는 주문 상품과 함께 제공됩니다.

벽은 깨끗하고, 건조하며, 매끄럽고, 상태가 양호해야 합니다. 표면의 결함은 특히 매끄러운 마감 처리의 경우 드러날 수 있으므로, 철저한 사전 준비가 매우 중요합니다.

벽지는 매끄러운 표면에서 가장 잘 부착됩니다. 질감이 있거나 울퉁불퉁한 벽의 경우 접착력과 최종 완성도에 영향을 줄 수 있으므로, 먼저 벽을 준비하거나 표면을 고르게 다듬는 것을 권장합니다.

부드럽고 약간 젖은 천으로 가볍게 닦아주세요. 강한 화학 약품 사용, 물에 장시간 담그는 행위, 마모성 강한 문지르기는 피하고, 질감이 있는 마감재의 경우 입체감이 사라지지 않도록 각별히 주의하세요.

올바르게 설치하고 세심하게 관리한다면, 저희 벽지는 수년 동안 세심하게 디자인된 듯한 모습을 유지할 수 있도록 제작되었습니다. 바로 이러한 내구성을 위해 저희는 경험이 풍부한 제조 파트너사와 협력하고 있습니다.

부직포 벽지는 전체 패널 단위로 건조 후 한 번에 떼어낼 수 있도록 설계되었으며, 떼어내고 붙이는 방식으로도 깔끔하게 제거됩니다. 두 방법 모두 기존 벽지보다 훨씬 수월합니다.

‘필 앤 스틱(Peel & Stick)’ 제품은 올바르게 제거할 경우 잔여물이나 벽 손상이 남지 않도록 설계되었습니다. 다른 벽지 제품과 마찬가지로, 실제 결과는 밑면의 벽 상태와 도장 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

설치하는 동안 위치를 조정할 수는 있지만, 완전히 제거했다가 나중에 다른 벽에 다시 부착하도록 설계되지는 않았습니다.

네. 당사는 주거 및 상업 프로젝트에 참여하는 디자이너, 건축가, 스타일리스트를 정기적으로 지원하고 있습니다. 업무 관련 문의 사항이 있으시면 연락 주시기 바랍니다.

거래 접근 권한 및 프로젝트별 요구 사항에 대해 논의하시려면 admin@fiorawall.com으로 저희 팀에 문의해 주십시오.

일관성을 유지하기 위해, 프로젝트에 필요한 모든 벽지는 한 번에 주문해야 합니다. 대량 주문이 필요한 경우, 고객님의 일정에 맞춰 공급을 계획할 수 있도록 사전에 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.

네. 프로젝트 작업의 경우 맞춤형 사이즈와 특수 마감 처리가 가능합니다. 프로젝트 개요를 보내주시면 가능한 옵션에 대해 안내해 드리겠습니다.

계정 생성은 선택 사항입니다. 계정을 만들면 주문 내역을 확인하거나 다음 이용 시 설정을 저장하는 데 편리할 뿐입니다.

언제든지 admin@fiorawall.com으로 이메일을 보내주시거나 문의 페이지를 이용해 주세요. 스타일링 조언부터 주문 지원에 이르기까지 어떤 문의라도 기꺼이 도와드리겠습니다.

영업일 기준 2일 이내에 답변해 드리는 것을 목표로 하며, 대개 그보다 더 빨리 답변해 드립니다. 무역 및 맞춤 주문 관련 문의는 때때로 처리 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.