품질에 대한 약속
Fiorawall 벽지는 고급 벽지 제작 분야에서 수십 년의 경험을 가진 제조 파트너사가 생산합니다. 당사는 그 품질을 책임집니다. 본 제한 보증은 Fiorawall, Inc.에서 제공하며, 당사에서 직접 구매하신 벽지 상품, 즉 벽지 롤과 고객님의 디자인을 포함한 맞춤 제작 벽지 및 벽화에 적용됩니다. 포스터와 캔버스 프린트는 본 보증의 대상이 아니지만, 이러한 상품에도 고객님의 법적 권리는 그대로 적용됩니다.
번역 범위
아래 조건에 따라, 당사는 배송일로부터 12개월 동안 정상적인 실내 사용 조건 하에서 당사 벽지에 중대한 제조 결함이 없음을 보증합니다. 보증 대상 결함에는 배송 시점에 존재하며 제품 설명과 일치하지 않는 중대한 인쇄 또는 소재 결함이 포함될 수 있습니다.
번역 대상에서 제외되는 항목
본 보증은 제조상의 결함으로 인해 발생하지 않은 다음의 문제들은 적용 대상에서 제외됩니다:
- 부적절한 설치, 벽면 처리 불량, 또는 제공된 지침을 따르지 않은 경우;
- 사고, 오용, 제품의 용도를 벗어난 습기 노출, 마모 또는 과도한 세척으로 인한 손상;
- 시간이 지남에 따른 정상적인 마모, 그리고 장시간 햇빛에 노출되어 발생하는 점진적인 색상 변화 또는 퇴색;
- 인쇄 공정이나 생산 배치 간에 발생하는 색상이나 질감의 자연스러운 차이는 벽지의 특성일 뿐 결함이 아닙니다;
- 변형, 수리되었거나 부적합한 타사 접착제 또는 도구를 사용하여 설치된 제품;
- 벽지를 자르거나 시공하기 전에 점검했다면 합리적으로 파악되었어야 할 결함;
- 고객이 제공한 저해상도 또는 잘못된 파일로 인해 발생하는 맞춤형 아트워크 관련 문제.
시공 전에는 반드시 모든 롤 또는 패널을 꼼꼼히 확인하십시오. 벽지가 잘리거나 부착된 후에는 수락된 것으로 간주되며, 이전에 눈에 띄었던 결함에 대해서는 본 보증에 따라 클레임을 제기할 수 없습니다.
조건
본 보증을 적용받으려면:
- 귀하는 최초 구매자여야 하며 구매 증빙 자료를 제출해야 합니다;
- 해당 제품은 당사의 지침에 따라 보관, 취급 및 설치되었어야 합니다;
- 결함이 발견된 즉시, 그리고 보증 기간 내에 당사에 신고해야 합니다.
보증 청구 방법
주문 번호, 문제 설명, 선명한 사진(가능한 경우 배치 정보 포함)을 admin@fiorawall.com으로 보내주세요. 클레임을 검토하기 위해 추가 세부 정보나 샘플을 요청할 수 있습니다.
해결 방안
정당한 클레임이 인정될 경우, 당사는 합리적인 재량에 따라 해당 제품을 수리, 교체 또는 환불해 드립니다. 교체된 제품은 자연스러운 생산 배치 차이로 인해 원본과 약간 다를 수 있습니다. 본 보증에 따른 당사의 책임은 해당 제품에 한정되며, 당사의 이용약관에 명시된 제한 사항이 적용됩니다.
귀하의 법적 권리
본 보증은 귀하의 국가에서 시행되는 강제적 소비자 보호법에 따라 귀하에게 부여된 권리나 구제 수단을 보완하는 것으로 제공되며, 이를 배제, 제한 또는 대체하지 않습니다. 해당 법률이 적용되는 경우, 귀하의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.
미국: 본 보증은 고객님께 특정한 법적 권리를 부여하며, 고객님은 주(州)마다 다른 기타 권리를 가질 수도 있습니다. 일부 주에서는 묵시적 보증의 존속 기간에 대한 제한이나 부수적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로, 위의 제한 또는 배제가 고객님께 적용되지 않을 수 있습니다.
호주: 당사의 상품에는 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라 배제될 수 없는 보장이 적용됩니다. 고객님은 중대한 결함이 있는 경우 교환 또는 환불을 받을 권리가 있으며, 그 밖에 합리적으로 예견 가능한 손실이나 손해에 대해 보상을 받을 권리가 있습니다. 또한 상품이 허용 가능한 품질을 갖추지 못하고 그 결함이 중대한 결함에 해당하지 않는 경우에도 상품을 수리 또는 교환받을 권리가 있습니다.
문의하기
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