배송 정책

개요

당사는 벽지 디자인을 정밀하게 인쇄 및 포장하며, 주요 택배 업체와 협력하여 스튜디오에서 고객님의 시공 현장까지 안전하게 배송되도록 보장합니다.

주문 처리 시간

당사의 고급 벽지 중 상당수는 맞춤 크기, 배치 매칭 또는 주문 제작 방식이므로, 모든 주문은 주문에 따라 인쇄, 검수 및 포장됩니다. 아래의 배송 예상 기간은 주문 접수 시점부터 계산되며, 이 생산 시간은 이미 포함되어 있습니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리 대기 목록에 포함됩니다.

해외 배송

Fiorawall 디자인 제품은 전 세계로 배송됩니다. 당사는 DHL, FedEx, UPS와 같은 세계 최고 수준의 국제 항공 택배 서비스를 활용하여 전 세계 고객에게 서비스를 제공합니다:

• 배송 소요 기간: 국제 배송은 주문 시점부터 일반적으로 2~5영업일이 소요되며, 이는 수취국의 통관 속도에 따라 달라질 수 있습니다.

관세, 부과금 및 세금

국경을 넘는 배송의 경우, 해당 국가에서 부과하는 모든 현지 수입 관세, 통관 수수료, 통관 대행 비용 또는 지역 판매세는 전적으로 고객의 책임입니다. 이러한 비용은 국경에서 부과되며, 당사의 결제 총액에는 포함되지 않습니다. 수입 관세를 회피하기 위해 배송을 거부할 경우, 반송 운송비가 추후 환불 금액에서 공제됩니다.

배송 현황 확인

고객님의 택배에 라벨이 부착되고 당사 배송 파트너가 수거하는 즉시, 자동 알림이 고객님의 이메일로 직접 발송됩니다. 이 메시지에는 실시간 추적 링크와 경유지 정보가 포함되어 있어, 배송 전 과정을 단계별로 확인하실 수 있습니다.

배송 시도 및 주소 변경

배송업체는 일반적으로 2~3회까지 배송을 시도한 후, 소포를 보관 시설로 보내거나 반송 처리합니다. 결제 시 배송 주소와 연락처 번호가 완전히 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 배송 라벨이 발급되거나 소포가 배송업체에 인도된 후에는 배송 주소를 수정할 수 없거나, 재배송 수수료가 부과될 수 있습니다.

운송 중 파손됨

배송된 외부 포장 튜브나 상자에 찌그러짐, 찢어짐, 뚫린 흔적 등이 눈에 띄는 경우, 수령하기 전에 개봉하지 않은 상태의 택배를 사진으로 촬영하거나 배송 기사에게 손상 사실을 명확히 알려주십시오. 주문 번호와 촬영한 사진을 첨부하여 즉시 admin@fiorawall.com으로 연락해 주시면, 택배사와 함께 문제 해결을 위해 조치하겠습니다.

잘못되었거나 누락된 항목

상자를 개봉하신 즉시 내용물의 배치를 확인해 주시기 바랍니다. 구성품에 오류, 누락 또는 불일치가 있는 경우, 배송 후 48시간 이내에 당사에 알려주십시오. 당사는 추가 비용 없이 교체용 패널을 우선적으로 인쇄 및 발송해 드리겠습니다.

지연 및 불가항력

Fiorawall는 최상위 택배 네트워크와 독점적으로 제휴하고 있으나, 당사의 직접적인 운영 통제 범위를 벗어난 요인으로 인해 발생하는 배송 지연에 대해서는 직접적인 책임을 질 수 없습니다. 여기에는 지역 택배 네트워크의 분류 작업 지연, 통관 지연, 항공편 취소, 극심한 기상 이변 또는 예기치 못한 불가항력적 상황 등이 포함됩니다. 당사는 고객님의 배송물을 추적하고 배송 속도를 높일 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.

문의하기

배송이나 본 정책에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 문의해 주시면 도와드리겠습니다.