Politika zasebnosti

01

Kdo smo

To spletno mesto in blagovno znamko Fiorawall upravlja družba Fiorawall, Inc. („Fiorawall“, „mi“, „nas“ ali „naš“). Mi smo upravljavec podatkov, odgovoren za osebne podatke, zbrane prek tega spletnega mesta in naših prodajnih kanalov.

Z uporabo naše spletne strani ali oddajo naročila pri nas potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti.

02

Podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo le podatke, ki nam pomagajo pri dostavi naših izdelkov, vodenju trgovine in izboljšanju vaše izkušnje. Ti podatki se delijo v tri skupine.

Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

• Osebni podatki in kontaktni podatki: vaše ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo.
• Podatki o naročilu: izdelki, ki jih kupujete, podrobnosti o prilagajanju ali velikostih, zgodovina naročil in nastavitve.
• Podatki o plačilu: varno obdeluje naš partner za plačila. Celotnih podatkov o karticah ali bančnih podatkov ne shranjujemo v naših sistemih.
• Podatki o računu: prijavni podatki in shranjene nastavitve, če ustvarite račun.
• Komunikacija: sporočila, poizvedbe, zahtevki za podporo, ocene ter odgovori na ankete ali povratne informacije, ki jih želite deliti.

Podatki, ki jih zbiramo samodejno

• Podatki o napravi in povezavi: IP-naslov, vrsta brskalnika, vrsta naprave, operacijski sistem in jezikovne nastavitve.
• Podatki o uporabi: ogledane strani, pregledani izdelki, čas na spletni strani, povezave, s katerih so obiskovalci prišli na stran, in splošni vzorci interakcije.

Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij, kot je opisano v razdelku »Piškotki« spodaj.

03

Kako uporabljamo vaše podatke

Zbrane podatke uporabljamo za:

• Obdelajte, izpolnite in dostavite naročila, vključno s proizvodnjo, pošiljanjem in vračili.
• Sprejemajte plačila in se zaščitite pred goljufivimi ali nepooblaščenimi transakcijami.
• Zagotovite podporo strankam in odgovarjajte na njihova vprašanja.
• Upravljajte svoj račun in shranite svoje nastavitve.
• Pošiljanje obvestil o storitvah, kot so potrditve naročil, obvestila o odpremi in pomembna obvestila.
• Prejemajte navdih za trženje ali oblikovanje na naslov, ki ste ga izbrali. Od prejemanja se lahko kadarkoli odjavite.
• Spoznajte, kako se naša spletna stran uporablja, da bomo lahko izboljšali naše izdelke, vsebino in splošno izkušnjo.
• Upoštevajte naše pravne, davčne, računovodske in regulativne obveznosti.

04

Pravne podlage za obdelavo

Glede na situacijo se pri obdelavi vaših osebnih podatkov opiramo na eno ali več naslednjih pravnih podlag:

• Izpolnjevanje pogodbe: sprejem in izpolnitev vašega naročila ter zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali.
• Soglasje: na primer, ko se prijavite za prejemanje tržnih sporočil ali sprejmete nebistvene piškotke. Soglasje lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na obdelavo, ki je bila opravljena pred preklicem.
• Zakoniti interesi: za vodenje, zaščito in izboljšanje našega poslovanja ter za preprečevanje goljufij, pod pogojem, da ti interesi ne prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami.
• Pravna obveznost: upoštevati veljavne zakone, vključno z davčnimi, računovodskimi in zahtevami glede varstva potrošnikov.

05

Deljenje in razkritje

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke delimo le, kadar je to potrebno za vodenje našega poslovanja, in le s strankami, ki so zavezane k njihovi zaščiti. Ponudniki, ki v našem imenu obdelujejo osebne podatke, so:

• Razorpay: obdelava plačil.
• Stripe: obdelava plačil in izračun prometnega davka za naročila z dostavo v Združene države Amerike in Kanado.
• Naši partnerji za tisk in dostavo: delavnice, ki natisnejo vaše naročilo, in kurirji, ki ga dostavijo. Prejmejo vaše ime, telefonsko številko, naslov za dostavo in podatke o naročilu.
• Amazon Web Services: gostovanje naše spletne strani in podatkovnih baz ter transakcijska in marketinška e-pošta (Amazon SES).
• Clerk: avtentifikacija računa in prijava.
• Cloudflare: varnost, dostava vsebin, zaščita pred boti in shranjevanje slik in datotek, vključno s tistimi, ki jih naložite.
• Google: analitika spletnega mesta prek Google Tag Managerja (Google Analytics, ki piškotke nastavi samo z vašo privolitvijo za statistiko obiskovalcev) in Google Sheets, prek katerih vaše naročilo posredujemo našim partnerjem za tisk.
• PostHog: analitika spletnega mesta na strežnikih v Evropski uniji. Brez vaše privolitve za statistiko obiskovalcev na vašo napravo ne shrani ničesar; z njo pa vašo napravo prepozna tudi ob poznejših obiskih in beleži, kako uporabljate naše strani (toplotni zemljevidi in posnetki sej).

Osebne podatke lahko razkrijemo tudi:

• Strokovni svetovalci: revizorji, računovodje in pravni svetovalci, kadar je to razumno potrebno.
• Pravni in regulativni organi: kadar je razkritje podatkov zahtevano z zakonom, sodnim nalogom ali za zaščito naših pravic, strank ali poslovanja.
• Poslovni prenosi: če smo vključeni v združitev, prevzem ali prestrukturiranje, se lahko vaše podatke prenesejo kot del te transakcije.
• Oglaševalske platforme (Google Ads in Meta): če dovolite marketinške piškotke, njihove oznake beležijo, kateri naš oglas vas je pripeljal na našo spletno stran in ali ste nato kaj kupili. Pri nakupu to lahko vključuje vaš e-poštni naslov, telefonsko številko, ime in naslov, ki se zgostijo (hash), preden dosežejo platformo (na poti do Mete gredo skozi storitev označevanja na strani strežnika, ki jo gosti Stape). Platforme to uporabljajo za merjenje in izboljševanje našega oglaševanja v skladu s svojimi pravilniki o zasebnosti.
• Google Customer Reviews: če dovolite marketinške piškotke, naše strani prikazujejo Googlovo značko z oceno naše trgovine, ko oddate naročilo, pa Googlu posredujemo številko naročila, vaš e-poštni naslov, državo dostave in predvideni datum dostave, da vam lahko ponudi anketo o vašem nakupu. Če se strinjate, vam Google anketo pošlje po e-pošti in vaše odgovore obdeluje v skladu s svojim pravilnikom o zasebnosti.

Ponudniki storitev lahko vaše podatke uporabljajo izključno za izvajanje storitev za nas, ne pa za lastne namene.

06

Piškotki in tehnologije sledenja

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, da spletno mesto deluje, da si zapomnimo vaše nastavitve in da razumemo, kako se spletno mesto uporablja. Na splošno jih lahko razdelimo v naslednje skupine:

• Nujni piškotki: potrebni za osnovne funkcije, kot sta košarica in varno plačilo. Teh ni mogoče izklopiti.
• Piškotki za analitiko: pomagajo nam razumeti delovanje spletne strani in ga izboljšati.
• Marketinški piškotki: uporabljajo se z vašim soglasjem za prikazovanje ustrezne vsebine in merjenje učinkovitosti kampanj.

V naši Politiki piškotkov in prek nadzornih elementov za piškotke, ki jih ponujamo, lahko pregledate, katere piškotke uporabljamo, ter upravljate z njimi ali zavrnete tiste, ki niso nujno potrebni. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih delov spletne strani.

07

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, navedene v tej politiki, ali kolikor je potrebno za izpolnjevanje zakonskih, davčnih in računovodskih obveznosti. Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.

08

Kako varujemo vaše podatke

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene zaščiti vaših podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom in razkritjem. Čeprav nobena metoda prenosa ali shranjevanja ni popolnoma varna, si prizadevamo za zaščito vaših podatkov in redno pregledujemo naše prakse.

09

Mednarodni prenos podatkov

Podjetje Fiorawall ima sedež v Združenih državah Amerike in ponuja storitve strankam v več državah, zato se osebni podatki, ki nam jih posredujete, prenašajo v Združene države Amerike in tam obdelujejo. Nekateri naši ponudniki storitev lahko podatke obdelujejo tudi na drugih lokacijah. Kadar se osebni podatki prenašajo čez mejo, sprejemamo ukrepe, s katerimi zagotavljamo, da so ti podatki še naprej ustrezno zaščiteni v skladu z veljavno zakonodajo.

Za prenos osebnih podatkov iz območja Evropske unije (Evropski gospodarski prostor) se zanašamo na odločbo o ustreznosti, kjer ta velja, sicer pa na standardne pogodbene klavzule (SCC) in druge ustrezne zaščitne ukrepe.

10

Vaše pravice in možnosti

V skladu z Uredbo o varstvu osebnih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)) imate pravico do:

• Dostop: oglejte si osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Popravek: popravite netočne ali nepopolne informacije.
• Izbris: prosite nas, da izbrišemo vaše osebne podatke, kjer je to primerno.
• Omejitev: prosite nas, da omejimo način obdelave vaših podatkov.
• Prenosljivost podatkov: prejmite svoje podatke v prenosljivi obliki ali jih prenesite k drugemu upravljavcu.
• Ugovor: kadar koli lahko ugovarjate obdelavi podatkov na podlagi naših zakonitih interesov ter neposrednemu trženju.
• Preklic soglasja: soglasje lahko kadar koli prekličete, če obdelava temelji na soglasju.

Če želite uveljaviti katero koli od teh pravic, nas kontaktirajte na admin@fiorawall.com. Morda bomo morali najprej preveriti vašo identiteto, odgovorili pa vam bomo v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri your local Data Protection Authority (supervisory authority).

11

Zasebnost otrok

Naša spletna stran in izdelki so namenjeni odraslim in niso usmerjeni k otrokom. Brez vednosti ne ponujamo storitev neposredno otrokom, mlajšim od 16, niti ne zbiramo njihovih osebnih podatkov brez soglasja staršev. Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke, nas prosimo obvestite, da bomo sprejeli ustrezne ukrepe za njihovo odstranitev.

12

Povezave tretjih oseb

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani, platform ali družbenih omrežij tretjih oseb. Nismo odgovorni za prakse varstva zasebnosti ali vsebino teh spletnih strani, zato vam priporočamo, da si preberete njihove politike varstva zasebnosti, preden z njimi delite podatke.

13

Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da bo odražala spremembe v naših praksah, tehnologiji ali zakonskih zahtevah. V tem primeru bomo popravili datum »Zadnje posodobitve« zgoraj. O pomembnih spremembah bomo po potrebi obvestili prek ustreznih kanalov.

14

Pišite nam

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o tem, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, ali če želite uveljaviti svoje pravice, se obrnite na nas:

Prizadevali si bomo, da bomo na vaše pripombe odgovorili hitro in pravično.