30-dnevni rok za vračilo

Izdelek standardne velikosti se prodaja v fiksni velikosti, navedeni na naši spletni strani, in ni izdelan po vaših specifikacijah. Sem spadajo tapete v rolah, plakati in slike na platnu.

Izdelek po meri je natisnjen po merah, zasnovi, sliki, barvi ali merilu, ki jih izberete. Sem spadajo stenske poslikave, tapete po meri vaše stene, fototapete ter naročila prek možnosti »Oblikujte svojo tapeto«, »Natisnite svojo sliko« ali na podlagi prilagojene ponudbe.

Na strani izdelka, v blagajni in v potrditvi naročila je navedeno, katero vrsto izdelka ste kupili.

Izdelek standardne velikosti lahko vrnete iz kakršnega koli razloga, če:

• nas o tem obvestite v 30 dneh od dostave;
• ga pošljete nazaj v 14 dneh od obvestila; in
• ga vrnete neuporabljenega, nerazrezanega in v originalni embalaži.

Stroške vračila krijete sami. Vrnemo vam ceno, ki ste jo plačali za izdelek, in stroške standardne dostave, če ste jih plačali (ne pa doplačila za hitro dostavo), v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka ali od prejema dokazila, da ste ga poslali, če to prejmemo prej. Če je izdelek vrnjen uporabljen ali poškodovan, lahko vračilo zmanjšamo za znesek, za katerega se je zmanjšala njegova vrednost.

Izdelke po meri natisnemo za vas in jih ni mogoče znova prodati. Ne sprejemamo vračil in ne vračamo kupnine zaradi spremembe mnenja ali zato, ker izdelek ne ustreza vaši steni ali prostoru, tudi če je neodprt ali še ni nameščen. V blagajni vas prosimo, da potrdite, da to razumete.

Pred naročilom preverite mere in površino stene. To ne vpliva na vaše pravice, če je izdelek poškodovan, ima napako ali ne ustreza naročilu (5. razdelek).

Po naročilu se čim prej obrnite na nas: proizvodnja se običajno začne v enem ali dveh delovnih dneh. Če vaše naročilo še ni šlo v proizvodnjo, ga spremenimo ali odpovemo in vam vrnemo celotno kupnino. Ko se proizvodnja začne, naročila po meri ni več mogoče spremeniti ali odpovedati.

Naročilo izdelka standardne velikosti lahko odpoveste kadar koli pred odpremo, po dostavi pa ga lahko vrnete v skladu z 2. razdelkom.

Če kar koli prispe poškodovano, z napako ali drugače, kot ste naročili, nam pošljite e-poštno sporočilo s številko naročila, jasnimi fotografijami in fotografijo odpremne nalepke. Obvestite nas čim prej, najbolje v 30 dneh od dostave. Izdelek brezplačno ponovno natisnemo ali zamenjamo ali pa vam vrnemo kupnino, pri čemer krijemo tudi morebitne stroške vračila.

Pred rezanjem ali lepljenjem preglejte vsako rolo ali panel. Stroškov namestitve materiala z vidno napako, ki je že nalepljen, ne moremo povrniti.

Napake, ki se pokažejo šele pozneje, krijejo vaše zakonske pravice, pri tapetah pa tudi naša 12-mesečna omejena garancija.

Pred naročilom preverite, ali je vaša stena primerna za izbrani material. Na strani vsakega izdelka so navedene primerne površine. Če niste prepričani, nam pošljite fotografijo stene in svetovali vam bomo.

1. Pišite na admin@fiorawall.com in navedite številko naročila ter izdelke, ki jih želite vrniti, ali pa pri naročilu v svojem računu uporabite možnost Zahtevajte vračilo.
2. Počakajte na naša navodila za vračilo in naslov.
3. Pošiljko pošljite s sledljivo storitvijo in nam sporočite številko za sledenje.

Izdelkov ne pošiljajte na noben naslov, natisnjen na vašem paketu: pošiljke, poslane tja, se lahko izgubijo.

Kupnino vrnemo na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili; na drugo kartico ali račun je ne moremo nakazati. Ko vračilo izvedemo, ga vaša banka običajno prikaže v 5–10 delovnih dneh.

Montaža je od vaše tapete ločena storitev. Če jo odpoveste pred obiskom monterja, vam v celoti vrnemo plačilo za montažo, tudi če je sama tapeta izdelana po meri.

Ta pravila ne vplivajo na vaše zakonske pravice.

• Združeno kraljestvo, EU, Norveška, Islandija in Lihtenštajn: od nakupa izdelka standardne velikosti lahko odstopite v 14 dneh od dostave, ne da bi navedli razlog. O tem nas nedvoumno obvestite po e-pošti ali z obrazcem spodaj. Naš 30-dnevni rok za vračilo to obdobje že vključuje. Ta pravica ne velja za blago, izdelano po vaših specifikacijah.
• Južna Koreja: od nakupa izdelka standardne velikosti lahko odstopite v 7 dneh od dostave. Izdelki po meri so izključeni, ker ste se s tem strinjali pred naročilom.
• Avstralija: za naše blago veljajo jamstva, ki jih po avstralskem zakonu o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) ni mogoče izključiti.
• Povsod: vaše pravice v zvezi s poškodovanim, pomanjkljivim ali napačno opisanim blagom veljajo za vsak izdelek, tudi za izdelke po meri, in sicer toliko časa, kot to določa zakonodaja v državi, v kateri živite.

Če ste naročili, preden so ta pravila začela veljati, za to naročilo še naprej veljajo pogoji vračila, prikazani ob naročilu.

Če želite začeti postopek vračila ali imate vprašanje, se obrnite na nas: