Naša zaveza k kakovosti
Tapete Fiorawall izdelujejo proizvodni partnerji z desetletji izkušenj pri izdelavi kakovostnih tapet. Za to kakovost jamčimo. To omejeno garancijo zagotavlja družba Fiorawall, Inc. in velja za tapete, kupljene neposredno pri nas: tapete v rolah ter tapete in stenske poslikave, izdelane po meri, vključno z vašimi lastnimi zasnovami. Plakati in slike na platnu niso zajeti v tej garanciji, vendar zanje še vedno veljajo vaše zakonske pravice.
Kaj je vključeno
V skladu s spodnjimi pogoji jamčimo, da naše tapete pri normalni uporabi v notranjih prostorih v obdobju dvanajstih (12) mesecev od datuma dostave ne bodo imele materialnih proizvodnih napak. Krite napake lahko vključujejo znatne napake v tisku ali materialu, ki so prisotne ob dostavi in niso v skladu z opisom izdelka.
Kaj ni vključeno
Ta garancija ne krije težav, ki ne izhajajo iz proizvodne napake, vključno z:
- Nepravilna namestitev, neustrezna priprava stene ali neupoštevanje priloženih navodil;
- Poškodbe zaradi nesreč, nepravilne uporabe, vlage, ki presega predvideno uporabo izdelka, obrabe ali agresivnega čiščenja;
- Običajna obraba s časom ter postopna sprememba barve ali bledenje zaradi dolgotrajne izpostavljenosti sončni svetlobi;
- Naravne razlike v barvi ali teksturi med posameznimi tiskovnimi serijami ali serijami izdelkov, kar je značilnost tapet in ne pomanjkljivost;
- Izdelki, ki so bili spremenjeni, popravljeni ali nameščeni z neprimernimi lepili ali orodji tretjih proizvajalcev;
- Napake, ki bi jih bilo mogoče razumno odkriti z ogledom tapete pred rezanjem ali namestitvijo;
- Težave s prilagojenimi grafikami zaradi datotek z nizko ločljivostjo ali nepravilnih datotek, ki jih je posredoval stranka.
Pred namestitvijo vedno preglejte vsak zvitek ali panel. Ko so tapete enkrat razrezane ali nalepjene, se štejejo za sprejete, zato se za napake, ki so bile vidne že prej, v okviru te garancije ne more uveljavljati odškodninski zahtevek.
Pogoji
Za uveljavljanje te garancije:
- Morate biti prvotni kupec in predložiti dokazilo o nakupu;
- Izdelek mora biti shranjen, ravnan z njim in nameščen v skladu z našimi smernicami;
- Napako nam je treba sporočiti takoj po njenem odkritju in v roku garancije.
Kako uveljaviti garancijski zahtevek
Pošljite e-pošto na admin@fiorawall.com z navedbo številke naročila, opisa težave in jasnih fotografij (ter, če je mogoče, podatkov o seriji). Za oceno reklamacije bomo morda zaprosili za dodatne podrobnosti ali vzorce.
Naša rešitev
Če bo utemeljena reklamacija sprejeta, bomo po lastni razumni presoji popravili, zamenjali ali povrnili stroške za zadevni izdelek. Nadomestni izdelek se lahko zaradi naravnih odstopanj med serijami nekoliko razlikuje od izvirnika. Naša odgovornost v okviru te garancije je omejena na zadevni izdelek in je podvržena omejitvam, določenim v naših Splošnih pogojih.
Vaše zakonske pravice
Ta garancija se zagotavlja kot dopolnilo k pravicam in pravnim sredstvom, ki jih imate v skladu z obveznimi zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi, in jih ne izključuje, ne omejuje niti ne nadomešča. Kadar se taki zakoni uporabljajo, vaše zakonske pravice ostanejo nespremenjene.
Združene države: ta garancija vam daje določene zakonske pravice, poleg tega pa imate morda tudi druge pravice, ki se razlikujejo od zvezne države do zvezne države. Nekatere zvezne države ne dovoljujejo omejitev trajanja implicitne garancije ali izključitve oziroma omejitve odgovornosti za naključno ali posledično škodo, zato zgornje omejitve ali izključitve za vas morda ne veljajo.
Avstralija: za naše blago veljajo jamstva, ki jih po avstralskem zakonu o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) ni mogoče izključiti. V primeru večje napake ste upravičeni do zamenjave ali vračila kupnine ter do odškodnine za vsako drugo razumno predvidljivo izgubo ali škodo. Prav tako ste upravičeni do popravila ali zamenjave blaga, če blago ni sprejemljive kakovosti in napaka ne pomeni večje napake.
Kontakt
Če želite uveljaviti garancijski zahtevek ali zastaviti vprašanje: