Връщане до 30 дни

Продуктът със стандартен размер се продава във фиксиран размер, посочен на нашия уебсайт, и не се изработва по ваши спецификации. Към тази категория спадат тапетите на ролки, постерите и картините на платно.

Продуктът по мярка се отпечатва по размерите, дизайна, изображението, цвета или мащаба, които изберете. Към тази категория спадат фреските, тапетите по размерите на вашата стена, фототапетите, както и поръчките чрез „Създайте своя тапет“, „Отпечатайте свое изображение“ или по индивидуална оферта.

Страницата на продукта, страницата за плащане и потвърждението на поръчката показват какъв вид продукт сте купили.

Можете да върнете продукт със стандартен размер по всякаква причина, ако:

• ни уведомите в срок до 30 дни след доставката;
• го изпратите обратно в срок до 14 дни след уведомлението; и
• го върнете неизползван, неразрязан и в оригиналната му опаковка.

Разходите за обратната доставка са за ваша сметка. Възстановяваме платената за артикула цена, както и стандартната доставка, ако сте я платили (но не и доплащането за експресна доставка), в срок до 14 дни след получаването на артикула обратно или след получаването на доказателство, че сте го изпратили, ако то е получено по-рано. Ако артикул бъде върнат използван или повреден, можем да намалим възстановената сума съобразно намалената му стойност.

Продуктите по мярка се отпечатват специално за вас и не могат да бъдат продадени повторно. Не приемаме връщане и не възстановяваме суми при промяна на решението или защото продуктът не подхожда на вашата стена или помещение, включително когато е неотворен или все още не е поставен. При плащането ви молим да потвърдите, че разбирате това.

Моля, проверете размерите и повърхността на стената преди поръчка. Това не засяга правата ви, ако продуктът е повреден, дефектен или не отговаря на поръчката (раздел 5).

Свържете се с нас възможно най-скоро след поръчката: производството обикновено започва в рамките на един или два работни дни. Ако поръчката ви още не е влязла в производство, ще я променим или отменим с пълно възстановяване на сумата. След началото на производството поръчка по мярка не може да бъде променяна или отменяна.

Поръчка на продукт със стандартен размер може да бъде отменена по всяко време преди изпращането, а след доставката продуктът може да бъде върнат съгласно раздел 2.

Ако нещо пристигне повредено, дефектно или различно от поръчаното, изпратете ни имейл с номера на поръчката, ясни снимки и снимка на етикета за доставка. Моля, уведомете ни възможно най-скоро, по възможност в срок до 30 дни след доставката. Ще го отпечатаме отново или ще го заменим безплатно, или ще възстановим сумата, като поемем и всички разходи за обратната доставка.

Моля, проверете всяка ролка или пано преди рязане или поставяне. Не можем да покрием разходите за монтаж на материал с видим дефект, който вече е поставен.

Дефектите, които се проявяват по-късно, се покриват от законовите ви права, а при тапетите и от нашата 12-месечна ограничена гаранция.

Преди да поръчате, моля, проверете дали стената ви е подходяща за избрания материал. На страницата на всеки продукт са посочени подходящите повърхности. Ако не сте сигурни, изпратете ни снимка на стената си и ще ви посъветваме.

1. Изпратете имейл на admin@fiorawall.com с номера на поръчката и артикулите, които искате да върнете, или използвайте Подаване на заявка за връщане при поръчката във вашия профил.
2. Изчакайте нашите инструкции и адрес за връщане.
3. Изпратете пратката чрез услуга с проследяване и ни съобщете номера за проследяване.

Моля, не изпращайте артикули на нито един адрес, отпечатан върху пратката ви: изпратените там пратки могат да се изгубят.

Сумите се възстановяват по начина на плащане, който сте използвали; не можем да ги изпратим на друга карта или сметка. След като възстановим сумата, на банката ви обикновено са необходими 5–10 работни дни, за да я отрази.

Монтажът е отделна услуга от тапета. Ако го отмените преди посещението на монтажника, ще ви възстановим изцяло таксата за монтаж, дори когато самият тапет е изработен по мярка.

Тази политика не засяга законовите ви права.

• Обединеното кралство, ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенщайн: можете да се откажете от покупката на продукт със стандартен размер в срок от 14 дни след доставката, без да посочвате причина. Уведомете ни недвусмислено за това по имейл или чрез формуляра по-долу. Нашият срок за връщане от 30 дни вече включва този период. Това право не се прилага за стоки, изработени по ваши спецификации.
• Южна Корея: можете да се откажете от покупка на продукт със стандартен размер в срок от 7 дни след доставката. Продуктите по мярка са изключени, тъй като сте се съгласили с това преди поръчката.
• Австралия: нашите стоки се предоставят с гаранции, които не могат да бъдат изключени съгласно Австралийския закон за защита на потребителите (Australian Consumer Law).
• Навсякъде: правата ви при повредени, дефектни или неправилно описани стоки се прилагат за всеки продукт, включително за продуктите по мярка, за срока, предвиден от законодателството на мястото, където живеете.

Ако сте поръчали преди влизането в сила на тази политика, за тази поръчка продължават да важат условията за връщане, показани при поръчката.

За да започнете връщане или да зададете въпрос, свържете се с нас: