Нашият ангажимент за качество
Тапетите Fiorawall се произвеждат от производствени партньори с десетилетия опит в изработката на висококачествени тапети. Ние стоим зад това качество. Тази ограничена гаранция се предоставя от Fiorawall, Inc. и се отнася за тапети, закупени директно от нас: тапети на ролки, както и тапети и фототапети, изработени по мярка, включително вашите собствени дизайни. Постерите и картините на платно не са обхванати от тази гаранция, но законовите ви права продължават да се прилагат и за тях.
Какво е включено
При спазване на условията по-долу, ние гарантираме, че нашите тапети няма да имат съществени производствени дефекти при нормална употреба на закрито за период от дванадесет (12) месеца от датата на доставката. Покритите от гаранцията дефекти могат да включват значителни грешки в печата или материала, налични към момента на доставката, които не съответстват на описанието на продукта.
Какво не е включено
Настоящата гаранция не покрива проблеми, които не са причинени от производствен дефект, включително:
- Неправилен монтаж, неподходяща подготовка на стената или неспазване на предоставените инструкции;
- Повреда вследствие на инциденти, неправилна употреба, влага извън предвиденото предназначение на продукта, износване или агресивно почистване;
- Нормално износване с течение на времето и постепенна промяна на цвета или избледняване, причинени от продължително излагане на слънчева светлина;
- Естествени разлики в цвета или текстурата между отделните тиражи или партиди, което е характерна особеност на тапетите, а не дефект;
- Продукти, които са били променени, ремонтирани или монтирани с неподходящи лепила или инструменти на трети страни;
- Дефекти, които би трябвало да бъдат установени при проверката на тапета преди рязане или полагане;
- Проблеми с графичните файлове, дължащи се на ниска резолюция или неправилни файлове, предоставени от клиента.
Винаги проверявайте всяка ролка или панел преди монтажа. След като тапетът е бил отрязан или поставен, той се счита за приет, и дефекти, които са били видими предварително, не могат да бъдат предмет на рекламация по настоящата гаранция.
Условия
За да се възползвате от тази гаранция:
- Трябва да сте първоначалният купувач и да предоставите доказателство за покупка;
- Продуктът трябва да е бил съхраняван, обработван и монтиран в съответствие с нашите указания;
- Дефектът трябва да ни бъде съобщен незабавно след откриването му и в рамките на гаранционния срок.
Как да подадете рекламация по гаранцията
Изпратете имейл на admin@fiorawall.com с номера на поръчката, описание на проблема и ясни снимки (а когато е възможно, и информацията за партидата). Възможно е да поискаме допълнителни подробности или образци, за да оценим рекламацията.
Нашето решение
Когато валидна рекламация бъде приета, ние, по наше разумно усмотрение, ще ремонтираме, заменим или възстановим сумата за засегнатия продукт. Заместващият материал може да се различава леко от оригинала поради естествени вариации в партидата. Нашата отговорност по настоящата гаранция е ограничена до засегнатия продукт и подлежи на ограниченията, посочени в нашите Общи условия.
Вашите законови права
Настоящата гаранция се предоставя в допълнение към и не изключва, не ограничава и не замества никакви права или средства за правна защита, които може да имате съгласно задължителните закони за защита на потребителите във вашата страна. Когато такива закони са приложими, вашите законови права остават незасегнати.
Съединените щати: тази гаранция ви предоставя конкретни законови права, а може да имате и други права, които се различават в отделните щати. Някои щати не допускат ограничения на срока на действие на подразбиращата се гаранция, нито изключване или ограничаване на случайни или последващи вреди, така че горните ограничения или изключения може да не се отнасят за вас.
Австралия: нашите стоки се предоставят с гаранции, които не могат да бъдат изключени съгласно Австралийския закон за защита на потребителите (Australian Consumer Law). Имате право на замяна или възстановяване на сумата при сериозна неизправност и на обезщетение за всякакви други разумно предвидими загуби или вреди. Имате също право стоките да бъдат ремонтирани или заменени, ако не са с приемливо качество и неизправността не представлява сериозна неизправност.
Контакт
За да подадете рекламация по гаранцията или да зададете въпрос: