Политика за доставка

Общ преглед

Ние отпечатваме и опаковаме нашите дизайни за тапети с изключителна прецизност, като си сътрудничим с водещи куриерски мрежи, за да гарантираме, че те се транспортират безопасно от нашето студио директно до обекта на вашия проект.

Време за обработка на поръчките

Тъй като значителна част от нашите висококачествени тапети са с нестандартни размери, подбрани по серия или изработени по поръчка, всяка поръчка се отпечатва, проверява и опакова по поръчка. Посочените по-долу срокове за доставка се изчисляват от момента на подаване на поръчката и вече включват това производствено време. Поръчките, направени през уикенда или на официални празнични дни, се поставят в опашката за обработка на следващия работен ден.

Международна доставка

Продуктите на Fiorawall се доставят по целия свят. Използваме водещи международни куриерски компании (като DHL, FedEx или UPS), за да обслужваме клиенти от цял свят:

• Срокове за доставка: Международната доставка обикновено отнема от 2 до 5 работни дни от момента на поръчката, в зависимост от скоростта на митническото оформяне в страната на получаване.

Митници, мита и данъци

При трансгранични пратки всички местни вносни мита, митнически тарифи, разходи за посреднически услуги или регионални данъци върху продажбите, налагани от вашата страна, са изцяло за сметка на клиента. Тези такси се начисляват на вашата граница и не са включени в крайната сума при плащане. Отказът от пратка с цел избягване на вносни такси ще доведе до удържане на разходите за връщане на пратката от евентуално възстановяване на сумата.

Проследяване на доставката

В момента, в който пратката Ви бъде етикетирана и взета от нашите партньори за доставка, автоматично уведомление се изпраща директно на Вашия имейл. Това съобщение съдържа линк за проследяване в реално време и подробности за етапите на доставката, за да можете да следите пратката си на всеки етап от пътя.

Опити за доставка и промени в адреса

Куриерите обикновено правят до 2 или 3 опита за доставка, преди да поставят пратката в склад за съхранение или да я маркират за връщане. Моля, уверете се, че адресът за доставка и телефонните номера за връзка са напълно точни при завършване на поръчката. Променянето на адреса за доставка след издаването на етикетите или предаването на пратките на куриера може да не е възможно или може да доведе до такси за пренасочване.

Повредено при транспортиране

Ако външната опаковка (тръба или кутия) показва видими следи от смачкване, разкъсване или пробиване при получаване, моля, снимайте неотворената пратка, преди да я приемете, или ясно посочете повредата на куриера. Свържете се с нас незабавно на admin@fiorawall.com, като посочите номера на поръчката си и прикачите снимките, за да можем да разрешим проблема с куриера.

Неправилни или липсващи елементи

Моля, проверете съдържанието на кутиите веднага след разопаковането. Ако някой компонент е неправилен, липсва или не съответства, уведомете ни в рамките на 48 часа от доставката. Ще приоритизираме отпечатването и изпращането на заместващи панели без допълнителни разходи.

Забавяния и форсмажорни обстоятелства

Въпреки че си сътрудничим изключително с куриерски мрежи от най-високо ниво, Fiorawall не може да поеме пряка отговорност за закъснения в доставката, предизвикани от фактори извън нашия непосредствен оперативен контрол. Това включва натрупване на пратки в регионалните куриерски мрежи, задържане на пратки от митницата, отменени полети, екстремни метеорологични аномалии или неочаквани случаи на форсмажор. Винаги ще правим всичко възможно, за да ви помогнем да проследите и ускорите доставката си.

Контакт

Имате въпроси относно доставката или тази политика? Моля, свържете се с нас и ние ще Ви помогнем.