Přehled
Tyto podmínky zrušení objednávky vysvětlují, jak společnost Fiorawall postupuje při rušení objednávek. Je třeba je číst společně s našimi podmínkami vrácení zboží a peněz a nemají vliv na kogentní práva spotřebitele, která vám náležejí podle příslušných právních předpisů.
Produkty ve standardní velikosti
Objednávku produktů ve standardní velikosti (tapet v rolích, plakátů a obrazů na plátně) můžete zrušit kdykoli před jejím odesláním. Po doručení je můžete vrátit podle našich podmínek vrácení zboží a peněz. Pokud se nacházíte ve Spojeném království, EU nebo EHP, máte navíc zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení.
Objednávky na míru
Produkty na míru, včetně fototapet, tapet na míru vaší stěně, fotografických tapet a vašich vlastních návrhů, tiskneme speciálně pro vás.
Dokud nezačne výroba, objednávku na míru bezplatně změníme nebo zrušíme a vrátíme vám celou částku. Výroba obvykle začíná do jednoho až dvou pracovních dnů. Jakmile začne, nelze objednávku změnit ani zrušit a peníze za ni nelze vrátit, ledaže je zboží poškozené, vadné nebo jiné, než jste objednali.
Před objednáním si prosím pečlivě zkontrolujte všechny údaje, a pokud je potřeba něco změnit, kontaktujte nás co nejdříve.
Jak požádat o zrušení
Co nejdříve zašlete e-mail na adresu admin@fiorawall.com s číslem objednávky a jasnou žádostí o zrušení. E-mailem vám potvrdíme, zda bylo možné zrušení včas zpracovat. Zrušení je platné až po našem potvrzení.
Zrušení objednávky na adrese Fiorawall
V následujících situacích může být nutné zrušit objednávku, a to zcela nebo částečně:
- Zboží není k dispozici nebo jej nelze vyrobit;
- Došlo k chybě v cenách nebo popisu produktu;
- Platba byla zamítnuta, je neúplná nebo ji nebylo možné ověřit;
- Máme důvodné podezření na podvodnou nebo neoprávněnou činnost.
Pokud po provedení platby zrušíme objednávku, budeme vás o tom informovat a vrátíme vám částku zaplacenou za dotčené položky.
Vrácení peněz u zrušených objednávek
Pokud je objednávka platně zrušena před odesláním, nebo u zboží na míru před zahájením výroby, bude částka zaplacená za zrušené položky vrácena původním způsobem platby, jak je uvedeno v našich podmínkách vrácení zboží a peněz.
Objednávky již odeslány
Pokud byla vaše objednávka v okamžiku, kdy nás kontaktujete, již odeslána, nelze ji už zrušit. Zboží ve standardní velikosti však můžete po doručení vrátit podle našich podmínek vrácení zboží a peněz.
Kontakt
Chcete-li požádat o zrušení objednávky nebo se na něco zeptat: