Vrácení zboží do 30 dnů

Produkt ve standardní velikosti se prodává v pevné velikosti uvedené na našem webu a nevyrábí se podle vašich požadavků. Patří sem tapety v rolích, plakáty a obrazy na plátně.

Produkt na míru se tiskne podle rozměrů, návrhu, obrázku, barvy nebo měřítka, které si zvolíte. Patří sem fototapety, tapety na míru vaší stěně, fotografické tapety a objednávky zadané prostřednictvím služeb Navrhněte si svou tapetu a Vytiskněte si vlastní obrázek nebo na základě individuální cenové nabídky.

Na stránce produktu, v pokladně i v potvrzení objednávky je uvedeno, jaký typ produktu jste koupili.

Produkt ve standardní velikosti můžete vrátit z jakéhokoli důvodu, pokud:

• nám to oznámíte do 30 dnů od doručení;
• ho odešlete zpět do 14 dnů od tohoto oznámení; a
• ho vrátíte nepoužitý, nenařezaný a v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Cenu, kterou jste za zboží zaplatili, vám vrátíme spolu s náklady na standardní doručení, pokud jste je zaplatili (nikoli však příplatek za expresní doručení), do 14 dnů od chvíle, kdy zboží obdržíme zpět, nebo kdy obdržíme doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Pokud se zboží vrátí použité nebo poškozené, můžeme vrácenou částku snížit o odpovídající snížení jeho hodnoty.

Produkty na míru tiskneme pro vás a nelze je dále prodat. Nepřijímáme je zpět ani nevracíme peníze kvůli změně názoru nebo proto, že se produkt nehodí k vaší stěně či místnosti, a to ani tehdy, když je neotevřený nebo ještě není nalepený. V pokladně vás požádáme, abyste potvrdili, že tomu rozumíte.

Před objednáním si prosím ověřte své rozměry a povrch stěny. Nemá to vliv na vaše práva v případě, že je produkt poškozený, vadný nebo jiný, než jste objednali (oddíl 5).

Kontaktujte nás co nejdříve po objednání: výroba obvykle začíná do jednoho až dvou pracovních dnů. Pokud vaše objednávka ještě nebyla zadána do výroby, změníme ji nebo zrušíme a vrátíme vám celou částku. Jakmile výroba začne, objednávku na míru již nelze změnit ani zrušit.

Produkt ve standardní velikosti můžete zrušit kdykoli před odesláním a po doručení ho vrátit podle oddílu 2.

Pokud cokoli dorazí poškozené, vadné nebo jiné, než jste objednali, pošlete nám e-mail s číslem objednávky, zřetelnými fotografiemi a fotografií přepravního štítku. Dejte nám prosím vědět co nejdříve, ideálně do 30 dnů od doručení. Zboží bezplatně vytiskneme znovu nebo vyměníme, případně vám vrátíme peníze, a uhradíme i případné náklady na jeho vrácení.

Před stříháním nebo lepením prosím zkontrolujte každou roli či panel. Nemůžeme uhradit náklady na montáž viditelně vadného materiálu, který již byl nalepen.

Na vady, které se projeví až později, se vztahují vaše zákonná práva a u tapet také naše omezená záruka na 12 měsíců.

Před objednáním si prosím ověřte, že je vaše stěna vhodná pro zvolený materiál. Na každé stránce produktu jsou uvedeny vhodné povrchy. Pokud si nejste jisti, pošlete nám fotografii své stěny a poradíme vám.

1. Napište na admin@fiorawall.com a uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit, nebo u objednávky ve svém účtu použijte možnost Požádat o vrácení zboží.
2. Počkejte na naše pokyny k vrácení a adresu.
3. Zboží odešlete službou se sledováním zásilky a pošlete nám sledovací číslo.

Neposílejte prosím zboží na žádnou adresu vytištěnou na vaší zásilce: zásilky odeslané na tuto adresu se mohou ztratit.

Peníze vracíme stejným způsobem platby, jaký jste použili; nemůžeme je poslat na jinou kartu nebo jiný účet. Jakmile peníze odešleme, trvá obvykle 5–10 pracovních dnů, než se vám zobrazí v bance.

Montáž je samostatná služba nezávislá na tapetě. Pokud ji zrušíte před návštěvou montéra, vrátíme vám celý poplatek za montáž, i když je samotná tapeta vyrobena na míru.

Tyto podmínky nemají vliv na vaše zákonná práva.

• Spojené království, EU, Norsko, Island a Lichtenštejnsko: od smlouvy na produkt ve standardní velikosti můžete odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Dejte nám to jednoznačně vědět e-mailem nebo pomocí formuláře níže. Naše 30denní lhůta pro vrácení tuto dobu již zahrnuje. Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich požadavků.
• Jižní Korea: od nákupu produktu ve standardní velikosti můžete odstoupit do 7 dnů od doručení. Produkty na míru jsou vyloučeny, protože jste s tím před objednáním souhlasili.
• Austrálie: na naše zboží se vztahují záruky, které nelze vyloučit podle australského zákona na ochranu spotřebitele (Australian Consumer Law).
• Všude: vaše práva týkající se poškozeného, vadného nebo nesprávně popsaného zboží platí pro každý produkt, včetně produktů na míru, po dobu, kterou stanoví právo místa vašeho bydliště.

Pokud jste objednávali před nabytím účinnosti těchto podmínek, vztahují se na danou objednávku i nadále podmínky vrácení zboží zobrazené v době objednání.

Chcete-li zahájit vrácení zboží nebo se na něco zeptat, ozvěte se nám: