Náš závazek ke kvalitě
Tapety Fiorawall vyrábějí výrobní partneři s desítkami let zkušeností s výrobou kvalitních tapet. Za touto kvalitou si stojíme. Tuto omezenou záruku poskytuje společnost Fiorawall, Inc. a vztahuje se na tapety zakoupené přímo u nás: tapety v rolích a tapety a fototapety vyrobené na míru, včetně vašich vlastních návrhů. Na plakáty a obrazy na plátně se tato záruka nevztahuje, vaše zákonná práva však pro ně nadále platí.
Na co se záruka vztahuje
S výhradou níže uvedených podmínek zaručujeme, že naše tapety budou při běžném použití v interiéru po dobu dvanácti (12) měsíců od data dodání bez závažných výrobních vad. Mezi kryté vady mohou patřit významné vady tisku nebo materiálu přítomné v době dodání, které neodpovídají popisu produktu.
Na co se záruka nevztahuje
Tato záruka se nevztahuje na problémy, které nevznikly v důsledku výrobní vady, včetně:
- Nesprávná instalace, nevhodná příprava stěny nebo nedodržení přiložených pokynů;
- Poškození způsobené nehodami, nesprávným používáním, vlhkostí přesahující rámec zamýšleného použití výrobku, odřením nebo drsným čištěním;
- Běžné opotřebení v průběhu času a postupná změna barvy nebo vyblednutí způsobené dlouhodobým vystavením slunečnímu záření;
- Přirozené odchylky v barvě nebo struktuře mezi jednotlivými tiskovými sériemi nebo šaržemi, které jsou charakteristickým rysem tapet a nepředstavují vadu;
- Výrobky, které byly upraveny, opraveny nebo nainstalovány s použitím nevhodných lepidel či nástrojů třetích stran;
- Vady, které měly být přiměřeně zjištěny při kontrole tapety před řezáním nebo instalací;
- Problémy s grafickými podklady způsobené nízkým rozlišením nebo nesprávnými soubory dodanými zákazníkem.
Před instalací vždy zkontrolujte každou roli nebo panel. Jakmile jsou tapety nařezány nebo nalepeny, považují se za přijaté a vady, které byly viditelné předem, nelze uplatnit v rámci této záruky.
Podmínky
Chcete-li uplatnit tuto záruku:
- Musíte být původním kupujícím a předložit doklad o nákupu;
- Produkt musel být skladován, manipulován a instalován v souladu s našimi pokyny;
- Vadu je nutné nám nahlásit neprodleně po jejím zjištění a v rámci záruční lhůty.
Jak uplatnit nárok na záruku
Zašlete e-mail na adresu admin@fiorawall.com s číslem objednávky, popisem problému a jasnými fotografiemi (a pokud je to možné, také informacemi o šarži). K posouzení reklamace si můžeme vyžádat další podrobnosti nebo vzorky.
Naše řešení
V případě uznání oprávněné reklamace provedeme podle našeho uvážení opravu, výměnu nebo vrácení peněz za dotčený výrobek. Náhradní materiál se může mírně lišit od originálu v důsledku přirozených odchylek mezi jednotlivými šaržemi. Naše odpovědnost v rámci této záruky je omezena na dotčený výrobek a podléhá omezením stanoveným v našich Obchodních podmínkách.
Vaše zákonná práva
Tato záruka je poskytována jako doplněk k jakýmkoli právům nebo nápravným opatřením, která vám mohou náležet podle závazných zákonů na ochranu spotřebitele ve vaší zemi, a tato práva ani nápravná opatření nevylučuje, neomezuje ani nenahrazuje. Tam, kde se tyto zákony uplatňují, zůstávají vaše zákonná práva nedotčena.
Spojené státy: tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a můžete mít i další práva, která se liší stát od státu. Některé státy nepovolují omezení doby trvání implicitní záruky ani vyloučení či omezení náhodných nebo následných škod, takže se na vás výše uvedená omezení nebo vyloučení nemusí vztahovat.
Austrálie: na naše zboží se vztahují záruky, které nelze vyloučit podle australského zákona na ochranu spotřebitele (Australian Consumer Law). Máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz v případě závažné vady a na náhradu jakékoli jiné rozumně předvídatelné ztráty nebo škody. Máte také nárok na opravu nebo výměnu zboží, pokud zboží nemá přijatelnou kvalitu a vada nepředstavuje závažnou vadu.
Kontakt
Chcete-li uplatnit reklamaci nebo položit dotaz: