Podmínky dopravy

Přehled

Naše tapety tiskneme a balíme s maximální přesností a spolupracujeme s předními kurýrními sítěmi, abychom zajistili, že se bezpečně dostanou z našeho studia přímo na místo vašeho projektu.

Doba zpracování objednávky

Vzhledem k tomu, že značná část našich kvalitních tapet je vyráběna na míru, v barevně sladěných sériích nebo na zakázku, každá objednávka se tiskne, kontroluje a balí až po obdržení objednávky. Níže uvedené dodací lhůty se počítají od okamžiku zadání objednávky a již zahrnují tuto dobu výroby. Objednávky zadané o víkendech nebo ve státní svátky se zařadí do fronty ke zpracování následující pracovní den.

Mezinárodní doprava

Výrobky Fiorawall putují po celém světě. Využíváme služby předních mezinárodních leteckých kurýrů (jako jsou DHL, FedEx nebo UPS), abychom mohli obsluhovat zákazníky po celém světě:

• Dodací lhůty: Mezinárodní doručení trvá obvykle 2 až 5 pracovních dnů od okamžiku zadání objednávky, v závislosti na rychlosti celního odbavení v cílové zemi.

Cla, celní poplatky a daně

V případě přeshraničních zásilek nese zákazník výhradní odpovědnost za veškerá místní dovozní cla, celní sazby, náklady na zprostředkovatele nebo regionální daně z prodeje, které jsou ve vaší zemi vybírány. Tyto poplatky se uplatňují na vaší hranici a nejsou zahrnuty do celkové částky při placení. Odmítnutí zásilky za účelem vyhnutí se dovozním poplatkům bude mít za následek, že náklady na zpětnou přepravu budou odečteny z případné refundace.

Sledování zásilky

V okamžiku, kdy je vaše zásilka označena a vyzvednuta našimi přepravními partnery, je přímo na vaši e-mailovou adresu odesláno automatické oznámení. Tato zpráva obsahuje odkaz na živé sledování zásilky a podrobnosti o jednotlivých zastávkách, abyste mohli sledovat svou zásilku na každém kroku.

Pokusy o doručení a změny adresy

Kurýrní služby se obvykle pokusí o doručení 2 až 3krát, než zásilku umístí do sběrného místa nebo ji označí k vrácení. Při dokončování objednávky se prosím ujistěte, že vaše doručovací adresa a telefonní číslo jsou zcela přesné. Úprava doručovací adresy po vystavení přepravních štítků nebo předání zásilek přepravci nemusí být možná, případně může být spojena s poplatky za přesměrování.

Poškozeno při přepravě

Pokud má vnější obalová trubka nebo krabice při doručení viditelné známky promáčknutí, roztržení nebo propíchnutí, vyfotografujte prosím neotevřený balík před jeho převzetím nebo poškození jasně oznamte doručovateli. Okamžitě nás kontaktujte na adrese admin@fiorawall.com s uvedením čísla objednávky a přiloženými fotografiemi, abychom mohli problém vyřešit s přepravcem.

Nesprávné nebo chybějící položky

Prosím, ihned po vybalení zkontrolujte uspořádání obsahu v krabicích. Pokud je některá součást nesprávná, chybí nebo nesouhlasí, informujte nás o tom do 48 hodin od doručení. V takovém případě zajistíme přednostní tisk a odeslání náhradních panelů bez dalších poplatků.

Zpoždění a vyšší moc

Ačkoli spolupracujeme výhradně s předními kurýrními sítěmi, společnost Fiorawall nemůže převzít přímou odpovědnost za zpoždění dodávek způsobená faktory, které jsou mimo naši bezprostřední provozní kontrolu. Patří sem regionální zácpy při třídění zásilek v kurýrních sítích, zadržení na celnici, zrušení letů, extrémní povětrnostní výkyvy nebo neočekávané případy vyšší moci. Vždy se budeme snažit co nejlépe pomoci s vysledováním a urychlením vaší zásilky.

Kontakt

Máte dotazy ohledně doručení nebo těchto zásad? Kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.