Zásady ochrany osobních údajů

01

Kdo jsme

Tento web a značku Fiorawall provozuje společnost Fiorawall, Inc. („Fiorawall“, „my“, „nás“ nebo „naše“). Jsme správcem osobních údajů zodpovědným za osobní údaje shromážděné prostřednictvím tohoto webu a našich prodejních kanálů.

Používáním našich webových stránek nebo zadáním objednávky u nás potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto zásadám ochrany osobních údajů.

02

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze informace, které nám pomáhají dodávat naše produkty, provozovat náš obchod a zlepšovat vaše uživatelské zkušenosti. Tyto informace lze rozdělit do tří skupin.

Informace, které nám poskytujete přímo

• Identifikační a kontaktní údaje: vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
• Informace o objednávkách: zakoupené produkty, podrobnosti o přizpůsobení nebo velikostech, historie objednávek a preference.
• Platební údaje: bezpečně zpracovává náš platební partner. Úplné údaje o platebních kartách ani bankovních účtech neukládáme do našich vlastních systémů.
• Údaje o účtu: přihlašovací údaje a uložené předvolby, pokud si vytvoříte účet.
• Komunikace: zprávy, dotazy, žádosti o podporu, recenze a odpovědi na průzkumy či zpětnou vazbu, které se rozhodnete sdílet.

Informace, které shromažďujeme automaticky

• Údaje o zařízení a připojení: IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení, operační systém a nastavení jazyka.
• Údaje o používání: zobrazené stránky, prohlížené položky, doba strávená na webu, odkazy, ze kterých uživatel přišel, a obecné vzorce interakce.

Informace z cookies a podobných technologií, jak je popsáno v části Cookies níže.

03

Jak využíváme vaše údaje

Shromážděné informace používáme k:

• Zpracovávejte, vyřizujte a doručujte objednávky, včetně výroby, přepravy a vrácení zboží.
• Zpracovávejte platby a chraňte se před podvodnými nebo neautorizovanými transakcemi.
• Poskytujte zákaznickou podporu a odpovídejte na dotazy.
• Spravujte svůj účet a uložte si své preference.
• Zasílejte servisní zprávy, jako jsou potvrzení objednávek, informace o odeslání a důležité oznámení.
• Nechte si zasílat marketingové nebo designové inspirace na adresu, kterou jste si zvolili. Odběr můžete kdykoli zrušit.
• Pochopte, jak se náš web používá, abychom mohli vylepšovat naše produkty, obsah a celkový uživatelský zážitek.
• Dodržujte naše právní, daňové, účetní a regulační povinnosti.

04

Právní základy pro zpracování

V závislosti na situaci se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o jeden nebo více z následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: přijetí a vyřízení vaší objednávky a poskytnutí služeb, o které jste požádali.
• Souhlas: například když se přihlásíte k odběru marketingových sdělení nebo přijmete nepovinné soubory cookie. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zpracování údajů provedené před jeho odvoláním.
• Oprávněné zájmy: provozovat, zabezpečit a zlepšovat naše podnikání a předcházet podvodům, za předpokladu, že tento zájem nepřevažuje nad vašimi právy a svobodami.
• Právní povinnost: dodržovat platné zákony, včetně požadavků v oblasti daní, účetnictví a ochrany spotřebitele.

05

Sdílení a zveřejňování

Vaše osobní údaje neprodáváme.. Údaje sdílíme pouze tam, kde je to nezbytné pro provoz našeho podnikání, a pouze se stranami, které jsou povinny je chránit. Poskytovatelé, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem, jsou:

• Razorpay: zpracování plateb.
• Stripe: zpracování plateb a výpočet daně z prodeje u objednávek doručovaných do Spojených států a Kanady.
• Naši partneři pro tisk a doručení: dílny, které vaši objednávku tisknou, a kurýři, kteří ji doručují. Obdrží vaše jméno, telefonní číslo, doručovací adresu a údaje o objednávce.
• Amazon Web Services: hosting našich webových stránek a databází a transakční a marketingové e-maily (Amazon SES).
• Clerk: ověření účtu a přihlášení.
• Cloudflare: bezpečnost, doručování obsahu, ochrana před boty a ukládání obrázků a souborů, včetně těch, které nahrajete.
• Google: analytika webových stránek prostřednictvím služby Google Tag Manager (Google Analytics, který ukládá soubory cookie pouze s vaším souhlasem se statistikami návštěvnosti) a Google Sheets, jejichž prostřednictvím předáváme vaši objednávku našim tiskovým partnerům.
• PostHog: analytika webových stránek na serverech v Evropské unii. Bez vašeho souhlasu se statistikami návštěvnosti do vašeho zařízení nic neukládá; s ním navíc rozpozná vaše zařízení při dalších návštěvách a zaznamenává, jak naše stránky používáte (teplotní mapy a záznamy relací).

Osobní údaje můžeme rovněž sdělit:

• Odborní poradci: auditoři, účetní a právní poradci, je-li to přiměřeně nutné.
• Právní a regulační orgány: v případech, kdy je zveřejnění vyžadováno zákonem, soudním příkazem nebo za účelem ochrany našich práv, zákazníků či provozu.
• Převody podniků: pokud se staneme součástí fúze, akvizice nebo restrukturalizace, mohou být vaše údaje v rámci této transakce převedeny.
• Reklamní platformy (Google Ads a Meta): pokud povolíte marketingové soubory cookie, jejich značky zaznamenávají, která naše reklama vás přivedla na náš web a zda jste následně nakoupili. U nákupu to může zahrnovat vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo, jméno a adresu, které jsou před předáním platformě zahashovány (na cestě k Meta procházejí službou pro serverové značkování, kterou provozuje Stape). Platformy tyto údaje používají k měření a zlepšování naší reklamy podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.
• Google Customer Reviews: pokud povolíte marketingové soubory cookie, naše stránky zobrazují odznak Google s hodnocením našeho obchodu, a když zadáte objednávku, předáme společnosti Google číslo objednávky, vaši e-mailovou adresu, zemi doručení a předpokládané datum doručení, aby vám mohla nabídnout dotazník o vašem nákupu. Pokud souhlasíte, Google vám dotazník zašle e-mailem a s vašimi odpověďmi nakládá podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Poskytovatelé služeb smí vaše údaje používat pouze k poskytování služeb pro nás, nikoli pro své vlastní účely.

06

Soubory cookie a technologie sledování

Používáme soubory cookie a podobné technologie, aby web fungoval, zapamatoval si vaše preference a abychom mohli analyzovat, jak je využíván. Obecně se dělí do následujících kategorií:

• Základní soubory cookie: nezbytné pro základní funkce, jako je košík a zabezpečená platba. Tyto soubory cookie nelze deaktivovat.
• Analytické soubory cookie: pomáhají nám porozumět výkonu webu a vylepšovat jej.
• Marketingové soubory cookie: používají se s vaším souhlasem k zobrazování relevantního obsahu a měření účinnosti kampaní.

V našich Zásadách používání souborů cookie a prostřednictvím ovládacích prvků pro soubory cookie, které poskytujeme, si můžete prohlédnout konkrétní soubory cookie, které používáme, a spravovat nebo odmítnout soubory cookie, které nejsou nezbytně nutné. Deaktivace některých souborů cookie může ovlivnit fungování některých částí webu.

07

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely stanovené v těchto zásadách nebo po dobu nezbytnou ke splnění zákonných, daňových a účetních povinností. Jakmile již tyto údaje nejsou potřebné, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

08

Jak chráníme vaše údaje

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit vaše údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a zveřejněním. Ačkoli žádná metoda přenosu ani ukládání není zcela bezpečná, snažíme se vaše údaje chránit a naše postupy průběžně vyhodnocovat.

09

Mezinárodní přenosy dat

Společnost Fiorawall sídlí ve Spojených státech a poskytuje služby zákazníkům ve více než jedné zemi, proto jsou osobní údaje, které nám poskytnete, přenášeny do Spojených států a tam zpracovávány. Někteří z našich poskytovatelů služeb mohou také zpracovávat údaje v jiných lokalitách. V případě přeshraničního přenosu osobních údajů přijímáme opatření, která mají zajistit, že jim bude i nadále poskytována odpovídající úroveň ochrany v souladu s platnými právními předpisy.

10

Vaše práva a možnosti

V souladu s platnými právními předpisy můžete mít právo na:

• Přístup: prohlédněte si osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Oprava: opravte nepřesné nebo neúplné informace.
• Vymazání: v příslušných případech nás můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Omezení a námitka: omezte nebo vznesete námitku proti určitému zpracování vašich údajů.
• Přenositelnost dat: získejte své údaje v přenositelném formátu.
• Odvolání souhlasu: v případě, že je zpracování založeno na souhlasu, lze tento souhlas kdykoli odvolat.
• Odhlášení z marketingových sdělení: marketingová sdělení můžete kdykoli zastavit pomocí odkazu pro odhlášení nebo tím, že nás kontaktujete.

Chcete-li uplatnit některá z těchto práv, kontaktujte nás na adrese admin@fiorawall.com. Možná budeme nejprve muset ověřit vaši totožnost a odpovíme vám ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. Můžete také kontaktovat your local data protection authority.

11

Ochrana osobních údajů dětí

Naše webové stránky a produkty jsou určeny pro dospělé a nejsou zaměřeny na děti. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím a my podnikneme příslušné kroky k jejich odstranění.

12

Odkazy na stránky třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky, platformy nebo sociální sítě třetích stran. Nezodpovídáme za postupy v oblasti ochrany osobních údajů ani za obsah těchto stránek a doporučujeme vám, abyste si před sdílením informací s nimi přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů.

13

Změny v těchto zásadách

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. V takovém případě upravíme datum „Poslední aktualizace“ uvedené výše. Významné změny budou v případě potřeby sděleny prostřednictvím příslušných kanálů.

14

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím:

Budeme se snažit vyřídit vaše podněty co nejrychleji a co nejspravedlivěji.