Oversigt
Disse afbestillingsbetingelser forklarer, hvordan Fiorawall håndterer afbestilling af ordrer. De bør læses sammen med vores politik for retur og refusion og påvirker ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du har efter gældende lovgivning.
Produkter i standardstørrelse
Du kan afbestille en ordre på produkter i standardstørrelse (tapetruller, plakater og lærreder) når som helst, før den er afsendt. Efter levering kan du returnere dem i henhold til vores politik for retur og refusion. Hvis du befinder dig i Storbritannien, EU eller EØS, har du desuden en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra levering.
Ordrer efter mål
Produkter efter mål, herunder vægmalerier, tapet tilpasset din væg, fototapet og dine egne designs, trykkes specielt til dig.
Indtil produktionen går i gang, ændrer eller afbestiller vi en ordre efter mål gratis og med fuld refusion. Produktionen går normalt i gang inden for en eller to hverdage. Når den er gået i gang, kan ordren ikke ændres, afbestilles eller refunderes, medmindre den er beskadiget, defekt eller ikke som bestilt.
Kontroller alle detaljer omhyggeligt, før du bestiller, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget skal ændres.
Sådan anmoder du om en annullering
Send en e-mail til admin@fiorawall.com så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og en tydelig anmodning om annullering. Vi bekræfter via e-mail, om annulleringen kan gennemføres i tide. En annullering træder først i kraft, når vi har bekræftet den.
Afbestillinger via Fiorawall
Vi kan være nødsaget til at annullere en ordre, helt eller delvist, i situationer, der blandt andet omfatter:
- Varen er ikke tilgængelig eller kan ikke fremstilles;
- Der er opstået en fejl i prisen eller produktbeskrivelsen;
- Betalingen er afvist, ufuldstændig eller kunne ikke verificeres;
- Vi har rimelig grund til at mistænke svigagtig eller uautoriseret aktivitet.
Hvis vi annullerer en ordre efter betaling, vil vi underrette dig herom og tilbagebetale det beløb, der er betalt for de berørte varer.
Refusion ved annullerede ordrer
Hvis en ordre afbestilles gyldigt før afsendelse, eller før produktionen er gået i gang for varer efter mål, refunderes det beløb, der er betalt for de afbestilte varer, til din oprindelige betalingsmetode som beskrevet i vores politik for retur og refusion.
Ordrer, der allerede er afsendt
Hvis din ordre allerede er afsendt, når du kontakter os, kan den ikke længere afbestilles. Varer i standardstørrelse kan i stedet returneres i henhold til vores politik for retur og refusion, når de er leveret.
Kontakt
For at anmode om en annullering eller stille et spørgsmål: