Begrænset garanti

Vores kvalitetsforpligtelse

Fiorawalls tapeter fremstilles af produktionspartnere med årtiers erfaring i fremstilling af kvalitetstapeter. Vi står inde for den kvalitet. Denne begrænsede garanti ydes af Fiorawall, Inc. og gælder for tapetprodukter, der er købt direkte hos os: tapetruller samt tapet og vægmalerier efter mål, herunder dine egne designs. Plakater og lærreder er ikke omfattet af denne garanti, men dine lovbestemte rettigheder gælder fortsat for dem.

Hvad der er omfattet

Med forbehold for nedenstående betingelser garanterer vi, at vores tapet er fri for væsentlige produktionsfejl ved normal indendørs brug i en periode på tolv (12) måneder fra leveringsdatoen. Dækkede fejl kan omfatte væsentlige tryk- eller materialefejl, der er til stede på leveringstidspunktet, og som ikke stemmer overens med den beskrevne vare.

Hvad der ikke er omfattet

Denne garanti dækker ikke problemer, der ikke skyldes en fabrikationsfejl, herunder:

• Forkert installation, uegnet forberedelse af væggen eller manglende overholdelse af de medfølgende instruktioner;
• Skader som følge af ulykker, forkert brug, fugt ud over produktets tilsigtede anvendelse, slid eller aggressiv rengøring;
• Normalt slid over tid samt gradvis farveændring eller falmning forårsaget af langvarig udsættelse for sollys;
• Naturlige variationer i farve eller struktur mellem trykninger eller partier, hvilket er et karakteristisk træk ved tapet og ikke en fejl;
• Produkter, der er blevet ændret, repareret eller monteret med uegnede klæbemidler eller værktøjer fra tredjepart;
• Fejl, der med rimelighed burde være blevet opdaget ved en gennemgang af tapetet inden udskæring eller montering;
• Problemer med brugerdefineret grafik som følge af filer med lav opløsning eller forkerte filer leveret af kunden.

Betingelser

For at gøre krav på denne garanti:

• Du skal være den oprindelige køber og fremvise et købsbevis;
• Produktet skal være opbevaret, håndteret og monteret i overensstemmelse med vores retningslinjer;
• Fejlen skal indberettes til os straks efter, at den er opdaget, og inden for garantiperioden.

Sådan indgiver du en reklamation

Send en e-mail til admin@fiorawall.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige fotografier (samt, hvor det er muligt, oplysninger om produktpartiet). Vi kan bede om yderligere oplysninger eller prøver for at vurdere reklamationen.

Vores løsning

Hvis en gyldig reklamation godkendes, vil vi efter vores rimelige skøn reparere, udskifte eller refundere det berørte produkt. Erstatningsmaterialet kan afvige en smule fra originalen på grund af naturlige variationer mellem produktionspartier. Vores ansvar i henhold til denne garanti er begrænset til det berørte produkt og er underlagt de begrænsninger, der er angivet i vores vilkår og betingelser.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne garanti ydes som et supplement til og udelukker, begrænser eller erstatter ikke de rettigheder eller retsmidler, du måtte have i henhold til de obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit land. Hvor sådanne love finder anvendelse, forbliver dine lovbestemte rettigheder uberørte.

USA: denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder, og du kan også have andre rettigheder, som varierer fra stat til stat. Nogle stater tillader ikke begrænsninger af, hvor længe en stiltiende garanti gælder, eller udelukkelse eller begrænsning af hændelige skader eller følgeskader, så ovenstående begrænsninger eller udelukkelser gælder muligvis ikke for dig.

Australien: vores varer er omfattet af garantier, som ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlov (Australian Consumer Law). Du har ret til en erstatningsvare eller refusion ved en væsentlig fejl og til kompensation for ethvert andet rimeligt forudseeligt tab eller skade. Du har også ret til at få varerne repareret eller erstattet, hvis varerne ikke er af acceptabel kvalitet, og fejlen ikke udgør en væsentlig fejl.

Kontakt

For at indgive en garantikrav eller stille et spørgsmål: