Privatlivspolitik

01

Hvem vi er

Denne hjemmeside og mærket Fiorawall drives af Fiorawall, Inc. („Fiorawall“, „vi“, „os“ eller „vores“). Vi er den dataansvarlige for personoplysninger, der indsamles via denne hjemmeside og vores salgskanaler.

Ved at benytte vores hjemmeside eller afgive en ordre hos os anerkender du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik.

02

Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun oplysninger, der hjælper os med at levere vores produkter, drive vores butik og forbedre din oplevelse. Disse oplysninger kan inddeles i tre grupper.

Oplysninger, du giver os direkte

• Identitets- og kontaktoplysninger: dit navn, e-mailadresse, telefonnummer samt fakturerings- og leveringsadresse.
• Ordreoplysninger: de produkter, du køber, oplysninger om tilpasning eller størrelse, ordrehistorik og præferencer.
• Betalingsoplysninger: behandles sikkert af vores betalingspartner. Vi gemmer ikke fulde kort- eller bankoplysninger på vores egne systemer.
• Kontooplysninger: loginoplysninger og gemte indstillinger, hvis du opretter en konto.
• Kommunikation: beskeder, forespørgsler, supportanmodninger, anmeldelser samt svar på undersøgelser eller feedback, som du vælger at dele.

Oplysninger, vi indsamler automatisk

• Enheds- og forbindelsesdata: IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem og sprogindstillinger.
• Brugsdata: viste sider, gennemsete varer, tid på siden, henvisningslinks og generelle interaktionsmønstre.

Oplysninger fra cookies og lignende teknologier, som beskrevet i afsnittet om cookies nedenfor.

03

Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:

• Behandl, ekspeder og lever dine ordrer, herunder produktion, forsendelse og returneringer.
• Modtag betaling og beskyt mod svigagtige eller uautoriserede transaktioner.
• Yd kundesupport og besvar dine henvendelser.
• Administrer din konto og gem dine indstillinger.
• Send servicemeddelelser såsom ordrebekræftelser, opdateringer om forsendelse og vigtige meddelelser.
• Få inspiration til markedsføring eller design sendt til den adresse, du har valgt. Du kan til enhver tid afmelde dig.
• Få indsigt i, hvordan vores hjemmeside bruges, så vi kan forbedre vores produkter, indhold og den samlede brugeroplevelse.
• Overhold vores juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige og lovgivningsmæssige forpligtelser.

04

Retsgrundlag for databehandling

Afhængigt af situationen baserer vi behandlingen af dine personoplysninger på et eller flere af følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: at modtage og gennemføre din ordre samt levere de tjenester, du har anmodet om.
• Samtykke: for eksempel når du tilmelder dig markedsføringskommunikation eller accepterer ikke-væsentlige cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at dette påvirker den databehandling, der er foretaget, før du trak det tilbage.
• Berettigede interesser: at drive, sikre og forbedre vores virksomhed samt forebygge svig, forudsat at denne interesse ikke tilsidesætter dine rettigheder og friheder.
• Juridisk forpligtelse: at overholde gældende lovgivning, herunder krav vedrørende skat, regnskab og forbrugerbeskyttelse.

05

Deling og videregivelse

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi deler kun oplysningerne, hvor det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, og kun med parter, der er forpligtet til at beskytte dem. De udbydere, der behandler personoplysninger på vores vegne, er:

• Razorpay: betalingshåndtering.
• Stripe: betalingshåndtering og beregning af salgsskat for ordrer leveret til USA og Canada.
• Vores tryk- og leveringspartnere: de værksteder, der trykker din ordre, og de kurerer, der leverer den. De modtager dit navn, telefonnummer, leveringsadresse og ordreoplysninger.
• Amazon Web Services: hosting af vores websted og databaser samt transaktions- og marketing-e-mails (Amazon SES).
• Clerk: kontoautentificering og login.
• Cloudflare: sikkerhed, indholdslevering, botbeskyttelse og lagring af billeder og filer, herunder dem, du uploader.
• Google: webstedsanalyse via Google Tag Manager (Google Analytics, som kun sætter cookies med dit samtykke til besøgerstatistik) og Google Sheets, hvorigennem vi sender din ordre videre til vores trykpartnere.
• PostHog: webstedsanalyse på servere i EU. Uden dit samtykke til besøgerstatistik gemmer den intet på din enhed; med det genkender den også din enhed ved senere besøg og registrerer, hvordan du bruger vores sider (heatmaps og sessionsoptagelser).

Vi kan også videregive personoplysninger til:

• Professionelle rådgivere: revisorer, regnskabseksperter og juridiske rådgivere, hvor det med rimelighed er påkrævet.
• Juridiske og regulerende myndigheder: hvor offentliggørelse er påkrævet i henhold til lovgivning, retskendelse eller for at beskytte vores rettigheder, kunder eller drift.
• Virksomhedsoverdragelser: hvis vi er involveret i en fusion, overtagelse eller omstrukturering, kan dine oplysninger blive overført som en del af den pågældende transaktion.
• Annonceplatforme (Google Ads og Meta): hvis du tillader marketingcookies, registrerer deres tags, hvilken af vores annoncer der førte dig til vores websted, og om du derefter købte noget. Ved et køb kan det omfatte din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit navn og din adresse, som hashes, før de når platformen (på vej til Meta passerer de en server-side tagging-tjeneste, som hostes af Stape). Platformene bruger dette til at måle og forbedre vores annoncering i henhold til deres egne privatlivspolitikker.
• Google Customer Reviews: hvis du tillader marketingcookies, viser vores sider et Google-badge med vores butiksbedømmelse, og når du afgiver en ordre, giver vi Google dit ordrenummer, din e-mailadresse, dit leveringsland og den forventede leveringsdato, så Google kan tilbyde dig en spørgeundersøgelse om dit køb. Hvis du siger ja, sender Google dig undersøgelsen via e-mail og behandler dine svar i henhold til sin egen privatlivspolitik.

Tjenesteudbydere må kun bruge dine oplysninger til at levere tjenester til os og ikke til egne formål.

06

Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at sikre, at hjemmesiden fungerer, huske dine præferencer og forstå, hvordan den bruges. Disse kan generelt inddeles i:

• Nødvendige cookies: kræves til centrale funktioner såsom din indkøbskurv og sikker betaling. Disse kan ikke deaktiveres.
• Analytics-cookies: hjælper os med at forstå webstedets ydeevne og forbedre den.
• Marketingcookies: bruges, med dit samtykke, til at vise relevant indhold og måle kampagners effektivitet.

Du kan se, hvilke specifikke cookies vi bruger, og administrere eller afvise ikke-væsentlige cookies i vores cookiepolitik og via de cookieindstillinger, vi stiller til rådighed. Deaktivering af visse cookies kan påvirke, hvordan visse dele af hjemmesiden fungerer.

07

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til de formål, der er angivet i denne politik, eller så længe det er påkrævet for at opfylde juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på sikker vis.

08

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi iværksætter rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er beregnet til at beskytte dine oplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang og videregivelse. Selvom ingen metode til overførsel eller opbevaring er fuldstændig sikker, arbejder vi på at beskytte dine data og løbende revidere vores praksis.

09

Internationale dataoverførsler

Fiorawall har hjemsted i USA og betjener kunder i mere end ét land, så de personoplysninger, du giver os, overføres til og behandles i USA. Nogle af vores tjenesteudbydere kan også behandle oplysninger andre steder. Når personoplysninger overføres på tværs af landegrænser, træffer vi foranstaltninger for at sikre, at de fortsat nyder et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med gældende lovgivning.

10

Dine rettigheder og valgmuligheder

I henhold til gældende lovgivning har du muligvis ret til:

• Adgang: se de personoplysninger, vi har om dig.
• Rettelse: ret oplysninger, der er unøjagtige eller ufuldstændige.
• Sletning: bed os om at slette dine personoplysninger, hvor det er relevant.
• Begrænsning og indsigelse: begræns eller gør indsigelse mod bestemte former for behandling af dine oplysninger.
• Dataportabilitet: modtag dine oplysninger i et overførbart format.
• Tilbagekaldelse af samtykke: kan til enhver tid tilbagekaldes, hvor behandlingen er baseret på samtykke.
• Afmelding af markedsføring: du kan til enhver tid stoppe modtagelsen af markedsføringskommunikation ved at bruge afmeldingslinket eller ved at kontakte os.

For at udøve nogen af disse rettigheder skal du kontakte os på admin@fiorawall.com. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet først, og vi vil svare inden for de tidsfrister, der kræves i henhold til gældende lovgivning. Du har muligvis også ret til at kontakte your local data protection authority.

11

Børns privatliv

Vores hjemmeside og produkter er beregnet til voksne og er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan træffe de nødvendige foranstaltninger for at slette dem.

12

Links til tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder, platforme eller sociale medier. Vi er ikke ansvarlige for disse websteders praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger eller deres indhold, og vi opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker, inden du deler oplysninger med dem.

13

Ændringer i denne politik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi eller lovmæssige krav. Når vi gør det, vil vi ændre datoen for »Senest opdateret« ovenfor. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via passende kanaler, hvor det er nødvendigt.

14

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os:

Vi vil gøre vores bedste for at behandle dine henvendelser hurtigt og retfærdigt.