30-dages returret

Et produkt i standardstørrelse sælges i en fast størrelse, der er angivet på vores websted, og fremstilles ikke efter dine specifikationer. Det omfatter tapetruller, plakater og lærreder.

Et produkt efter mål trykkes efter de mål, det design, det billede, den farve eller den skala, du vælger. Det omfatter fototapeter, tapet tilpasset din væg, fotografisk tapet samt ordrer via Design dit tapet, Print dit eget billede eller et personligt tilbud.

Produktsiden, kassen og din ordrebekræftelse viser, hvilken type du har købt.

Du kan returnere et produkt i standardstørrelse uanset årsag, hvis du:

• giver os besked inden for 30 dage efter levering;
• sender det tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked; og
• returnerer det ubrugt, ikke tilskåret og i den originale emballage.

Du betaler for returforsendelsen. Vi refunderer den pris, du har betalt for varen, samt standardlevering, hvis du har betalt for den (men ikke tillægget for ekspreslevering), inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, eller efter, at vi har modtaget dokumentation for, at du har sendt den, hvis det sker først. Hvis en vare kommer retur brugt eller beskadiget, kan vi nedsætte refusionen svarende til varens værdiforringelse.

Produkter efter mål trykkes til dig og kan ikke sælges videre. Vi tager ikke imod returneringer og giver ikke refusion, hvis du fortryder, eller fordi et produkt ikke passer til din væg eller dit rum, heller ikke når det er uåbnet eller endnu ikke sat op. I kassen beder vi dig bekræfte, at du forstår dette.

Tjek dine mål og vægunderlaget, før du bestiller. Det påvirker ikke dine rettigheder, hvis et produkt er beskadiget, defekt eller ikke som bestilt (afsnit 5).

Kontakt os så hurtigt som muligt efter bestillingen: produktionen går normalt i gang inden for en eller to hverdage. Hvis din ordre ikke er gået i produktion, ændrer eller afbestiller vi den med fuld refusion. Når produktionen er gået i gang, kan en ordre efter mål ikke ændres eller afbestilles.

Et produkt i standardstørrelse kan afbestilles når som helst før afsendelse og returneres efter levering i henhold til afsnit 2.

Hvis noget ankommer beskadiget, defekt eller afviger fra din ordre, så send os en e-mail med dit ordrenummer, tydelige fotos og et foto af forsendelsesetiketten. Giv os besked så hurtigt som muligt, helst inden for 30 dage efter levering. Vi trykker varen igen eller erstatter den gratis, eller refunderer den, og dækker eventuelle omkostninger til returforsendelse.

Kontroller hver rulle eller hvert panel, før du skærer til eller sætter op. Vi kan ikke dække omkostninger til opsætning af synligt defekt materiale, der allerede er sat op.

Fejl, der først viser sig senere, er omfattet af dine lovbestemte rettigheder og, for tapet, af vores begrænsede garanti på 12 måneder.

Kontroller, før du bestiller, at din væg egner sig til det materiale, du vælger. Hver produktside angiver egnede underlag. Hvis du er i tvivl, kan du sende os et foto af din væg, så rådgiver vi dig.

1. Send en e-mail til admin@fiorawall.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere, eller brug Anmod om retur på ordren på din konto.
2. Vent på vores returinstruktioner og returadresse.
3. Send pakken med en sporbar forsendelse, og send os sporingsnummeret.

Send ikke varer til en adresse, der er trykt på din pakke: pakker, der sendes dertil, kan gå tabt.

Refusioner sendes tilbage til den betalingsmetode, du brugte; vi kan ikke sende dem til et andet kort eller en anden konto. Når vi har udstedt en refusion, går der normalt 5–10 bankdage, før den vises hos din bank.

Opsætning er en separat ydelse, der ikke er en del af dit tapet. Hvis du afbestiller den før montørens besøg, refunderer vi opsætningsgebyret fuldt ud, også når selve tapetet er fremstillet efter mål.

Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

• Storbritannien, EU, Norge, Island og Liechtenstein: du kan fortryde købet af et produkt i standardstørrelse inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. Giv os tydeligt besked, pr. e-mail eller med formularen nedenfor. Vores returret på 30 dage omfatter allerede denne periode. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer.
• Sydkorea: du kan træde tilbage fra et køb af et produkt i standardstørrelse inden for 7 dage efter levering. Produkter efter mål er undtaget, fordi du har accepteret dette, før du bestilte.
• Australien: vores varer er omfattet af garantier, som ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlov (Australian Consumer Law).
• Overalt: dine rettigheder ved beskadigede, defekte eller forkert beskrevne varer gælder for alle produkter, også produkter efter mål, så længe loven der, hvor du bor, foreskriver det.

Hvis du bestilte, før denne politik trådte i kraft, gælder de returbetingelser, der blev vist, da du bestilte, fortsat for den ordre.

Kontakt os for at starte en returnering eller stille et spørgsmål: