Resumen
Esta Política de cancelación explica cómo gestiona Fiorawall la cancelación de pedidos. Debe leerse junto con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y no afecta a los derechos imperativos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
Productos de tamaño estándar
Puede cancelar un pedido de productos de tamaño estándar (rollos de papel pintado, pósteres e impresiones en lienzo) en cualquier momento antes de su envío. Tras la entrega, puede devolverlos conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Si se encuentra en el Reino Unido, la UE o el EEE, también tiene el derecho legal de desistir en un plazo de 14 días desde la entrega.
Pedidos a medida
Los productos a medida, como murales, papel pintado a la medida de su pared, papel pintado fotográfico y sus propios diseños, se imprimen específicamente para usted.
Hasta que comience la producción, modificamos o cancelamos un pedido a medida sin coste alguno y con el reembolso íntegro. La producción suele comenzar en uno o dos días hábiles. Una vez iniciada, el pedido ya no se puede modificar, cancelar ni reembolsar, salvo que esté dañado, sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
Compruebe atentamente todos los detalles antes de hacer el pedido y póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita cambiar algo.
Cómo solicitar una cancelación
Envíe un correo electrónico a admin@fiorawall.com lo antes posible indicando su número de pedido y una solicitud clara de cancelación. Le confirmaremos por correo electrónico si la cancelación se ha podido tramitar a tiempo. La cancelación solo será efectiva una vez que la hayamos confirmado.
Cancelaciones a cargo de Fiorawall
Es posible que tengamos que cancelar un pedido, en su totalidad o en parte, en situaciones como las siguientes:
- El artículo no está disponible o no se puede fabricar;
- Se ha producido un error en el precio o en la descripción del producto;
- El pago ha sido rechazado, está incompleto o no se ha podido verificar;
- Tenemos motivos razonables para sospechar que se está produciendo una actividad fraudulenta o no autorizada.
Si cancelamos un pedido tras el pago, se lo notificaremos y le reembolsaremos el importe abonado por los artículos afectados.
Reembolsos por pedidos cancelados
Cuando un pedido se cancela válidamente antes de su envío, o antes del inicio de la producción en el caso de los artículos a medida, el importe pagado por los artículos cancelados se reembolsará en su método de pago original, tal como se establece en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Pedidos ya enviados
Si su pedido ya se ha enviado cuando se pone en contacto con nosotros, ya no se puede cancelar. En su lugar, los artículos de tamaño estándar pueden devolverse una vez entregados conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para solicitar una cancelación o plantear una pregunta: