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Quiénes somos
Este sitio web y la marca «Fiorawall» son gestionados por Fiorawall, Inc. («Fiorawall», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de venta.
- Nombre de la empresa
- Fiorawall, Inc.
- Domicilio social
- 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
- Correo electrónico de contacto
- admin@fiorawall.com
Al utilizar nuestra página web o realizar un pedido con nosotros, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.
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Información que recopilamos
Solo recopilamos información que nos ayude a suministrar nuestros productos, gestionar nuestra tienda y mejorar su experiencia. Esta información se divide en tres grupos.
Información que nos facilite directamente
- Datos de identificación y contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.
- Información sobre pedidos: los productos que compra, detalles de personalización o medidas, historial de pedidos y preferencias.
- Información de pago: procesada de forma segura por nuestro socio de pagos. No almacenamos los datos completos de las tarjetas ni los datos bancarios en nuestros propios sistemas.
- Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión y preferencias guardadas, en caso de que cree una cuenta.
- Comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes de asistencia, reseñas y respuestas a encuestas o comentarios que decida compartir.
Información que recopilamos automáticamente
- Datos del dispositivo y de la conexión: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y configuración de idioma.
- Datos de uso: páginas visitadas, artículos consultados, tiempo de permanencia en el sitio web, enlaces de referencia y patrones generales de interacción.
Información procedente de cookies y tecnologías similares, tal y como se describe en la sección «Cookies» que figura a continuación.
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Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Procesar, tramitar y entregar sus pedidos, incluyendo la fabricación, el envío y las devoluciones.
- Acepte pagos y protéjase contra transacciones fraudulentas o no autorizadas.
- Preste servicio de atención al cliente y responda a sus consultas.
- Gestione su cuenta y recuerde sus preferencias.
- Envíe mensajes de servicio, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre envíos y avisos importantes.
- Reciba inspiración sobre marketing o diseño en el lugar que haya elegido; puede darse de baja en cualquier momento.
- Comprenda cómo se utiliza nuestro sitio web para que podamos mejorar nuestros productos, contenidos y la experiencia general.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y normativas.
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Fundamentos jurídicos para el tratamiento de datos
En función de la situación, nos basamos en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos para tratar sus datos personales:
- Cumplimiento de un contrato: para aceptar y tramitar su pedido y prestarle los servicios que ha solicitado.
- Consentimiento: por ejemplo, cuando usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o acepta cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
- Intereses legítimos: gestionar, proteger y mejorar nuestra actividad comercial, así como prevenir el fraude, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
- Obligación legal: cumplir con la legislación aplicable, incluidos los requisitos fiscales, contables y de protección del consumidor.
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Durante cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente política, o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.
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Cómo protegemos su información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger su información frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, nos esforzamos por salvaguardar sus datos y por revisar periódicamente nuestras prácticas.
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Transferencias internacionales de datos
Fiorawall tiene su sede en Estados Unidos y presta servicio a clientes de más de un país, por lo que los datos personales que nos facilite se transfieren a Estados Unidos y se tratan en dicho país. Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios también traten datos en otras ubicaciones. Cuando los datos personales se transfieren a otro país, tomamos medidas destinadas a garantizar que sigan recibiendo un nivel adecuado de protección, de conformidad con la legislación aplicable.
Para las transferencias de datos personales fuera del Espacio de Libertad, Seguridad y Justicia (Espacio Económico Europeo), nos basamos en una decisión de adecuación cuando sea aplicable, o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo (SCC) y otras garantías adecuadas.
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Sus derechos y opciones
En virtud de la Ley de Protección de la Privacidad de los Consumidores de California (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)), tiene derecho a:
- Acceso: consulte la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir la información que sea inexacta o incompleta.
- Supresión: solicítenos que eliminemos su información personal, cuando proceda.
- Restricción: solicítenos que limitemos el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad de datos: reciba su información en un formato portátil o solicite que se transfiera a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: opóngase al tratamiento de datos basado en nuestros intereses legítimos y al marketing directo en cualquier momento.
- Retirada del consentimiento: podrá retirarlo en cualquier momento, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en admin@fiorawall.com. Es posible que primero tengamos que verificar su identidad, y le responderemos en los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante your local Data Protection Authority (supervisory authority).
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Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a adultos y no están dirigidos a menores. No ofrecemos servicios directamente a menores de 16 ni recopilamos información personal de ellos a sabiendas sin el consentimiento de los padres. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para eliminarla.
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Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o redes sociales de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de compartir información con ellos.
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Modificaciones de esta política
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» que figura más arriba. Los cambios significativos se comunicarán a través de los canales adecuados cuando sea necesario.
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Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:
Haremos todo lo posible por atender sus consultas con rapidez y equidad.