Preguntas frecuentes

Nos centramos en tres acabados emblemáticos: no tejido (un clásico transpirable que se pega directamente en la pared), texturizado (en relieve, con profundidad y tacto) y despegar y pegar (autoadhesivo e ideal para inquilinos). Cada uno de ellos está diseñado para transformar un espacio de una forma ligeramente diferente.

El papel pintado no tejido es un revestimiento duradero a base de poliéster y celulosa que se aplica mediante el método de encolar la pared. Es transpirable, se coloca sin juntas con un acabado mate impecable y está diseñado para retirarse en seco cuando desee cambiarlo, lo que lo convierte en uno de los papeles pintados más fáciles de mantener.

El papel pintado texturizado presenta un acabado en relieve que aporta profundidad y tacto reales a la pared. La luz se refleja de forma diferente a lo largo del día, lo que le confiere un aspecto más rico y lujoso que el de un estampado liso.

El sistema «Peel & stick» es autoadhesivo y reposicionable: no requiere pegamento ni herramientas especiales. Está diseñado para retirarse sin dejar restos y sin dañar la pared, lo que lo hace ideal para viviendas de alquiler, apartamentos y cualquier persona a la que le guste cambiar de opinión.

A modo de guía: elija «peel & stick» si vive de alquiler o desea flexibilidad; «no tejido» para un acabado duradero y resistente a largo plazo en paredes lisas; y «texturizado» cuando desee que la pared resulte tan agradable al tacto como a la vista. ¿Aún tiene dudas? Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a decidirse.

Nuestros papeles pintados están diseñados para integrarse en la vida cotidiana. La mayoría de las manchas se eliminan con un paño suave y ligeramente humedecido; evite los productos químicos agresivos y el frotado abrasivo, y trate con mayor cuidado los acabados texturizados para proteger el relieve.

Nos esforzamos por representar cada diseño con precisión, pero las pantallas, la iluminación y los dispositivos pueden alterar los colores. Las ligeras variaciones entre lotes son, además, una característica natural del papel pintado. Para cualquier caso en el que el color sea fundamental, póngase en contacto con nosotros antes de pedir y le ayudaremos a elegir.

Sí. Todo el papel pintado de Fiorawall es libre de PVC, en todos los acabados: no tejido, preencolado y autoadhesivo.

Sí. Para baños y cocinas recomendamos el papel pintado autoadhesivo, que funciona bien en estas estancias. Manténgalo alejado del agua directa, por ejemplo dentro de la ducha o justo detrás del fregadero, y ventile bien la estancia.

El papel pintado autoadhesivo tiene un reverso adhesivo: retira la protección y lo presiona sobre una pared lisa, sin cola ni agua, y puede recolocarlo mientras lo instala. Es ideal para quienes viven de alquiler y para cambios rápidos. En la colocación con cola en la pared (nuestro acabado no tejido), la cola se aplica sobre la pared y el papel se coloca seco encima. Ofrece un acabado duradero y sin juntas visibles en paredes lisas, y se retira en seco cuando decida redecorar.

Explore las colecciones, elija el acabado y el tamaño, añádalo a su carrito y finalice la compra. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que haya realizado su pedido.

Aceptamos las opciones de pago que se muestran al finalizar la compra, procesadas de forma segura por proveedores externos de confianza. No almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestros propios sistemas.

Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra. Los impuestos, gastos de envío o aranceles aplicables se mostrarán antes de que complete su pedido.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en admin@fiorawall.com y haremos todo lo posible por ayudarle. Tenga en cuenta que los artículos personalizados y fabricados por encargo no pueden modificarse ni cancelarse una vez que haya comenzado la producción.

Sí. Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y otra notificación cuando se haya enviado.

El papel pintado y los murales se fabrican a medida y se cobran por pie cuadrado o por metro cuadrado, según su mercado. Cada página de producto muestra la tarifa y el precio total para la medida que introduzca. Los pósteres, los lienzos y los rollos de papel pintado tienen un precio fijo por unidad.

Sí. Muchos de nuestros productos pueden fabricarse según sus dimensiones específicas, y creamos murales a medida para paredes destacadas en hogares y espacios comerciales.

Confirmará sus especificaciones durante el proceso de pedido, y es posible que nuestro equipo se ponga en contacto con usted para confirmar las dimensiones o solicitarle los archivos de diseño antes de que comience la producción.

Los archivos de alta resolución ofrecen los mejores resultados en una pared grande. Una vez que conozcamos su proyecto, le aconsejaremos sobre el formato y la resolución ideales.

Los artículos personalizados y hechos por encargo tardan más en entregarse que los productos estándar, ya que se fabrican específicamente para usted. Se le facilitará un plazo estimado al realizar el pedido.

Como se fabrican según sus especificaciones, los artículos personalizados no se pueden devolver por cambio de opinión. Puede modificarlos o cancelarlos sin coste hasta que comience la producción, y los artículos dañados, defectuosos o con errores de impresión siempre se solucionan. Compruebe atentamente todos los detalles antes de dar su aprobación.

Mida la anchura y la altura de cada pared, y prevea un margen adicional para la repetición del estampado y el recorte. Si tiene dudas, le recomendamos que recurra a un profesional para la medición y que pida una cantidad ligeramente superior al mínimo imprescindible.

Se trata de la distancia vertical que transcurre antes de que un diseño se repita. Los motivos deben alinearse a lo largo de las tiras, por lo que una repetición mayor suele implicar que se necesita un poco más de papel pintado para que el resultado sea impecable.

Sí, le recomendamos que pida un poco más de lo necesario para que coincidan los estampados, para recortar y para cualquier reparación futura. Es fundamental que haga el pedido completo de una sola vez, para que todo proceda del mismo lote.

Por supuesto. Envíe las dimensiones de su pared a admin@fiorawall.com y le ayudaremos a calcular lo que necesita.

Mida el ancho en la parte superior, en el centro y en la parte inferior de la pared, y la altura a la izquierda, en el centro y a la derecha; después, utilice el mayor ancho y la mayor altura. Mida toda la superficie que quiera cubrir y no reste puertas ni ventanas: el margen ayuda al recortar. Nuestra herramienta de medición convierte sus medidas en el tamaño que debe pedir.

Realizamos envíos a clientes de numerosos países de todo el mundo. Los destinos disponibles se confirman al finalizar la compra.

La producción tarda de 1 a 2 días laborables. La entrega, desde que hace el pedido hasta que llega a su puerta, tarda de 2 a 5 días laborables en todos los mercados, incluida la India. Los artículos a medida pueden tardar más, y la mensajería o la aduana pueden añadir algo de tiempo en ocasiones.

Sí, realizamos envíos internacionales. Dependiendo del destino, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación, que correrán a cargo del destinatario.

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá los datos de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguirlo hasta su domicilio.

Le rogamos que compruebe su pedido en cuanto lo reciba. Si algún artículo está dañado o falta alguno, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías, antes de proceder a la instalación, para que podamos resolverlo con rapidez.

Los rollos de papel pintado, los pósteres y las impresiones en lienzo se pueden devolver sin usar en un plazo de 30 días desde la entrega. Los productos a medida, como los murales y el papel pintado a la medida de su pared, se imprimen para usted y no se pueden devolver por cambio de opinión. Si algo llega dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, lo volvemos a imprimir, lo sustituimos o se lo reembolsamos. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Sí, si se trata de un producto de tamaño estándar, como un rollo de papel pintado: devuélvalo sin usar, sin cortar y en su embalaje original en un plazo de 30 días desde la entrega. El papel pintado y los murales hechos a sus medidas no se pueden devolver por cambio de opinión.

Los reembolsos aprobados se abonarán en su método de pago original una vez que hayamos evaluado el artículo devuelto o la reclamación. Los plazos de tramitación pueden variar en función de su proveedor de pagos.

Póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido tan pronto como lo detecte, y nos encargaremos de resolver el problema de forma prioritaria.

Nosotros le suministramos el papel pintado; la instalación la realiza usted o su instalador. Para proyectos de mayor envergadura o con motivos decorativos, le recomendamos que recurra a un profesional para obtener el mejor acabado.

El papel pintado no tejido se coloca mediante el método de «pegar en la pared»: se aplica el pegamento a la pared y, a continuación, se coloca el papel pintado seco directamente sobre él, uniendo las tiras a lo largo de las juntas. Siga siempre las instrucciones que se incluyen con su pedido.

Retire el papel protector, coloque el panel empezando por la parte superior y alise hacia abajo y hacia fuera para eliminar las burbujas de aire. Se puede reposicionar mientras trabaja, por lo que puede levantarlo y volver a alinearlo según sea necesario.

Con solo unas herramientas básicas (una espátula, una cuchilla afilada, un nivel y una cinta métrica) podrá realizar la mayoría de las instalaciones. Las instrucciones se incluyen con su pedido.

Las paredes deben estar limpias, secas, en buen estado y lisas o ligeramente texturizadas (Premium y Peel & Stick requieren una pared lisa). Las imperfecciones de la superficie pueden traslucir, especialmente con acabados más lisos, por lo que una buena preparación marca una gran diferencia.

Premium Pre-Pasted se puede colocar en paredes lisas o ligeramente texturizadas; Premium y Peel & Stick requieren una pared lisa. Las paredes muy texturizadas o irregulares no son adecuadas tal como están: la adherencia y el aspecto final se resienten, así que alise la pared antes de la colocación.

Limpie suavemente con un paño suave y ligeramente humedecido. Evite los productos químicos agresivos, el remojo y el frotado abrasivo, y tenga especial cuidado con los acabados texturizados para no aplanar el relieve.

Si se instalan correctamente y se cuidan con delicadeza, nuestros papeles pintados están diseñados para mantener su buen aspecto durante años; esa durabilidad es precisamente la razón por la que colaboramos con socios fabricantes con amplia experiencia.

El papel pintado no tejido está diseñado para desprenderse en paneles completos una vez seco, y el tipo «despegar y pegar» se retira limpiamente; ambas opciones requieren mucho menos esfuerzo que el papel pintado tradicional.

El sistema «despegar y pegar» está diseñado para que, si se retira correctamente, no deje residuos ni dañe la pared. Al igual que con cualquier revestimiento mural, los resultados también dependen del estado y del tipo de pintura de la pared subyacente.

Se puede reposicionar durante la instalación, pero no está diseñado para retirarse por completo y volver a colocarse más tarde en otra pared.

Sí, colaboramos habitualmente con diseñadores, arquitectos y estilistas en proyectos residenciales y comerciales. Póngase en contacto con nosotros para tratar consultas comerciales.

Póngase en contacto con nuestro equipo en admin@fiorawall.com para tratar el acceso comercial y los requisitos específicos de cada proyecto.

Para garantizar la coherencia, todos los papeles pintados de un proyecto deben pedirse juntos. Para pedidos de mayor volumen, póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos planificar el suministro de acuerdo con su calendario.

Sí, ofrecemos medidas a medida y acabados personalizados para proyectos. Envíenos el pliego de condiciones y le asesoraremos sobre las opciones disponibles.

Crear una cuenta es opcional. Simplemente facilita el seguimiento de los pedidos y le permite guardar sus preferencias para la próxima vez.

Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a admin@fiorawall.com o utilice la página de contacto. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite, desde consejos de diseño hasta asistencia con los pedidos.

Nuestro objetivo es responder en un plazo de dos días laborables, aunque a menudo lo hacemos antes. Las consultas comerciales y personalizadas pueden tardar en ocasiones un poco más.