Términos y condiciones

01

Acerca de estos términos

Este sitio web y la marca Fiorawall son gestionados por Fiorawall, Inc. («Fiorawall», «nosotros», «nos», «nuestro»). Las presentes Condiciones Generales, junto con nuestra Política de Privacidad, rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, así como cualquier compra que realice con nosotros.

Al navegar por el sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estas condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio web ni realice ningún pedido.

02

Requisitos de elegibilidad

Para realizar un pedido, debe tener al menos 18 años de edad y capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante. Al realizar el pedido, confirma que la información que facilita es correcta y que está autorizado a utilizar el método de pago elegido.

03

Productos, descripciones y colores

Nos esforzamos por presentar nuestros papeles pintados y acabados con la mayor precisión posible. No obstante, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente:

• Los colores, texturas y acabados que se muestran en pantalla son meramente ilustrativos y pueden variar en función de su monitor, la iluminación y la configuración de su dispositivo.
• Pueden producirse variaciones naturales entre tiradas, lotes y materiales. Las ligeras diferencias de tono o textura son una característica normal del papel pintado y no constituyen un defecto.
• Le recomendamos que realice el pedido de todos los papeles pintados para un mismo proyecto de una sola vez y que solicite una muestra antes de realizar un pedido grande, para que pueda evaluar el color y la textura reales en su propio espacio.

04

Precios y pago

Todos los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra y están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos aceptado. Salvo que se indique lo contrario, los precios pueden no incluir los gastos de envío, los impuestos o los aranceles, que se mostrarán antes de que complete su pedido.

El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido a través de nuestros métodos de pago disponibles. Los pagos son procesados por proveedores externos seguros; no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido cuyo pago sea rechazado, esté incompleto o en el que existan sospechas razonables de fraude o error.

05

Pedidos y aceptación

Su pedido constituye una oferta de compra. El contrato no se formalizará hasta que le enviemos una confirmación de que su pedido ha sido aceptado y/o enviado. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por motivos que incluyen la disponibilidad de existencias, errores en los precios o en la descripción, o la sospecha de actividad no autorizada.

Si no pudiéramos tramitar un pedido tras el pago, se lo notificaremos y gestionaremos el reembolso correspondiente a los artículos afectados.

06

Productos personalizados y hechos a medida

Muchos de nuestros productos, incluidos los murales a medida, los tamaños personalizados y los diseños personalizados, se fabrican específicamente para usted una vez realizado el pedido.

• Usted es responsable de confirmar todas las especificaciones, dimensiones, archivos y detalles antes de que comience la producción.
• Dado que estos artículos se fabrican según sus especificaciones, no se pueden devolver por cambio de opinión y, una vez iniciada la producción, ya no se pueden cancelar ni modificar, salvo que el producto esté dañado, sea defectuoso o no se corresponda con la descripción.

07

Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados al finalizar la compra o por correo electrónico son estimaciones, no garantías. Pueden producirse retrasos debido a los calendarios de producción, la gestión del servicio de mensajería, el despacho de aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

En el caso de los pedidos internacionales, usted es el importador oficial y puede ser responsable de los aranceles, impuestos o tasas que aplique el país de destino. El riesgo sobre la mercancía se le transfiere a usted en el momento de la entrega. Le rogamos que revise su pedido en el momento de la recepción y que comunique de inmediato cualquier daño o falta de artículos.

08

Devoluciones y cancelaciones

En caso de que un producto le llegue defectuoso, dañado o con características que difieran sustancialmente de la descripción, póngase en contacto con nosotros sin demora, indicando los datos de su pedido y adjuntando fotografías que lo justifiquen, para que podamos solucionar el problema mediante reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

Los productos a medida, incluidos los artículos por encargo, personalizados o hechos a la medida de la pared, no admiten devolución por cambio de opinión. Los productos de tamaño estándar se pueden devolver en un plazo de 30 días desde la entrega. El procedimiento, los plazos y las condiciones de devolución se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

09

Medición e instalación

Fiorawall suministra papel pintado y productos para revestimiento de paredes. No ofrecemos servicios de instalación, por lo que la instalación se lleva a cabo bajo su propia responsabilidad.

• Usted es responsable de medir correctamente el espacio y de encargar la cantidad suficiente, teniendo en cuenta la repetición de los motivos y el desperdicio. Recomendamos que la instalación la realice un profesional.
• No nos hacemos responsables de los problemas derivados de mediciones inexactas, condiciones inadecuadas de la pared o una instalación que no siga las instrucciones facilitadas.
• El papel pintado debe revisarse minuciosamente antes de su instalación. Una vez que un producto haya sido cortado o instalado, se considerará aceptado.

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Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos los diseños, los estampados, las ilustraciones, las imágenes, el texto, los logotipos y el nombre Fiorawall, es propiedad de Fiorawall o se utiliza bajo licencia de esta, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir, revender ni crear obras derivadas a partir de nuestros diseños o contenidos sin nuestro permiso previo por escrito. La compra de un producto le otorga el derecho a utilizarlo únicamente para el fin decorativo previsto, sin que ello le confiera ningún derecho sobre el diseño subyacente.

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Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web de forma lícita y a no hacer un uso indebido del mismo, lo que incluye intentar obtener acceso no autorizado, perturbar su funcionamiento, introducir código malicioso, extraer contenido o utilizarlo con fines fraudulentos o ilícitos. Podremos suspender o restringir el acceso cuando tengamos motivos razonables para creer que se están incumpliendo estas condiciones.

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Cuentas

Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda la actividad que se realice con su cuenta. Le rogamos que nos lo comunique de inmediato si cree que su cuenta ha sido utilizada sin su autorización.

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Garantías y limitación de responsabilidad

Nuestro sitio web y su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley, excluimos cualquier garantía implícita y no garantizamos que el sitio funcione de forma ininterrumpida, esté libre de errores o no contenga componentes dañinos.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable. Sin perjuicio de ello, Fiorawall no se hace responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total en relación con cualquier producto o pedido no superará el importe abonado por dicho pedido.

14

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Fiorawall frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto que se derive del incumplimiento por su parte de estas condiciones, del uso indebido que haga del sitio web o de la vulneración de cualquier derecho de terceros.

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Circunstancias ajenas a nuestro control

No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo interrupciones en la red de mensajería, retenciones aduaneras, condiciones meteorológicas extremas, huelgas, fallos en los servicios públicos o de comunicaciones, o medidas gubernamentales. En caso de que se produzca una circunstancia de este tipo, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible y tomaremos las medidas necesarias para minimizar sus efectos. Si el retraso llegara a ser considerable, podrá ponerse en contacto con nosotros para cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso por cualquier importe abonado pero no recibido.

16

Divisibilidad

Cada una de las disposiciones de estas condiciones se aplica de forma independiente. Si un tribunal o una autoridad competente considerara que alguna disposición es ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable, o se separará del resto si ello no fuera posible. Las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. El retraso en la aplicación de cualquier disposición no supone una renuncia a la misma.

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Legislación aplicable (pedidos comerciales)

Esta sección se aplica únicamente a los pedidos realizados en el marco de una actividad comercial, incluido nuestro programa comercial, y no se aplica a las compras de particulares. Para dichos pedidos, las presentes condiciones y cualquier controversia que surja de las mismas se regirán por la legislación del Estado de Delaware (EE. UU.), y los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tendrán jurisdicción exclusiva. Ninguna disposición de estas condiciones afecta a los derechos obligatorios de protección del consumidor de los que usted disfruta en virtud de la legislación de su país de residencia.

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Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, productos o requisitos legales. A dicho pedido se le aplicará la versión vigente en el momento en que lo realice. Modificaremos la fecha de «Última actualización» indicada anteriormente cada vez que se realicen cambios.

19

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones o sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros:

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas con rapidez y resolver cualquier incidencia de forma justa.