Su entrega
- Plazo de entrega: de 2 a 5 días laborables desde su pedido hasta su puerta, producción incluida.
- Envío: gratuito en todos los pedidos.
- A la llegada pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación; consulte la sección sobre aduanas más abajo.
| Región | Plazo de entrega |
|---|---|
| India | De 2 a 5 días laborables |
| Todos los demás mercados | De 2 a 5 días laborables |
Resumen
Imprimimos y empaquetamos nuestros diseños de papel pintado con gran precisión, colaborando con las principales redes de mensajería para garantizar que lleguen de forma segura desde nuestro estudio directamente al lugar de su proyecto.
Plazos de tramitación de los pedidos
Dado que una parte significativa de nuestros elegantes papeles pintados son de tamaño personalizado, a juego por lotes o fabricados bajo pedido, cada pedido se imprime, se revisa y se empaqueta según lo solicitado. Los plazos de entrega que figuran a continuación se calculan a partir del momento en que realiza su pedido e incluyen ya este tiempo de producción. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales se ponen en cola para su tramitación el siguiente día laborable.
Envíos internacionales
Los diseños de Fiorawall se envían a todo el mundo. Utilizamos servicios de mensajería aérea internacionales de primer nivel (como DHL, FedEx o UPS) para atender a clientes de todo el mundo:
- Plazos de entrega: la entrega internacional suele tardar entre 2 y 5 días laborables desde el momento en que realiza su pedido, dependiendo de la rapidez del despacho de aduanas en su país de destino.
Aduanas, derechos de aduana e impuestos
En el caso de los envíos transfronterizos, todos los derechos de importación locales, aranceles aduaneros, gastos de gestión de los agentes de aduanas o impuestos regionales sobre las ventas que aplique su país son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos cargos se aplican en su frontera y no se incluyen en el importe final de su compra. El rechazo de un envío con el fin de eludir los gravámenes de importación dará lugar a que los gastos de devolución se deduzcan de cualquier posible reembolso.
Seguimiento de su envío
En el momento en que nuestro socio de envíos etiquete y recoja su paquete, se le enviará directamente a su correo electrónico una notificación automática. Este mensaje contiene un enlace de seguimiento en tiempo real y los detalles de las etapas del trayecto, para que pueda supervisar su envío en cada paso del camino.
Intentos de entrega y cambios de dirección
Por lo general, los servicios de mensajería intentarán realizar la entrega hasta dos o tres veces antes de depositar el paquete en un centro de almacenamiento o marcarlo para su devolución. Asegúrese de que su dirección de entrega y sus datos de contacto telefónico sean totalmente exactos al finalizar la compra. Es posible que no se pueda modificar la dirección de envío una vez que se hayan emitido las etiquetas o se hayan entregado los paquetes al transportista, o que ello conlleve gastos de reenvío.
Dañado durante el transporte
Si el tubo o la caja de embalaje exterior presenta signos visibles de aplastamiento, desgarro o perforación a su llegada, le rogamos que fotografíe el paquete sin abrir antes de aceptarlo, o que indique claramente el daño al repartidor. Póngase en contacto con nosotros de inmediato en admin@fiorawall.com indicando su número de pedido y adjuntando las fotografías, para que podamos resolver el problema con la empresa de mensajería.
Elementos incorrectos o que faltan
Le rogamos que compruebe la disposición del contenido de sus cajas nada más desembalarlas. Si algún componente es incorrecto, falta o no coincide, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega. Daremos prioridad a la impresión y el envío de cualquier panel de sustitución sin coste adicional.
Retrasos y fuerza mayor
Aunque colaboramos en exclusiva con redes de mensajería de primer nivel, Fiorawall no puede asumir responsabilidad directa por retrasos en la entrega provocados por factores que escapan a nuestro control operativo inmediato. Esto incluye atascos en la clasificación de las redes de mensajería regionales, retenciones aduaneras, cancelaciones de vuelos, fenómenos meteorológicos extremos o casos imprevistos de fuerza mayor. Siempre haremos todo lo posible para ayudarle a localizar y agilizar su envío.
Contacto
¿Tiene alguna pregunta sobre un envío o sobre esta política? Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.