Nuestro compromiso con la calidad
El papel pintado de Fiorawall lo fabrican socios de producción con décadas de experiencia en la fabricación de papel pintado de alta calidad. Respaldamos esa calidad. Esta garantía limitada la ofrece Fiorawall, Inc. y se aplica a los productos de papel pintado comprados directamente a nosotros: rollos de papel pintado, así como papel pintado y murales hechos a medida, incluidos sus propios diseños. Los pósteres y las impresiones en lienzo no están cubiertos por esta garantía, pero sus derechos legales siguen siendo aplicables a ellos.
Qué se incluye
Sujeto a las condiciones que se indican a continuación, garantizamos que nuestro papel pintado estará libre de defectos materiales de fabricación en condiciones normales de uso en interiores durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega. Los defectos cubiertos por la garantía pueden incluir fallos significativos de impresión o del material presentes en el momento de la entrega que no se ajusten a la descripción del producto.
Lo que no se incluye
La presente garantía no cubre los problemas que no se deban a un defecto de fabricación, entre los que se incluyen:
- Instalación incorrecta, preparación inadecuada de la pared o incumplimiento de las instrucciones facilitadas;
- Daños causados por accidentes, uso indebido, humedad más allá del uso previsto del producto, abrasión o limpieza agresiva;
- Desgaste normal con el paso del tiempo y cambio gradual de color o decoloración provocados por la exposición prolongada a la luz solar;
- Las variaciones naturales de color o textura entre tiradas o lotes, que son una característica del papel pintado y no un defecto;
- Productos que hayan sido modificados, reparados o instalados con adhesivos o herramientas de terceros inadecuados;
- Defectos que, razonablemente, deberían haberse detectado al inspeccionar el papel pintado antes de cortarlo o instalarlo;
- Problemas con material gráfico personalizado derivados de archivos de baja resolución o incorrectos facilitados por el cliente.
Revise siempre cada rollo o panel antes de su instalación. Una vez cortado o colocado el papel pintado, se considerará aceptado, y los defectos que fueran visibles previamente no podrán ser objeto de reclamación en virtud de la presente garantía.
Condiciones
Para acogerse a esta garantía:
- Debe ser el comprador original y presentar un comprobante de compra;
- El producto debe haberse almacenado, manipulado e instalado de acuerdo con nuestras directrices;
- El defecto debe comunicársenos sin demora tras su detección y dentro del plazo de garantía.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Envíe un correo electrónico a admin@fiorawall.com indicando su número de pedido, una descripción del problema y fotografías nítidas (y, en la medida de lo posible, la información del lote). Es posible que le solicitemos detalles adicionales o muestras para evaluar la reclamación.
Nuestra solución
En caso de que se acepte una reclamación válida, procederemos, a nuestra discreción razonable, a reparar, sustituir o reembolsar el producto afectado. El material de sustitución puede diferir ligeramente del original debido a las variaciones naturales entre lotes. Nuestra responsabilidad en virtud de la presente garantía se limita al producto afectado y está sujeta a las limitaciones establecidas en nuestros Términos y condiciones.
Sus derechos legales
La presente garantía se ofrece como complemento y no excluye, restringe ni sustituye ninguno de los derechos o recursos que le puedan corresponder en virtud de la legislación obligatoria en materia de protección del consumidor de su país. En los casos en que se apliquen dichas leyes, sus derechos legales no se verán afectados.
Estados Unidos: esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita, ni excluir o limitar los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.
Australia: nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Australian Consumer Law. Tiene derecho a una sustitución o un reembolso en caso de fallo grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los productos se reparen o se sustituyan si no tienen una calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave.
Contacto
Para presentar una reclamación de garantía o realizar una consulta: