Επιστροφές εντός 30 ημερών

Ένα προϊόν τυποποιημένου μεγέθους πωλείται σε σταθερό μέγεθος που αναγράφεται στον ιστότοπό μας και δεν κατασκευάζεται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές. Σε αυτά περιλαμβάνονται οι ταπετσαρίες σε ρολό, οι αφίσες και οι εκτυπώσεις σε καμβά.

Ένα προϊόν επί μέτρω εκτυπώνεται σύμφωνα με τις διαστάσεις, το σχέδιο, την εικόνα, το χρώμα ή την κλίμακα που επιλέγετε. Σε αυτά περιλαμβάνονται οι φωτοταπετσαρίες, οι ταπετσαρίες στις διαστάσεις του τοίχου σας, οι ταπετσαρίες με φωτογραφίες, καθώς και οι παραγγελίες μέσω των υπηρεσιών «Σχεδιάστε την ταπετσαρία σας» και «Εκτυπώστε τη δική σας εικόνα» ή μέσω εξατομικευμένης προσφοράς.

Η σελίδα του προϊόντος, η ολοκλήρωση αγοράς και η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας δείχνουν ποιον τύπο αγοράσατε.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν τυποποιημένου μεγέθους για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον:

• μας ενημερώσετε εντός 30 ημερών από την παράδοση,
• το στείλετε πίσω εντός 14 ημερών αφότου μας ενημερώσετε και
• το επιστρέψετε αχρησιμοποίητο, άκοπο και στην αρχική του συσκευασία.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς. Επιστρέφουμε την τιμή που πληρώσατε για το προϊόν, καθώς και τα έξοδα τυπικής αποστολής εάν τα πληρώσατε (όχι το επιπλέον κόστος της ταχείας αποστολής), εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή από την παραλαβή αποδεικτικού ότι το στείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Αν ένα προϊόν επιστραφεί χρησιμοποιημένο ή κατεστραμμένο, ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής ώστε να αντικατοπτρίζει τη μείωση της αξίας του.

Τα προϊόντα επί μέτρω εκτυπώνονται για εσάς και δεν μπορούν να μεταπωληθούν. Δεν δεχόμαστε επιστροφές ούτε επιστρέφουμε χρήματα λόγω αλλαγής γνώμης ή επειδή ένα προϊόν δεν ταιριάζει στον τοίχο ή στον χώρο σας, ακόμη και αν δεν έχει ανοιχτεί ή δεν έχει τοποθετηθεί ακόμη. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σάς ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι το κατανοείτε.

Ελέγξτε τις διαστάσεις και την επιφάνεια του τοίχου σας πριν παραγγείλετε. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματά σας εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας (ενότητα 5).

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία: η παραγωγή ξεκινά συνήθως εντός μίας ή δύο εργάσιμων ημερών. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει περάσει ακόμη στην παραγωγή, θα την τροποποιήσουμε ή θα την ακυρώσουμε με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, μια παραγγελία επί μέτρω δεν μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί.

Ένα προϊόν τυποποιημένου μεγέθους μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή και να επιστραφεί μετά την παράδοση σύμφωνα με την ενότητα 2.

Αν κάποιο προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, στείλτε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σας, ευκρινείς φωτογραφίες και μια φωτογραφία της ετικέτας αποστολής. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 30 ημερών από την παράδοση. Θα το εκτυπώσουμε ξανά ή θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, και θα καλύψουμε τυχόν έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Ελέγξτε κάθε ρολό ή πάνελ πριν το κόψετε ή το τοποθετήσετε. Δεν μπορούμε να καλύψουμε το κόστος τοποθέτησης για εμφανώς ελαττωματικό υλικό που έχει ήδη τοποθετηθεί.

Τα ελαττώματα που εμφανίζονται αργότερα καλύπτονται από τα νόμιμα δικαιώματά σας και, για τις ταπετσαρίες, από την Περιορισμένη εγγύηση 12 μηνών μας.

Πριν παραγγείλετε, ελέγξτε ότι ο τοίχος σας είναι κατάλληλος για το υλικό που επιλέγετε. Κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει τις κατάλληλες επιφάνειες. Αν δεν είστε σίγουροι, στείλτε μας μια φωτογραφία του τοίχου σας και θα σας συμβουλέψουμε.

1. Στείλτε email στο admin@fiorawall.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε ή χρησιμοποιήστε την επιλογή Αίτημα επιστροφής στην παραγγελία, μέσα στον λογαριασμό σας.
2. Περιμένετε τις οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση που θα σας στείλουμε.
3. Στείλτε το δέμα με υπηρεσία που παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης και στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης.

Μην στέλνετε προϊόντα σε οποιαδήποτε διεύθυνση είναι τυπωμένη στο δέμα σας: τα δέματα που αποστέλλονται εκεί μπορεί να χαθούν.

Τα χρήματα επιστρέφονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Δεν μπορούμε να τα στείλουμε σε άλλη κάρτα ή λογαριασμό. Αφού εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων, η τράπεζά σας χρειάζεται συνήθως 5–10 εργάσιμες ημέρες για να την εμφανίσει.

Η τοποθέτηση είναι ξεχωριστή υπηρεσία από την ταπετσαρία σας. Αν την ακυρώσετε πριν από την επίσκεψη του τεχνικού τοποθέτησης, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το κόστος τοποθέτησης, ακόμη και αν η ίδια η ταπετσαρία είναι επί μέτρω.

Η παρούσα πολιτική δεν θίγει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας.

• Ηνωμένο Βασίλειο, ΕΕ, Νορβηγία, Ισλανδία και Λιχτενστάιν: μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά ενός προϊόντος τυποποιημένου μεγέθους εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση, μέσω email ή με το παρακάτω έντυπο. Η επιστροφή εντός 30 ημερών που προσφέρουμε ήδη περιλαμβάνει αυτή την περίοδο. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.
• Νότια Κορέα: μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά ενός προϊόντος τυποποιημένου μεγέθους εντός 7 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα επί μέτρω εξαιρούνται, επειδή το αποδεχτήκατε πριν από την παραγγελία.
• Αυστραλία: τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγυήσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει του Αυστραλιανού Δικαίου Καταναλωτή (Australian Consumer Law).
• Παντού: τα δικαιώματά σας για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή εσφαλμένα περιγραφόμενα αγαθά ισχύουν για κάθε προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων επί μέτρω, για όσο διάστημα προβλέπει η νομοθεσία του τόπου κατοικίας σας.

Αν παραγγείλατε πριν τεθεί σε ισχύ η παρούσα πολιτική, για την παραγγελία αυτή εξακολουθούν να ισχύουν οι όροι επιστροφής που εμφανίζονταν κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας: