Πολιτική αποστολών

Επισκόπηση

Εκτυπώνουμε και συσκευάζουμε τα σχέδια των ταπετσαριών μας με εξαιρετική ακρίβεια, συνεργαζόμενοι με κορυφαία δίκτυα ταχυμεταφορών, ώστε να διασφαλίζουμε ότι μεταφέρονται με ασφάλεια από το στούντιό μας κατευθείαν στον χώρο του έργου σας.

Χρόνοι επεξεργασίας παραγγελιών

Επειδή ένα σημαντικό μέρος των υψηλής ποιότητας ταπετσαριών μας είναι σε προσαρμοσμένα μεγέθη, ταιριασμένες σε παρτίδες ή κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, κάθε παραγγελία εκτυπώνεται, ελέγχεται και συσκευάζεται κατά παραγγελία. Τα παρακάτω χρονικά περιθώρια παράδοσης υπολογίζονται από τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας και περιλαμβάνουν ήδη αυτόν τον χρόνο παραγωγής. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τα σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες μπαίνουν σε ουρά για επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Διεθνείς αποστολές

Τα σχέδια της Fiorawall ταξιδεύουν σε όλο τον κόσμο. Χρησιμοποιούμε κορυφαίες διεθνείς εταιρείες ταχυμεταφορών (όπως η DHL, η FedEx ή η UPS) για την εξυπηρέτηση πελατών σε όλο τον κόσμο:

• Χρόνοι παράδοσης: Η διεθνής παράδοση διαρκεί συνήθως 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της παραγγελίας, ανάλογα με την ταχύτητα εκτελωνισμού στη χώρα προορισμού.

Τελωνειακά τέλη, δασμοί και φόροι

Για διασυνοριακές αποστολές, όλοι οι τοπικοί εισαγωγικοί δασμοί, τα τελωνειακά τέλη, τα έξοδα διαμεσολαβητών ή οι περιφερειακοί φόροι πωλήσεων που επιβάλλονται από τη χώρα σας αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Αυτές οι χρεώσεις εφαρμόζονται στα σύνορά σας και δεν περιλαμβάνονται στα τελικά ποσά της παραγγελίας σας. Η άρνηση παραλαβής μιας αποστολής με σκοπό την αποφυγή των εισαγωγικών επιβαρύνσεων θα έχει ως αποτέλεσμα την αφαίρεση των εξόδων επιστροφής της αποστολής από οποιαδήποτε ενδεχόμενη επιστροφή χρημάτων.

Παρακολούθηση της παράδοσής σας

Μόλις το δέμα σας επισημανθεί και παραληφθεί από τους συνεργάτες μας, αποστέλλεται αυτόματα μια ειδοποίηση απευθείας στο email σας. Αυτό το μήνυμα περιέχει έναν σύνδεσμο ζωντανής παρακολούθησης και λεπτομέρειες για τα σημεία διαδρομής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας σε κάθε στάδιο.

Προσπάθειες παράδοσης και αλλαγές διεύθυνσης

Οι μεταφορείς συνήθως επιχειρούν την παράδοση έως και 2 ή 3 φορές πριν τοποθετήσουν το δέμα σε χώρο φύλαξης ή το επισημάνουν για επιστροφή. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης και τα τηλέφωνα επικοινωνίας σας είναι απολύτως ακριβή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής μετά την έκδοση των ετικετών ή την παράδοση των δεμάτων στον μεταφορέα ενδέχεται να μην είναι δυνατή ή να συνεπάγεται χρεώσεις ανακατεύθυνσης.

Υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά

Εάν ο εξωτερικός σωλήνας ή το κουτί συσκευασίας παρουσιάζει ορατά σημάδια σύνθλιψης, σχισίματος ή διάτρησης κατά την παράδοση, παρακαλούμε να φωτογραφίσετε το κλειστό δέμα πριν το παραλάβετε ή να αναφέρετε σαφώς τη ζημιά στον οδηγό παράδοσης. Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση admin@fiorawall.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας τις φωτογραφίες, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Λανθασμένα ή ελλείποντα προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγξετε τη διάταξη του περιεχομένου των κουτιών σας αμέσως μετά το άνοιγμά τους. Εάν κάποιο εξάρτημα είναι λανθασμένο, λείπει ή δεν ταιριάζει, ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα δώσουμε προτεραιότητα στην εκτύπωση και αποστολή τυχόν ανταλλακτικών πάνελ χωρίς επιπλέον χρέωση.

Καθυστερήσεις και ανωτέρα βία

Παρόλο που συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με κορυφαία δίκτυα ταχυμεταφορών, το Fiorawall δεν μπορεί να αναλάβει άμεση ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του άμεσου επιχειρησιακού μας ελέγχου. Αυτοί περιλαμβάνουν συσσώρευση αποστολών στα περιφερειακά δίκτυα ταχυμεταφορών, καθυστερήσεις στα τελωνεία, ακυρώσεις πτήσεων, ακραία καιρικά φαινόμενα ή απρόβλεπτα περιστατικά ανωτέρας βίας. Θα καταβάλλουμε πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε και να επιταχύνετε την αποστολή σας.

Επικοινωνία

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια παράδοση ή την παρούσα πολιτική; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.