Η δέσμευσή μας για ποιότητα
Οι ταπετσαρίες της Fiorawall παράγονται από συνεργάτες κατασκευαστές με δεκαετίες εμπειρίας στην κατασκευή ταπετσαριών υψηλής ποιότητας. Εγγυόμαστε αυτή την ποιότητα. Η παρούσα Περιορισμένη εγγύηση παρέχεται από την Fiorawall, Inc. και ισχύει για προϊόντα ταπετσαρίας που αγοράζονται απευθείας από εμάς: ταπετσαρίες σε ρολό, καθώς και ταπετσαρίες και τοιχογραφίες επί μέτρω, συμπεριλαμβανομένων των δικών σας σχεδίων. Οι αφίσες και οι εκτυπώσεις σε καμβά δεν καλύπτονται από την παρούσα Εγγύηση, ωστόσο τα νόμιμα δικαιώματά σας εξακολουθούν να ισχύουν για αυτά.
Τι περιλαμβάνεται
Με την επιφύλαξη των παρακάτω όρων, εγγυόμαστε ότι η ταπετσαρία μας θα είναι απαλλαγμένη από ουσιώδη κατασκευαστικά ελαττώματα υπό κανονικές συνθήκες χρήσης σε εσωτερικούς χώρους για περίοδο δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία παράδοσης. Τα ελαττώματα που καλύπτονται μπορεί να περιλαμβάνουν σημαντικά ελαττώματα εκτύπωσης ή υλικού που υπάρχουν κατά τη στιγμή της παράδοσης και τα οποία δεν συνάδουν με την περιγραφή του προϊόντος.
Τι δεν περιλαμβάνεται
Η παρούσα Εγγύηση δεν καλύπτει προβλήματα που δεν οφείλονται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, όπως:
- Ακατάλληλη εγκατάσταση, ακατάλληλη προετοιμασία του τοίχου ή μη τήρηση των παρεχόμενων οδηγιών·
- Ζημιές που οφείλονται σε ατυχήματα, κακή χρήση, υγρασία πέραν της προβλεπόμενης χρήσης του προϊόντος, τριβή ή σκληρό καθαρισμό·
- Φυσιολογική φθορά με την πάροδο του χρόνου και σταδιακή αλλαγή χρώματος ή ξεθώριασμα λόγω παρατεταμένης έκθεσης στο ηλιακό φως·
- Φυσικές διακυμάνσεις στο χρώμα ή την υφή μεταξύ των εκτυπωτικών κύκλων ή των παρτίδων, οι οποίες αποτελούν χαρακτηριστικό των ταπετσαριών και όχι ελάττωμα·
- Προϊόντα που έχουν υποστεί τροποποιήσεις, επισκευές ή έχουν εγκατασταθεί με ακατάλληλα συγκολλητικά ή εργαλεία τρίτων κατασκευαστών·
- Ελαττώματα που θα έπρεπε λογικά να είχαν εντοπιστεί κατά την επιθεώρηση της ταπετσαρίας πριν από την κοπή ή την τοποθέτησή της·
- Προβλήματα με τα εικαστικά που οφείλονται σε αρχεία χαμηλής ανάλυσης ή λανθασμένα αρχεία που παρέχονται από τον πελάτη.
Ελέγχετε πάντα κάθε ρολό ή πάνελ πριν από την τοποθέτηση. Μόλις η ταπετσαρία κοπεί ή τοποθετηθεί, θεωρείται αποδεκτή και τυχόν ελαττώματα που ήταν ορατά εκ των προτέρων δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο αξίωσης στο πλαίσιο της παρούσας Εγγύησης.
Προϋποθέσεις
Για να επωφεληθείτε από την παρούσα Εγγύηση:
- Πρέπει να είστε ο αρχικός αγοραστής και να προσκομίσετε αποδεικτικό αγοράς·
- Το προϊόν πρέπει να έχει αποθηκευτεί, χειριστεί και εγκατασταθεί σύμφωνα με τις οδηγίες μας·
- Το ελάττωμα πρέπει να μας αναφερθεί αμέσως μετά την ανακάλυψή του και εντός της περιόδου εγγύησης.
Πώς να υποβάλετε αίτημα εγγύησης
Στείλτε email στη διεύθυνση admin@fiorawall.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και ευκρινείς φωτογραφίες (καθώς και, όπου είναι δυνατόν, τις πληροφορίες της παρτίδας). Ενδέχεται να ζητήσουμε επιπλέον λεπτομέρειες ή δείγματα για να αξιολογήσουμε το αίτημα.
Η λύση μας
Σε περίπτωση αποδοχής έγκυρης αξίωσης, θα προβούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, στην επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για το προϊόν που παρουσιάζει το πρόβλημα. Το υλικό αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από το αρχικό λόγω φυσικών διακυμάνσεων μεταξύ των παρτίδων. Η ευθύνη μας στο πλαίσιο της παρούσας Εγγύησης περιορίζεται στο προϊόν που παρουσιάζει το πρόβλημα και υπόκειται στους περιορισμούς που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Η παρούσα Εγγύηση παρέχεται επιπλέον των δικαιωμάτων ή των ένδικων μέσων που ενδεχομένως έχετε βάσει των υποχρεωτικών νόμων περί προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας και δεν τα αποκλείει, δεν τα περιορίζει ούτε τα αντικαθιστά. Όπου ισχύουν οι εν λόγω νόμοι, τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν ανεπηρέαστα.
Ηνωμένες Πολιτείες: η παρούσα εγγύηση σάς παρέχει συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα και ενδέχεται να έχετε και άλλα δικαιώματα, τα οποία διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία. Ορισμένες πολιτείες δεν επιτρέπουν περιορισμούς στη διάρκεια μιας σιωπηρής εγγύησης ή τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό παρεπόμενων ή αποθετικών ζημιών, επομένως οι παραπάνω περιορισμοί ή αποκλεισμοί ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς.
Αυστραλία: τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγυήσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει του Αυστραλιανού Δικαίου Καταναλωτή (Australian Consumer Law). Δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για σοβαρή αστοχία και αποζημίωση για οποιαδήποτε άλλη εύλογα προβλέψιμη απώλεια ή ζημία. Δικαιούστε επίσης την επισκευή ή την αντικατάσταση των προϊόντων εάν αυτά δεν είναι αποδεκτής ποιότητας και η αστοχία δεν συνιστά σοβαρή αστοχία.
Επικοινωνία
Για να υποβάλετε αξίωση εγγύησης ή να κάνετε μια ερώτηση: