Pregled
Ova pravila otkazivanja objašnjavaju kako Fiorawall postupa s otkazivanjem narudžbi. Treba ih čitati zajedno s našim Pravilima o povratu robe i novca, a ne utječu ni na koja obvezna potrošačka prava koja imate prema mjerodavnom pravu.
Proizvodi standardne veličine
Narudžbu proizvoda standardne veličine (tapeta u rolama, postera i slika na platnu) možete otkazati u bilo kojem trenutku prije otpreme. Nakon isporuke možete ih vratiti prema našim Pravilima o povratu robe i novca. Ako se nalazite u Ujedinjenoj Kraljevini, EU-u ili EGP-u, imate i zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od isporuke.
Narudžbe po mjeri
Proizvodi po mjeri, uključujući fototapete, tapete izrađene prema dimenzijama vašeg zida, fotografske tapete i vaše vlastite dizajne, tiskaju se posebno za vas.
Dok proizvodnja ne započne, narudžbu po mjeri besplatno ćemo izmijeniti ili otkazati uz povrat cijelog iznosa. Proizvodnja obično započinje u roku od jednog do dva radna dana. Nakon što započne, narudžba se više ne može izmijeniti ni otkazati, a novac se ne može vratiti, osim ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi.
Prije narudžbe pažljivo potvrdite sve pojedinosti i javite nam se što prije ako nešto treba promijeniti.
Kako zatražiti otkazivanje
Pošaljite e-mail na admin@fiorawall.com što je prije moguće s brojem narudžbe i jasnim zahtjevom za otkazivanje. Potvrdit ćemo e-mailom je li otkazivanje izvršeno na vrijeme. Otkazivanje je važeće tek nakon što ga potvrdimo.
Otkazivanje od strane tvrtke Fiorawall
Možda ćemo morati otkazati narudžbu, u cijelosti ili djelomično, u situacijama koje uključuju:
- Artikl je nedostupan ili se ne može proizvesti;
- Došlo je do pogreške u cijenama ili opisu proizvoda;
- Uplata je odbijena, nepotpuna ili nije mogla biti provjerena;
- Razumno sumnjamo na prijevarne ili neovlaštene aktivnosti.
Ako otkažemo narudžbu nakon uplate, obavijestit ćemo vas i vratiti iznos plaćen za obuhvaćene stavke.
Povrat novca za otkazane narudžbe
Ako je narudžba valjano otkazana prije otpreme ili, kod proizvoda po mjeri, prije početka proizvodnje, iznos plaćen za otkazane artikle vratit ćemo vam na izvorni način plaćanja, kako je navedeno u našim Pravilima o povratu robe i novca.
Već otpremljene narudžbe
Ako je vaša narudžba već otpremljena u trenutku kada nas kontaktirate, više se ne može otkazati. Proizvode standardne veličine umjesto toga možete vratiti nakon isporuke prema našim Pravilima o povratu robe i novca.
Kontakt
Za zahtjev za otkazivanje ili postavljanje pitanja: