30-dnevni povrat

Proizvod standardne veličine prodaje se u fiksnoj veličini navedenoj na našoj web-stranici i ne izrađuje se prema vašim specifikacijama. To uključuje tapete u rolama, postere i slike na platnu.

Proizvod po mjeri tiska se prema mjerama, dizajnu, slici, boji ili mjerilu koje odaberete. To uključuje zidne murale, tapete prema dimenzijama vašeg zida, fototapete te narudžbe putem opcija „Dizajnirajte svoju tapetu”, „Otisnite vlastitu sliku” ili na temelju prilagođene ponude.

Na stranici proizvoda, pri naplati i u potvrdi narudžbe vidljivo je koju ste vrstu proizvoda kupili.

Proizvod standardne veličine možete vratiti iz bilo kojeg razloga ako:

• nas o tome obavijestite u roku od 30 dana od isporuke;
• ga pošaljete natrag u roku od 14 dana od obavijesti; i
• ga vratite nekorišten, nerezan i u originalnom pakiranju.

Troškove povrata snosite vi. Vratit ćemo vam cijenu koju ste platili za artikl te standardnu dostavu ako ste je platili (ali ne i doplatu za ekspresnu dostavu) u roku od 14 dana od primitka vraćenog artikla ili od primitka dokaza da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Ako se artikl vrati korišten ili oštećen, iznos povrata možemo umanjiti razmjerno smanjenju njegove vrijednosti.

Proizvodi po mjeri tiskaju se za vas i ne mogu se ponovno prodati. Ne prihvaćamo povrate niti vraćamo novac zbog predomišljanja ili zato što proizvod ne odgovara vašem zidu ili prostoriji, uključujući i slučajeve kada je neotvoren ili još nije postavljen. Pri naplati od vas tražimo da potvrdite da to razumijete.

Prije narudžbe provjerite mjere i površinu zida. To ne utječe na vaša prava ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi (odjeljak 5).

Javite nam se što prije nakon narudžbe: proizvodnja obično započinje u roku od jednog do dva radna dana. Ako vaša narudžba još nije ušla u proizvodnju, izmijenit ćemo je ili otkazati uz povrat cijelog iznosa. Nakon početka proizvodnje narudžba po mjeri ne može se izmijeniti ni otkazati.

Narudžbu proizvoda standardne veličine možete otkazati u bilo kojem trenutku prije otpreme, a nakon isporuke proizvod možete vratiti prema odjeljku 2.

Ako nešto stigne oštećeno, neispravno ili drukčije od naručenog, pošaljite nam e-poruku s brojem narudžbe, jasnim fotografijama i fotografijom otpremne naljepnice. Javite nam se što prije, po mogućnosti u roku od 30 dana od isporuke. Besplatno ćemo artikl ponovno tiskati ili zamijeniti ili vam vratiti novac te snositi sve troškove povrata.

Prije rezanja ili postavljanja pregledajte svaku rolu ili panel. Ne možemo pokriti troškove postavljanja materijala s vidljivim nedostatkom koji je već postavljen.

Nedostaci koji se pokažu tek kasnije obuhvaćeni su vašim zakonskim pravima, a za tapete i našim 12-mjesečnim ograničenim jamstvom.

Prije narudžbe provjerite je li vaš zid prikladan za odabrani materijal. Na stranici svakog proizvoda navedene su prikladne površine. Ako niste sigurni, pošaljite nam fotografiju svog zida i savjetovat ćemo vas.

1. Pošaljite e-poruku na admin@fiorawall.com s brojem narudžbe i artiklima koje želite vratiti ili kod narudžbe u svom računu odaberite Zahtjev za povrat.
2. Pričekajte naše upute za povrat i adresu.
3. Pošaljite paket uslugom s praćenjem i javite nam broj za praćenje.

Ne šaljite artikle ni na jednu adresu otisnutu na vašem paketu: paketi poslani na tu adresu mogu se izgubiti.

Novac vraćamo na način plaćanja koji ste upotrijebili; ne možemo ga uplatiti na drugu karticu ili račun. Nakon što izvršimo povrat, vašoj banci obično treba 5–10 radnih dana da ga prikaže.

Postavljanje je usluga odvojena od vaše tapete. Ako ga otkažete prije dolaska montera, vratit ćemo vam cijeli iznos naknade za postavljanje, čak i ako je sama tapeta izrađena po mjeri.

Ova pravila ne utječu na vaša zakonska prava.

• Ujedinjena Kraljevina, EU, Norveška, Island i Lihtenštajn: ugovor o kupnji proizvoda standardne veličine možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od isporuke, bez navođenja razloga. O tome nas nedvosmisleno obavijestite e-poštom ili putem obrasca u nastavku. Naš rok za povrat od 30 dana već uključuje to razdoblje. To pravo ne odnosi se na robu izrađenu prema vašim specifikacijama.
• Južna Koreja: od kupnje proizvoda standardne veličine možete odustati u roku od 7 dana od isporuke. Proizvodi po mjeri isključeni su jer ste na to pristali prije narudžbe.
• Australija: uz našu robu dolaze jamstva koja se prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača (Australian Consumer Law) ne mogu isključiti.
• Svugdje: vaša prava u vezi s oštećenom, neispravnom ili pogrešno opisanom robom primjenjuju se na svaki proizvod, uključujući proizvode po mjeri, onoliko dugo koliko to predviđa pravo zemlje u kojoj živite.

Ako ste naručili prije stupanja ovih pravila na snagu, na tu se narudžbu i dalje primjenjuju uvjeti povrata prikazani u trenutku narudžbe.

Ako želite pokrenuti povrat ili imate pitanje, javite nam se: