Pravila dostave

Pregled

Štampamo i pakiramo naše dizajne tapeta s iznimnom preciznošću, u partnerstvu s vodećim kurirskim mrežama kako bismo osigurali da sigurno stignu iz našeg studija izravno na lokaciju vašeg projekta.

Vrijeme obrade narudžbi

Budući da je značajan dio naših vrhunskih tapeta izrađen po mjeri, usklađen u serijama ili po narudžbi, svaka se narudžba ispisuje, pregledava i pakira po narudžbi. Rokovi isporuke navedeni u nastavku mjere se od trenutka kada pošaljete narudžbu i već uključuju ovo vrijeme proizvodnje. Narudžbe poslane tijekom vikenda ili službenih državnih praznika stavljaju se u red za obradu sljedećeg radnog dana.

Međunarodna dostava

Dizajni tvrtke Fiorawall putuju diljem svijeta. Koristimo vrhunske međunarodne zračne kurirske službe (kao što su DHL, FedEx ili UPS) kako bismo opsluživali klijente širom svijeta:

• Rokovi dostave: Međunarodna dostava obično traje 2 do 5 radnih dana od trenutka narudžbe, ovisno o brzini carinskog postupka u zemlji odredišta.

Carine, pristojbe i porezi

Za prekogranične pošiljke, sve lokalne uvozne pristojbe, carinske tarife, troškovi posredovanja brokera ili regionalne poreze na promet koje nameće vaša zemlja isključivo su odgovornost kupca. Ove se naknade primjenjuju na vašoj granici i nisu uključene u ukupne iznose na našoj blagajni. Odbijanje pošiljke radi izbjegavanja uvoznih davanja rezultirat će odbitkom troškova povratnog prijevoza od bilo kakvog eventualnog povrata novca.

Praćenje vaše dostave

Čim se vaš paket označi i preuzme od strane naših partnera za dostavu, automatska obavijest se šalje izravno na vašu e-poštu. Ova poruka sadrži poveznicu za praćenje u stvarnom vremenu i detalje o svim usputnim stanicama kako biste mogli pratiti svoju pošiljku na svakom koraku.

Pokušaji dostave i promjene adrese

Dostavljači obično pokušavaju dostavu do 2 ili 3 puta prije nego što paket pošalju u skladište ili označe za povrat. Molimo vas da pri završetku kupnje navedete potpuno točnu adresu dostave i telefonske kontaktne podatke. Promjena adrese dostave nakon što su etikete izdate ili paketi predani prijevozniku možda neće biti moguća ili može podlijegati naknadama za preusmjeravanje.

Oštećeno tijekom transporta

Ako na vanjskoj tubi ili kutiji prilikom primitka vidite znakove stiskanja, trganja ili probušene rupe, fotografirajte neotvorenu pošiljku prije prihvaćanja ili jasno naznačite oštećenje dostavljaču. Odmah nas kontaktirajte na admin@fiorawall.com uz broj narudžbe i priložene fotografije kako bismo riješili problem s kurirskom službom.

Neispravne ili nedostajuće stavke

Molimo vas da odmah po raspakiravanju provjerite raspored sadržaja u vašim kutijama. Ako je bilo koja komponenta netočna, nedostaje ili ne odgovara, obavijestite nas unutar 48 sati od isporuke. Prioritetno ćemo ispisati i poslati zamjenske panele bez dodatnih troškova.

Kašnjenja i viša sila

Iako surađujemo isključivo s vrhunskim kurirskim mrežama, Fiorawall ne može preuzeti izravnu odgovornost za kašnjenja u dostavi uzrokovana čimbenicima izvan naše neposredne operativne kontrole. To uključuje zagušenja pri razvrstavanju u regionalnim kurirskim mrežama, zadržavanja na carini, otkazivanja letova, ekstremne vremenske anomalije ili neočekivane slučajeve više sile. Uvijek ćemo dati sve od sebe kako bismo vam pomogli pratiti i ubrzati vašu pošiljku.

Kontakt

Imate pitanja o dostavi ili o ovoj politici? Molimo kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam.