Panoramica
La presente Politica di cancellazione illustra come Fiorawall gestisce l’annullamento degli ordini. Va letta insieme alla nostra Politica su resi e rimborsi e non pregiudica i diritti inderogabili che Le spettano come consumatore ai sensi della legge applicabile.
Prodotti in formato standard
Può annullare un ordine di prodotti in formato standard (rotoli di carta da parati, poster e stampe su tela) in qualsiasi momento prima della spedizione. Dopo la consegna, può restituirli secondo la nostra Politica su resi e rimborsi. Se si trova nel Regno Unito, nell’UE o nel SEE, dispone inoltre del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Ordini su misura
I prodotti su misura, tra cui carte da parati murali, carta da parati su misura per la Sua parete, carta da parati fotografica e i Suoi design personali, vengono stampati appositamente per Lei.
Finché la produzione non è iniziata, modifichiamo o annulliamo gratuitamente un ordine su misura, con rimborso completo. La produzione inizia di solito entro uno o due giorni lavorativi. Una volta iniziata, l’ordine non può più essere modificato, annullato o rimborsato, salvo che l’articolo sia danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine.
Verifichi attentamente tutti i dettagli prima di ordinare e ci contatti il prima possibile se occorre modificare qualcosa.
Come richiedere una cancellazione
Invii un’e-mail all’indirizzo admin@fiorawall.com il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e una richiesta chiara di annullamento. Le confermeremo via e-mail se l’annullamento potrà essere effettuato in tempo. L’annullamento sarà effettivo solo dopo la nostra conferma.
Annullamenti da parte di Fiorawall
Potremmo dover annullare un ordine, in tutto o in parte, in situazioni quali:
- L’articolo non è disponibile o non può essere prodotto;
- Si è verificato un errore relativo al prezzo o alla descrizione del prodotto;
- Il pagamento è stato rifiutato, è incompleto o non è stato possibile verificarlo;
- Abbiamo ragionevoli motivi per sospettare attività fraudolente o non autorizzate.
Qualora dovessimo annullare un ordine dopo il pagamento, La informeremo e Le rimborseremo l’importo pagato per gli articoli in questione.
Rimborsi per ordini annullati
Se un ordine viene validamente annullato prima della spedizione o, per gli articoli su misura, prima dell’inizio della produzione, l’importo pagato per gli articoli annullati Le sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale, come indicato nella nostra Politica su resi e rimborsi.
Ordini già spediti
Se il Suo ordine è già stato spedito al momento in cui ci contatta, non può più essere annullato. Gli articoli in formato standard possono invece essere restituiti dopo la consegna secondo la nostra Politica su resi e rimborsi.
Contatti
Per richiedere una cancellazione o porre una domanda: