Politica di spedizione

Panoramica

Stampiamo e imballiamo i nostri modelli di carta da parati con estrema precisione, avvalendoci della collaborazione con le principali reti di corrieri per garantire che viaggino in tutta sicurezza dal nostro studio direttamente al luogo del Suo progetto.

Tempi di elaborazione degli ordini

Poiché una parte significativa delle nostre carte da parati di alta qualità è realizzata su misura, abbinata in lotti o su ordinazione, ogni ordine viene stampato, controllato e imballato su richiesta. I tempi di consegna indicati di seguito sono calcolati a partire dal momento in cui effettua l’ordine e includono già i tempi di produzione. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi ufficiali vengono inseriti in coda per essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Spedizioni internazionali

Fiorawall I nostri prodotti viaggiano in tutto il mondo. Ci avvaliamo dei principali corrieri aerei internazionali (quali DHL, FedEx o UPS) per servire i clienti in tutto il mondo:

• Tempi di consegna: la consegna internazionale richiede in genere da 2 a 5 giorni lavorativi dal momento dell’invio dell’ordine, a seconda dei tempi di sdoganamento nel Paese di destinazione.

Dazi doganali, imposte e tasse

Per le spedizioni transfrontaliere, tutti i dazi all’importazione locali, le tariffe doganali, i costi di gestione degli intermediari o le imposte regionali sulle vendite applicate dal Suo Paese sono di esclusiva responsabilità del cliente. Tali oneri vengono applicati alla frontiera del Suo Paese e non sono inclusi nei totali del Suo carrello. Il rifiuto di una spedizione al fine di eludere i dazi di importazione comporterà la detrazione delle spese di trasporto per il reso da qualsiasi eventuale rimborso.

Monitoraggio della consegna

Nel momento in cui il Suo pacco viene etichettato e ritirato dai nostri partner di spedizione, Le verrà inviata direttamente alla Sua e-mail una notifica automatica. Questo messaggio contiene un link per il tracciamento in tempo reale e i dettagli sulle tappe del percorso, in modo che Lei possa monitorare la Sua spedizione in ogni fase del tragitto.

Tentativi di consegna e modifiche dell’indirizzo

I corrieri tentano in genere la consegna fino a 2 o 3 volte prima di depositare il pacco in un centro di deposito o di contrassegnarlo per la restituzione. Si prega di assicurarsi che l’indirizzo di consegna e i numeri di telefono di contatto siano assolutamente esatti al momento del completamento dell’ordine. La modifica dell’indirizzo di spedizione dopo l’emissione delle etichette o la consegna dei pacchi al corriere potrebbe non essere possibile, oppure potrebbe comportare l’addebito di spese di reindirizzamento.

Danneggiato durante il trasporto

Se il tubo o la scatola di imballaggio esterno presentano segni visibili di schiacciamento, strappi o forature al momento della consegna, La preghiamo di fotografare il pacco ancora chiuso prima di accettarlo, oppure di segnalare chiaramente il danno al corriere. Ci contatti immediatamente all’indirizzo admin@fiorawall.com indicando il numero dell’ordine e allegando le foto, in modo che possiamo risolvere la questione con il corriere.

Elementi errati o mancanti

La preghiamo di verificare l’allineamento dei contenuti delle sue confezioni immediatamente dopo averle disimballate. Qualora un componente risultasse errato, mancante o non corrispondente, la preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo con la massima priorità alla stampa e alla spedizione di eventuali pannelli sostitutivi senza alcun costo aggiuntivo.

Ritardi e cause di forza maggiore

Sebbene collaboriamo esclusivamente con reti di corrieri di prim’ordine, Fiorawall non può assumersi alcuna responsabilità diretta per ritardi nelle consegne causati da fattori al di fuori del nostro immediato controllo operativo. Ciò include accumuli di smistamento nelle reti di corrieri regionali, blocchi doganali, cancellazioni di voli, condizioni meteorologiche estreme o casi imprevisti di forza maggiore. Faremo sempre del nostro meglio per aiutarLa a tracciare e accelerare la Sua spedizione.

Contatti

Ha domande relative a una consegna o alla presente informativa? La preghiamo di contattarci e saremo lieti di assisterla.