Resi entro 30 giorni

Un prodotto in formato standard è venduto in un formato fisso indicato sul nostro sito e non è realizzato secondo le Sue specifiche. Rientrano in questa categoria i rotoli di carta da parati, i poster e le stampe su tela.

Un prodotto su misura viene stampato secondo le misure, il design, l’immagine, il colore o la scala che Lei sceglie. Rientrano in questa categoria i murales, la carta da parati su misura per la Sua parete, la carta da parati fotografica e gli ordini effettuati tramite «Progetti la Sua carta da parati», «Stampi la Sua immagine» o un preventivo personalizzato.

La pagina del prodotto, il checkout e la conferma d’ordine indicano quale tipo di prodotto ha acquistato.

Può restituire un prodotto in formato standard per qualsiasi motivo se:

• ce lo comunica entro 30 giorni dalla consegna;
• lo rispedisce entro 14 giorni dalla comunicazione; e
• lo restituisce inutilizzato, non tagliato e nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a Suo carico. Le rimborsiamo il prezzo pagato per l’articolo, più la consegna standard se l’ha pagata (non il supplemento per la consegna express), entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito o, se anteriore, della prova dell’avvenuta spedizione. Se un articolo ci viene restituito usato o danneggiato, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla sua perdita di valore.

I prodotti su misura vengono stampati per Lei e non possono essere rivenduti. Non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi per un semplice ripensamento, o perché un prodotto non si adatta alla Sua parete o al Suo ambiente, anche se la confezione è ancora chiusa o il prodotto non è ancora stato applicato. Al checkout Le chiediamo di confermare di averlo compreso.

Verifichi le misure e la superficie della parete prima di ordinare. Ciò non pregiudica i Suoi diritti se un prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine (sezione 5).

Ci contatti il prima possibile dopo l’ordine: la produzione inizia di solito entro uno o due giorni lavorativi. Se il Suo ordine non è ancora entrato in produzione, lo modifichiamo o lo annulliamo con rimborso completo. Una volta iniziata la produzione, un ordine su misura non può più essere modificato né annullato.

Un prodotto in formato standard può essere annullato in qualsiasi momento prima della spedizione e restituito dopo la consegna secondo la sezione 2.

Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, ci scriva un’e-mail indicando il numero d’ordine e allegando foto nitide e una foto dell’etichetta di spedizione. Ce lo comunichi il prima possibile, idealmente entro 30 giorni dalla consegna. Lo ristamperemo o sostituiremo gratuitamente, oppure lo rimborseremo, e copriremo le eventuali spese di restituzione.

Controlli ogni rotolo o telo prima di tagliarlo o applicarlo. Non possiamo coprire i costi di posa per materiale visibilmente difettoso che è stato applicato.

I difetti che si manifestano solo in seguito sono coperti dai Suoi diritti di legge e, per la carta da parati, dalla nostra garanzia limitata di 12 mesi.

Prima di ordinare, verifichi che la Sua parete sia adatta al materiale scelto. Ogni pagina prodotto elenca le superfici idonee. In caso di dubbi, ci invii una foto della Sua parete e La consiglieremo.

1. Scriva a admin@fiorawall.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che desidera restituire, oppure utilizzi Richiesta di reso nell’ordine all’interno del Suo account.
2. Attenda le nostre istruzioni e l’indirizzo per il reso.
3. Spedisca con un servizio tracciato e ci comunichi il numero di tracciamento.

Non invii articoli a eventuali indirizzi stampati sul pacco: i pacchi inviati a tali indirizzi possono andare persi.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato; non possiamo inviarli a una carta o a un conto diversi. Dopo l’emissione del rimborso, la Sua banca impiega di solito 5–10 giorni lavorativi per renderlo visibile.

La posa è un servizio separato dalla carta da parati. Se la annulla prima della visita del posatore, Le rimborsiamo integralmente il costo della posa, anche quando la carta da parati stessa è su misura.

La presente politica non pregiudica i Suoi diritti di legge.

• Regno Unito, UE, Norvegia, Islanda e Liechtenstein: può recedere dall’acquisto di un prodotto in formato standard entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Ce lo comunichi in modo esplicito, via e-mail o con il modulo riportato di seguito. Il nostro reso entro 30 giorni include già questo periodo. Questo diritto non si applica ai beni confezionati secondo le Sue specifiche.
• Corea del Sud: può recedere dall’acquisto di un prodotto in formato standard entro 7 giorni dalla consegna. I prodotti su misura sono esclusi, poiché Lei lo ha accettato prima di ordinare.
• Australia: i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law.
• Ovunque: i Suoi diritti in caso di beni danneggiati, difettosi o non conformi alla descrizione si applicano a ogni prodotto, compresi quelli su misura, per tutto il tempo previsto dalla legge del Suo luogo di residenza.

Se ha ordinato prima dell’entrata in vigore della presente politica, a quell’ordine continuano ad applicarsi le condizioni di reso indicate al momento dell’ordine.

Per avviare un reso o porre una domanda, ci contatti: