Il nostro impegno per la qualità
Le carte da parati Fiorawall sono prodotte da partner con decenni di esperienza nella realizzazione di carte da parati di pregio. Garantiamo questa qualità. La presente garanzia limitata è fornita da Fiorawall, Inc. e si applica ai prodotti di carta da parati acquistati direttamente da noi: rotoli di carta da parati, nonché carta da parati e murales su misura, compresi i Suoi design personali. Poster e stampe su tela non sono coperti dalla presente garanzia, ma i Suoi diritti di legge continuano ad applicarsi anche a questi prodotti.
Cosa è incluso
Fatte salve le condizioni di seguito riportate, garantiamo che la nostra carta da parati sarà priva di difetti materiali di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo in ambienti interni per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna. I difetti coperti dalla garanzia possono includere difetti significativi di stampa o di materiale presenti al momento della consegna che non corrispondono alla descrizione del prodotto.
Cosa non è incluso
La presente Garanzia non copre i problemi che non derivano da un difetto di fabbricazione, tra cui:
- Installazione non corretta, preparazione inadeguata della parete o mancato rispetto delle istruzioni fornite;
- Danni causati da incidenti, uso improprio, esposizione all’umidità al di fuori delle condizioni d’uso previste per il prodotto, abrasione o pulizia con prodotti aggressivi;
- Normale usura nel tempo e graduale alterazione o sbiadimento del colore causati dall’esposizione prolungata alla luce solare;
- Le naturali variazioni di colore o di trama tra le tirature o i lotti, che costituiscono una caratteristica della carta da parati e non un difetto;
- Prodotti che sono stati modificati, riparati o installati con adesivi o strumenti di terze parti non idonei;
- Difetti che avrebbero dovuto essere ragionevolmente individuati ispezionando la carta da parati prima del taglio o della posa;
- Problemi relativi alla grafica personalizzata derivanti da file a bassa risoluzione o non corretti forniti dal cliente.
Ispezionare sempre ogni rotolo o pannello prima della posa. Una volta che la carta da parati è stata tagliata o applicata, si considera accettata e gli eventuali difetti visibili in precedenza non potranno essere oggetto di reclamo ai sensi della presente Garanzia.
Condizioni
Per avvalersi della presente Garanzia:
- È necessario che Lei sia l’acquirente originale e che fornisca una prova d’acquisto;
- Il prodotto deve essere stato conservato, maneggiato e installato in conformità con le nostre linee guida;
- Il difetto deve esserci segnalato tempestivamente dopo la sua individuazione ed entro il periodo di garanzia.
Come presentare una richiesta di garanzia
Invii un’e-mail all’indirizzo admin@fiorawall.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e fotografie nitide (oltre, se possibile, alle informazioni relative al lotto). Potremmo richiedere ulteriori dettagli o campioni per valutare il reclamo.
La nostra soluzione
Qualora venga accettato un reclamo valido, provvederemo, a nostra ragionevole discrezione, a riparare, sostituire o rimborsare il prodotto interessato. Il materiale sostitutivo potrebbe differire leggermente dall’originale a causa delle naturali variazioni di lotto. La nostra responsabilità ai sensi della presente Garanzia è limitata al prodotto interessato ed è soggetta alle limitazioni stabilite nei nostri Termini e Condizioni.
I vostri diritti previsti dalla legge
La presente Garanzia viene fornita in aggiunta a, e non esclude, limita né sostituisce, eventuali diritti o rimedi di cui l’utente possa godere ai sensi delle leggi obbligatorie in materia di tutela dei consumatori del proprio Paese. Laddove tali leggi siano applicabili, i diritti legali dell’utente rimangono inalterati.
Stati Uniti: la presente garanzia Le conferisce specifici diritti legali e Lei potrebbe disporre anche di altri diritti che variano da Stato a Stato. Alcuni Stati non consentono limitazioni alla durata di una garanzia implicita, né l’esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi a Lei.
Australia: i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law. Ha diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di difetto grave e al risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Ha inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti qualora questi non siano di qualità accettabile e il difetto non costituisca un difetto grave.
Contatti
Per presentare un reclamo in garanzia o porre una domanda: