概要
本キャンセルポリシーは、Fiorawallにおけるご注文のキャンセルの取り扱いについて説明するものです。本ポリシーは当社の返品・返金ポリシーとあわせてお読みください。また、本ポリシーは、適用法に基づきお客様が有する強行法規上の消費者の権利に影響を与えるものではありません。
標準サイズ商品
標準サイズ商品（壁紙ロール、ポスター、キャンバスプリント）のご注文は、発送前であればいつでもキャンセルいただけます。お届け後は、当社の返品・返金ポリシーに従って返品いただけます。英国、EU、またはEEAにお住まいの場合は、お届けから14日以内に契約を撤回する法的権利もございます。
オーダーメイドのご注文
ウォールミュラル、壁のサイズに合わせた壁紙、フォト壁紙、お客様ご自身のデザインなどのオーダーメイド商品は、お客様のために特別に印刷されます。
製作開始前であれば、オーダーメイドのご注文の変更またはキャンセルを無料で承り、全額を返金いたします。製作は通常1～2営業日以内に開始されます。製作開始後は、商品に破損や不良がある場合、またはご注文内容と異なる場合を除き、ご注文の変更、キャンセル、返金はできません。
ご注文前にすべての内容を十分にご確認いただき、変更が必要な場合はできるだけ早くご連絡ください。
キャンセルの依頼方法
お早めにお客様番号と、キャンセルを希望する旨を明記の上、admin@fiorawall.com までメールをお送りください。キャンセルが期限内に処理可能かどうか、メールにて確認いたします。キャンセルは、当社が確認した時点で有効となります。
Fiorawallによるキャンセル
以下のような状況において、ご注文の全部または一部をキャンセルさせていただく場合がございます：
- 当該商品は在庫切れ、または製造不可能です；
- 価格または商品説明に誤りがありました；
- お支払いが拒否された、不完全である、または確認できなかった場合；
- 不正または無断の行為が行われている可能性が合理的に疑われます。
お支払い後に注文をキャンセルする場合、お客様にご連絡の上、該当する商品についてお支払いいただいた金額を返金いたします。
キャンセルされた注文の返金について
発送前、またはオーダーメイド商品の場合は製作開始前に、ご注文が有効にキャンセルされた場合、キャンセルされた商品の代金は、当社の返品・返金ポリシーに定めるとおり、お支払い時の決済方法に返金されます。
すでに発送済みの注文
ご連絡いただいた時点でご注文がすでに発送済みの場合、キャンセルはできません。標準サイズ商品は、お届け後に当社の返品・返金ポリシーに従って返品いただけます。
お問い合わせ
キャンセルのお申し込みやご質問がある場合は：