配送ポリシー

概要

当社の壁紙デザインは、極めて精密に印刷・梱包されており、主要な配送ネットワークと提携することで、スタジオからお客様の施工現場まで、安全に配送されるよう徹底しています。

注文処理にかかる時間

当店の高品質な壁紙の多くは、特注サイズ、色合わせ済み、または受注生産品であるため、すべての注文はご注文ごとに印刷、検品、梱包されます。以下の配送予定期間は、ご注文いただいた時点から算出されており、この製造期間もすでに含まれています。 週末や公式の祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理の順番が回ります。

海外配送

Fiorawall デザインは世界中へお届けします。世界中のクライアント様へサービスを提供するため、DHL、FedEx、UPSなどの一流の国際航空宅配便を利用しております：

• 配送期間：国際配送は、通常、ご注文から2～5営業日程度かかりますが、お届け先の国における通関処理の速度によって異なります。

関税、輸入税、および諸税

国境を越える発送の場合、お客様の国で課されるすべての現地輸入関税、通関手数料、通関業者手数料、または地域ごとの消費税は、お客様ご自身の責任となります。これらの費用は国境で課されるものであり、当店の決済合計額には含まれておりません。 輸入税を回避するために配送を拒否された場合、返金される金額から返送送料が差し引かれます。

配送状況の確認

お荷物のラベル貼付が完了し、配送パートナーによって集荷された瞬間、自動通知がお客様のメールアドレスに直接送信されます。このメッセージには、リアルタイムの追跡リンクと配送経路の詳細が含まれており、配送の全過程を逐一確認することができます。

配達試行および住所変更

配送業者は通常、2～3回配達を試みた後、荷物を保管施設に預けるか、返送処理を行います。お支払い手続きの際には、配送先住所および電話番号が完全に正確であることをご確認ください。配送ラベルが発行された後、または荷物が配送業者に引き渡された後の配送先住所の変更は、できない場合や、転送手数料が発生する場合があります。

輸送中に破損しました

配送中の外装チューブや箱に、到着時に明らかなへこみ、破れ、または穴が開いている跡が見られる場合は、荷物を受け取る前に未開封の状態の写真を撮影するか、配送ドライバーに破損の状況を明確に伝えてください。弊社まで直ちに admin@fiorawall.com 宛てに、ご注文番号と写真を添付の上ご連絡ください。配送業者と問題の解決にあたります。

誤りや欠落のある項目

開梱後、直ちに箱の中身の配置をご確認ください。部品に誤り、欠品、または不一致がある場合は、お届けから48時間以内にご連絡ください。追加料金なしで、交換用パネルの印刷および発送を最優先で対応いたします。

遅延および不可抗力

Fiorawallは一流の配送ネットワークと独占的に提携しておりますが、当社の直接的な運営管理の範囲外にある要因によって生じた配送遅延については、直接的な責任を負いかねます。これには、地域ごとの配送ネットワークにおける仕分け作業の滞り、通関の遅延、フライトの欠航、異常気象、または予期せぬ不可抗力などが含まれます。弊社では、お客様の荷物の追跡や配送の迅速化に向けて、常に最善を尽くしてまいります。

お問い合わせ

配送や本ポリシーについてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでご対応させていただきます。