よくある質問

当店では、3つの代表的な仕上げに注力しています：不織布（通気性があり、壁に糊を塗って貼るクラシックなタイプ）、テクスチャード（エンボス加工が施され、立体感と手触りの良さが特徴）、そしてピール＆スティック（粘着式で、賃貸住宅にも適しています）。 それぞれが、空間を少しずつ異なる方法で変身させるようデザインされています。

不織布は、ポリエステルとセルロースをベースにした耐久性に優れた壁紙で、「壁に糊を塗る」方式で施工します。 通気性に優れ、継ぎ目が目立たないきれいなマット仕上げで、壁紙を張り替える際は乾いた状態で剥がせるよう設計されているため、日常生活で最も扱いやすい壁紙の一つです。

テクスチャード壁紙は、エンボス加工や表面の浮き彫り仕上げが施されており、壁に本物の奥行きと質感をもたらします。一日を通して光の当たり方が変化するため、平らなプリントよりも豊かで高級感のある印象を与えます。

「ピール＆スティック」は粘着式で、貼り直しも可能です。糊も専門工具も不要です。壁を傷つけることなくきれいに剥がせるよう設計されているため、賃貸住宅やアパートにお住まいの方、あるいは気分を変えて飾り替えたい方に最適です。

参考までに：賃貸住宅にお住まいの場合や柔軟性を重視される場合はピール＆スティックを、滑らかな壁面に長期的に耐久性のある仕上がりを求める場合は不織布を、見た目だけでなく手触りも重視される場合はテクスチャードをお選びください。 まだ迷っていますか？お問い合わせいただければ、お選びいただくお手伝いをさせていただきます。

当社の壁紙は、日常生活の中で長くお使いいただけるよう作られています。ほとんどの汚れは、柔らかく少し湿らせた布で拭き取ることができます。刺激の強い化学薬品や、こすり洗いはお避けください。また、凹凸のある仕上げの壁紙については、その質感を保護するため、より丁寧に扱ってください。

弊社ではすべてのデザインを正確に再現するよう努めておりますが、画面、照明、端末によって色味が異なる場合があります。また、ロット間のわずかな色味のばらつきは、壁紙の自然な特性でもあります。色味が重要な場合は、ご注文の前にぜひお問い合わせください。お選びいただくお手伝いをいたします。

コレクションをご覧になり、仕上げとサイズをお選びの上、カートに追加して、お会計に進んでください。ご注文が完了すると、確認メールが届きます。

当サイトでは、チェックアウト画面に表示されているお支払い方法をご利用いただけます。お支払いは、信頼できる第三者プロバイダーにより安全に処理されます。当サイトでは、クレジットカード情報の全データを自社システムに保存することはありません。

価格は、チェックアウト時に表示される通貨で表示されます。適用される税金、送料、関税などは、ご注文を確定する前に表示されます。

お早めにお問い合わせください（admin@fiorawall.com）。できる限り対応させていただきます。なお、特注品およびオーダーメイド商品は、生産が開始された後は変更やキャンセルができませんので、あらかじめご了承ください。

はい。ご注文確認のメールをお送りいたします。また、商品の発送時には改めてご連絡いたします。

はい。当社の商品の多くは、お客様のご指定の寸法に合わせて製作可能です。また、ご自宅や商業施設のアクセントウォール向けに、オーダーメイドの壁画も制作しております。

ご注文手続きの過程で仕様をご確認いただきます。また、制作開始前に、弊社チームから寸法のご確認やアートワークファイルのご提出をお願いする場合がございます。

高解像度のファイルを使用すると、大きな壁面でも最高の仕上がりになります。お客様のプロジェクト内容をお伺いした後、最適なフォーマットと解像度についてご提案いたします。

オーダーメイド商品や受注生産品は、お客様のために特別に製作されるため、標準商品よりもお届けまでに時間がかかります。ご注文時に、おおよその納期をご案内いたします。

カスタム商品はお客様の仕様に合わせて製作されるため、お客様のご都合による返品はお受けできません。製作開始前であれば無料で変更またはキャンセルいただけます。また、破損、不良、印刷ミスがあった場合は必ず対応いたします。承認前にすべての内容を十分にご確認ください。

各壁の幅と高さを測定し、柄の繰り返し分や切り取り分を考慮して余裕を持たせてください。判断に迷う場合は、専門家に測定を依頼し、必要最低限の量より少し多めに注文することをお勧めします。

これは、デザインが繰り返されるまでの縦方向の距離のことです。パターンは各ストリップ間で揃える必要があるため、リピート間隔が広いほど、きれいに合わせられるようにするために、通常は少し多めの壁紙が必要になります。

はい。柄の合わせやトリミング、将来的な補修に備えて、少し多めに注文することをお勧めします。重要なのは、すべてをまとめて注文し、同じロットのものになるようにすることです。

もちろんです。壁の寸法を admin@fiorawall.com までお送りいただければ、必要なサイズのお見積もりをお手伝いいたします。

当社は世界中の複数の国のお客様へ商品をお届けしております。配送可能な地域は、チェックアウト時に確認されます。

チェックアウト時に表示される納期は、製作および配送にかかるおおよその目安です。オーダーメイド商品はさらに時間がかかり、配送業者の処理状況や通関手続きにより、納期が変更される場合があります。

はい、海外への発送も承っております。配送先によっては、関税、税金、または輸入手数料が発生する場合があり、これらは受取人のご負担となります。

はい。ご注文の商品が発送されると、追跡情報をメールでお送りしますので、ご自宅までのお届け状況をご確認いただけます。

商品到着後、注文内容をご確認ください。破損や欠品がある場合は、施工前に、注文番号と写真を添えて速やかにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

壁紙ロール、ポスター、キャンバスプリントは、未使用であればお届けから30日以内に返品いただけます。ウォールミュラルや壁のサイズに合わせた壁紙などのオーダーメイド商品は、お客様のために印刷されるため、お客様のご都合による返品はお受けできません。破損や不良、説明と異なる商品が届いた場合は、再印刷、交換、または返金いたします。詳しくは当社の返品・返金ポリシーをご覧ください。

はい、壁紙ロールなどの標準サイズ商品であれば可能です。未使用・未カットで元の梱包のまま、お届けから30日以内に返品してください。お客様の寸法に合わせて製作した壁紙やウォールミュラルは、お客様のご都合による返品はお受けできません。

返品された商品またはクレームの内容を確認した後、承認された返金は、当初のお支払い方法を通じて行われます。処理にかかる時間は、ご利用の決済サービスプロバイダーによって異なる場合があります。

お気づきの際は、お早めにご注文番号を明記の上、ご連絡ください。不足分については優先的に対応させていただきます。

壁紙は当店がご提供いたしますが、施工はお客様ご自身またはご指定の施工業者様によって行われます。大規模なプロジェクトや柄入りの壁紙をご使用の場合は、最高の仕上がりを得るために、専門業者への依頼をお勧めいたします。

不織布壁紙は「壁に糊を塗る」方式を採用しています。壁に糊を塗り、乾いた壁紙をその上に直接貼り付け、継ぎ目をぴったりと合わせて貼ります。必ずご注文品に同梱されている説明書に従ってください。

裏紙を剥がし、パネルを上側から位置合わせし、下方向および外側に向かってなでるようにして空気を抜いてください。作業中は位置を調整可能ですので、必要に応じて持ち上げて位置を修正することができます。

基本的な工具（平滑化ツール、鋭利な刃、水準器、巻尺）さえあれば、ほとんどの施工に対応できます。取付説明書はご注文品に同梱されています。

壁は、清潔で、乾燥しており、滑らかで、状態が良好である必要があります。表面の欠陥は、特に滑らかな仕上げの場合、透けて見えることがありますので、事前の下地処理をしっかりと行うことが非常に重要です。

壁紙は、滑らかな表面で最も美しく仕上がります。テクスチャのある壁や凹凸のある壁では、密着性や仕上がりに影響が出る可能性がありますので、事前に壁の下地処理や平滑化を行うことをお勧めします。

柔らかい、少し湿らせた布で優しく拭いてください。刺激の強い化学薬品、水に浸すこと、および研磨剤を使ったこすり洗いはお避けください。また、テクスチャ加工が施された表面については、浮き彫りの凹凸が平らにならないよう、特に注意して扱ってください。

正しく施工し、丁寧に手入れしていただくと、当社の壁紙は長年にわたり洗練された美しさを保ち続けます。その耐久性こそが、私たちが経験豊富な製造パートナーと提携している理由です。

不織布タイプは、パネルごと乾いた状態で剥がせるように設計されており、「ピール＆スティック」タイプはきれいに剥がして貼り直すことができます。どちらも、従来の壁紙に比べてはるかに手間がかかりません。

「ピール＆スティック」は、正しい方法で剥がせば、残留物や壁への損傷を残さずに取り外せるよう設計されています。他の壁材と同様、仕上がりは下地の壁の状態や塗装状況にも左右されます。

取り付け中は位置を調整できますが、完全に剥がして後で別の壁に貼り直すようには設計されていません。

はい。弊社では、住宅および商業プロジェクトにおいて、デザイナー、建築家、スタイリストの皆様を定期的にサポートしております。業務に関するお問い合わせは、お気軽にご連絡ください。

取引に関するアクセス権やプロジェクトごとの要件についてご相談の際は、admin@fiorawall.com まで弊社チームまでご連絡ください。

一貫性を保つため、1つのプロジェクトで必要な壁紙はすべてまとめてご注文ください。大口のご注文の場合は、お客様のスケジュールに合わせて納品計画を立てられるよう、事前に弊社までご相談ください。

はい。プロジェクト案件については、オーダーメイドのサイズやカスタム仕上げも承っております。ご要望をお知らせいただければ、最適なオプションをご提案いたします。

アカウントの作成は任意です。アカウントを作成すると、注文の追跡や、次回のご利用に向けた設定の保存が簡単になります。

admin@fiorawall.com までいつでもメールをお送りいただくか、お問い合わせページをご利用ください。スタイリングのアドバイスからご注文に関するサポートまで、どのようなことでも喜んでお手伝いいたします。

2営業日以内にご返信するよう努めておりますが、多くの場合はそれより早くご返信いたします。取引やカスタマイズに関するお問い合わせについては、場合によっては少しお時間をいただくことがあります。