プライバシーポリシー

01

弊社について

本ウェブサイトおよび「Fiorawall」ブランドは、Fiorawall, Inc.（以下、「Fiorawall」、「当社」または「弊社」）によって運営されています。当社は、本サイトおよび当社の販売チャネルを通じて収集される個人情報のデータ管理者です。

当社のウェブサイトをご利用いただくか、ご注文いただくことで、お客様は本プライバシーポリシーをお読みになり、その内容を理解されたものとみなされます。

02

当社が収集する情報

当社は、商品の提供、店舗の運営、およびお客様の体験向上に役立つ情報のみを収集いたします。これらは以下の3つのグループに分類されます。

お客様から直接ご提供いただく情報

• 本人確認情報および連絡先情報：お名前、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所。
• 注文情報：ご購入いただいた商品、カスタマイズやサイズに関する詳細、注文履歴、および設定情報。
• お支払い情報：当社の決済パートナーにより安全に処理されます。当社システムには、クレジットカード情報や銀行口座情報の詳細を保存しておりません。
• アカウント情報：アカウントを作成した場合のログイン情報および保存された設定。
• コミュニケーション：メッセージ、お問い合わせ、サポート依頼、レビュー、および公開を希望されるアンケートやフィードバックへの回答。

自動的に収集する情報

• デバイスおよび接続データ：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイスの種類、OS、言語設定。
• 利用データ：閲覧されたページ、閲覧された商品、サイト滞在時間、参照元リンク、および一般的な利用パターン。

クッキーおよび類似の技術から得られる情報(以下の「クッキー」のセクションに記載されている通りです)。

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お客様の情報の利用について

収集した情報は、以下の目的で使用いたします：

• ご注文の処理、履行、および配送（製造、発送、返品を含む）を行います。
• お支払いを処理し、不正または無断の取引から保護します。
• カスタマーサポートを提供し、お問い合わせにお答えいたします。
• アカウントを管理し、設定内容を保存してください。
• 注文確認、発送状況の更新、重要なお知らせなどのサービス関連メッセージを送信してください。
• マーケティング情報やデザインのインスピレーションを、ご指定の受信先へお送りします。いつでも配信停止が可能です。
• 当サイトの利用状況を把握し、製品、コンテンツ、および全体的なユーザー体験の向上に役立てたいと考えています。
• 当社の法的、税務、会計、および規制上の義務を遵守してください。

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個人データの処理に関する法的根拠

状況に応じて、お客様の個人情報を処理するにあたっては、以下の法的根拠のうち1つまたは複数に基づいております：

• 契約の履行：お客様の注文を受け付け、これを履行し、お客様がご依頼されたサービスを提供すること。
• 同意：例えば、マーケティング通信の受信を承諾する場合や、必須ではないクッキーを受け入れる場合などです。同意はいつでも撤回できますが、撤回前の処理には影響しません。
• 正当な利益：当社の事業を運営、保護、改善し、不正行為を防止するため。ただし、この利益がお客様の権利および自由を侵害しないことを条件とします。
• 法的義務：税務、会計、消費者保護に関する要件を含む、適用される法律を遵守すること。

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共有および開示

当社はお客様の個人情報を販売することはありません. 当社は、事業運営に必要な場合に限り、またその保護義務を負う当事者にのみ、個人情報を共有いたします。当社に代わって個人情報を処理するプロバイダーは以下の通りです：

• Razorpay：決済処理。
• ShiprocketおよびEasyship：配送、物流、および配送状況の追跡。
• Amazon Web Services (Amazon SES)：トランザクションメールおよびマーケティングメール。
• Clerk：アカウント認証およびログイン。
• Cloudflare：セキュリティ、コンテンツ配信、ボット対策。
• Google：Google タグ マネージャーを通じて提供されるウェブサイト解析機能。

また、当社は以下の者に対して個人情報を開示する場合があります：

• 専門アドバイザー：監査人、会計士、および必要に応じて法律顧問。
• 法規制機関：法律や裁判所の命令により開示が義務付けられている場合、または当社の権利、お客様、あるいは事業運営を保護するために開示が必要な場合。
• 事業の譲渡：当社が合併、買収、または組織再編に関与する場合、お客様の情報は当該取引の一環として譲渡されることがあります。

サービス提供業者は、当社へのサービス提供を目的としてのみお客様の情報を使用することが許可されており、自らの目的のために使用することはできません。

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クッキーおよび追跡技術

当サイトでは、サイトの正常な動作を維持し、お客様の設定を記憶し、利用状況を把握するために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。これらは一般的に以下の種類に分類されます：

• 必須のクッキー：カートや安全な決済などの主要機能に必要です。これらを無効にすることはできません。
• 分析用クッキー：サイトのパフォーマンスを把握し、改善するために役立ちます。
• マーケティング用クッキー：お客様の同意を得て、関連性の高いコンテンツを表示し、キャンペーンの効果を測定するために使用されます。

当社が使用する具体的なクッキーについては、「クッキーポリシー」および当社が提供するクッキー設定機能を通じてご確認いただき、必須ではないクッキーを管理または拒否することができます。一部のクッキーを無効にすると、サイトの一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

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お客様の情報をどのくらいの期間保管するか

当社は、本ポリシーに定められた目的に必要な期間、または法的、税務上、会計上の義務を履行するために必要な期間に限り、個人情報を保持いたします。情報が不要となった場合は、安全に削除または匿名化いたします。

08

お客様の情報の保護について

当社は、お客様の情報を紛失、誤用、不正アクセス、および開示から保護するために、合理的な技術的および組織的措置を講じております。伝送や保存の方法に完全な安全性は保証できませんが、お客様のデータを保護し、当社の取り組みを継続的に見直してまいります。

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国際的なデータ転送

Fiorawall 当社は米国に拠点を置き、複数の国のお客様にサービスを提供しているため、お客様からご提供いただいた個人情報は米国へ転送され、そこで処理されます。また、当社のサービスプロバイダーの一部は、その他の地域で情報を処理する場合もあります。個人情報が国境を越えて転送される場合、当社は、適用される法律に準拠した適切なレベルの保護が継続して確保されるよう、必要な措置を講じています。

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お客様の権利と選択肢

適用される法律に従い、お客様には以下の権利が認められる場合があります：

• アクセス：当社が保有するお客様の個人情報をご確認いただけます。
• 修正：不正確または不完全な情報を修正してください。
• 削除：該当する場合、個人情報の削除をご依頼ください。
• 制限および異議申し立て：お客様の情報の特定の処理を制限または異議を申し立てること。
• データのポータビリティ：お客様の情報をポータブルな形式で受け取ることができます。
• 同意の撤回：処理が同意に基づく場合、いつでも撤回することができます。
• マーケティング情報の配信停止：配信停止リンクをご利用いただくか、弊社までご連絡いただくことで、いつでもマーケティング関連の連絡を停止することができます。

これらの権利のいずれかを行使される場合は、admin@fiorawall.com までご連絡ください。まずご本人確認を行う必要がある場合がありますが、適用される法律で定められた期間内に回答いたします。また、your local data protection authority までご連絡いただく権利もございます。

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子どものプライバシー

当社のウェブサイトおよび商品は成人向けであり、お子様を対象としたものではありません。当社は、お子様から故意に個人情報を収集することはありません。万が一、お子様が当社に個人情報を提供されたと思われる場合は、当社までご連絡ください。適切な措置を講じて、当該情報を削除いたします。

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外部リンク

当サイトには、第三者のウェブサイト、プラットフォーム、またはソーシャルメディアへのリンクが含まれている場合があります。当社は、それらのサイトのプライバシーに関する取り組みやコンテンツについて責任を負いません。情報を提供する前に、各サイトのプライバシーポリシーをご一読されることをお勧めいたします。

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本ポリシーの変更点

当社は、業務慣行、技術、または法的要件の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。その際は、上記の「最終更新日」を改訂いたします。重要な変更については、必要に応じて適切な手段を通じてお知らせいたします。

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お問い合わせ

本プライバシーポリシーや、お客様の個人情報の取り扱いについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使したい場合は、以下までご連絡ください：

お客様のご懸念には、迅速かつ公正に対応できるよう最善を尽くします。